Identificação de chamada VoIP: que número vê a pessoa quando liga a partir do browser

Que número vê a pessoa que recebe uma chamada feita no browser?

Uma de quatro coisas, e é o serviço que decide: um número partilhado que usa para muitas pessoas, um número que lhe dá ou aluga, o seu próprio telemóvel, depois de provar que é seu, ou, nas chamadas entre apps, a sua conta nessa app em vez de um número de telefone. Li as páginas de identificação de chamada e de ajuda de cada serviço em 1 de novembro de 2026.

A página de chamadas web do Yolla não diz se as chamadas feitas no browser também mostram o seu número, e não encontrei nenhuma página que descreva como o Yolla o verifica. O Call2Friends só documenta a identificação de chamada nas chamadas pagas, por isso considero desconhecido o que uma chamada grátis mostra.

As regras explicam o padrão. Nos EUA, as operadoras e os fornecedores de VoIP interligado têm de transmitir o número de quem liga em todas as chamadas que enviam para a rede telefónica ^[14] e autenticá-lo com STIR/SHAKEN nas suas redes IP ^[15]. O SIP trunking da Twilio, que liga sistemas de chamadas à rede telefónica, só aceita uma identificação de chamada que corresponda a um número Twilio da conta ou a um número que o cliente verificou ^[16]. É por isso que um serviço sem nada seu verificado envia o próprio número.

Números partilhados: porque as pessoas podem não atender nem ligar de volta

Um número partilhado não custa nada a mais, mas a pessoa vê um número que não conhece, e uma chamada de volta para esse número não chega até si. Serve para uma chamada rápida a alguém que está à espera dela. Falha com uma clínica, um senhorio ou um estafeta que possa precisar de o contactar mais tarde.

O PopTox mostra o mesmo número para todas as pessoas que ligam ^[1]. O TwinPhone usa um número partilhado até alugar ou verificar um, e diz que uma chamada de volta para ele não chega até si ^[2]. Quando tenho mesmo de usar um número partilhado, faço três coisas:

• Aviso primeiro por SMS ou e-mail, para que um número desconhecido tenha uma razão para ser atendido.
• Deixo um número onde me possam contactar, se a chamada for para o correio de voz.
• Não o uso para nada que exija uma chamada de volta mais tarde, de uma clínica a uma entrevista de emprego.

As chamadas de emergência são outro problema: o TwinPhone, o Yolla e o Google Voice grátis não conseguem de todo ligar para números de emergência ^[17][18][19]. O meu guia sobre chamadas de emergência sem telefone explica o que funciona.

Como mostrar o seu próprio número numa chamada no browser

Verifique-o com um código. O Call2Friends, o Globfone e o TwinPhone enviam um código para o seu telemóvel e só mostram o número depois de o introduzir. O Call2Friends faz isto de graça nas chamadas pagas, o Globfone envia o código por SMS ou por chamada, e o TwinPhone cobra 0,90 € por mês ^[8][9][2].

1. Abra a definição de identificação de chamada: a opção Caller ID nas definições da conta do Call2Friends ^[8], um extra pago no TwinPhone ^[2].
2. Escreva o seu número de telemóvel com + e o indicativo do país; os números dos EUA e do Canadá são +1 seguido de dez dígitos ^[20].
3. Introduza o código que o serviço lhe envia. O Call2Friends não define uma identificação de chamada sem verificação por SMS, porque a funcionalidade «pode provocar spoofing da identificação de chamada, o que é ilegal» ^[8].
4. Se tiver vários números, escolha um antes de marcar; o menu «Call from» do TwinPhone memoriza a escolha ^[2].

No estrangeiro, pode não funcionar: o Call2Friends avisa que os reguladores de alguns países se opõem às alterações da identificação de chamada ou não as suportam ^[8], e a Dialpad, um serviço telefónico empresarial, marca um país como restrito quando as suas linhas aí não têm identificação de chamada nacional, chamadas de emergência ou chamadas gratuitas dentro do país ^[21].

Para fazer o contrário e esconder o número: nos EUA, as operadoras têm de tratar *67 antes do número como um pedido para o ocultar nas chamadas interestaduais, uma regra que não se aplica ao 911 ^[14]. O Google Voice aceita o mesmo prefixo em números dos EUA ou oculta todas as chamadas com a definição Anonymous caller ID ^[22]; o Call2Friends não consegue de todo ocultar números ^[8].

Alugar um número: a mesma identificação nas chamadas feitas e recebidas

Um número do serviço faz as duas coisas: aparece nas chamadas que faz e toca no browser quando alguém lhe liga de volta, enquanto o seu telemóvel fica privado. O Google Voice dá um grátis nos EUA ^[23], e o TextNow nos EUA e no Canadá ^[24]. Fora desses dois países, todos os números que encontrei custam uma mensalidade.

Três ressalvas. Os bancos, as apps de pagamento e o Telegram recusam muitas vezes números virtuais, como avisa a própria página do TwinPhone ^[3]; porque é que as apps recusam números VoIP explica as verificações. O TwinPhone cobra ainda 0,018 € por minuto pelas chamadas recebidas e só toca se o saldo cobrir um minuto ^[34]. E não tem plano grátis: o crédito começa nos 8,95 € ^[17][35].

Como recebo chamadas no computador?

Arranje um número que toque no browser e mantenha o separador aberto. O Google Voice, o TextNow e o TwinPhone (com um número alugado) tocam no browser; o WhatsApp Web só toca para chamadas de outros utilizadores do WhatsApp. Os serviços feitos para chamadas de saída, como o Yolla, não recebem chamadas ^[36].

O Microsoft Phone Link e as Chamadas Wi-Fi da operadora também podem fazer tocar um computador, mas através do seu telemóvel ou da sua linha móvel, não de um separador do browser ^[39][40]. Comparo-os nas minhas notas sobre fazer chamadas a partir do computador.

Perguntas frequentes

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