Chamadas no browser ou numa app de chamadas: quando basta um separador e quando instalar

O que muda realmente entre um browser e uma app?

A chamada viaja da mesma forma nos dois casos: pela internet até ao fornecedor e depois para a rede telefónica. O que muda é tudo o resto: quanto tem de instalar, que permissões de microfone concede, se o podem contactar com a janela fechada, como o sistema trata a app ou o separador em segundo plano e onde compra crédito.

Os softphones SIP instalados são uma terceira opção; veja os softphones comparados com os telefones web.

Quanto é preciso instalar?

No browser, nada além do browser que já tem, desde que seja uma versão recente. Uma app acrescenta dezenas ou centenas de megabytes e exige uma versão mínima do sistema, o que pode excluir um telemóvel mais antigo. Alguns serviços dispensam o browser e só funcionam na sua app. As listagens oficiais mostravam estes valores em 1 de novembro de 2026.

Tamanhos retirados da página de cada app na App Store dos EUA; mudam com as atualizações.

O Talk360 não tem app para Windows nem para Mac, embora alguns Mac com Apple silicon possam instalar a versão para iPad^[19]. O WhatsApp Web não exige instalação, mas tem de estar associado a uma conta do WhatsApp num telemóvel^[20].

Que permissões pede cada um?

Um marcador web pede o microfone site a site, e só em páginas HTTPS; uma app instalada pede uma vez, para tudo o que faz. Em qualquer dos casos, o sistema operativo tem primeiro de deixar o browser ou a app usar o microfone, e num computador de trabalho pode ser um administrador a decidir por si.

• Autorizações pontuais. O Chrome oferece «Permitir ao visitar o site», «Permitir desta vez» ou «Nunca permitir», e um site não pode começar a gravar enquanto estiver noutro separador ou noutra app^[9].
• A camada do sistema. O macOS tem um interruptor de microfone para cada app, browsers incluídos^[10]; o Windows exige que a opção «Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone» esteja ativada^[21].
• Notificações. A ajuda do WhatsApp pede que deixe web.whatsapp.com enviar notificações e que dê ao browser permissão de notificações no sistema operativo^[22].
• Computadores de trabalho. Um administrador pode configurar as definições de microfone do Chrome de forma a que não as consiga alterar^[9].

Um separador do browser consegue tocar como uma app de telefone?

Só enquanto está aberto. Os marcadores web que verifiquei e que recebem chamadas tocam num separador aberto e com sessão iniciada, e as páginas de ajuda não descrevem nenhuma forma de tocar depois de o fechar. Uma app de telefone instalada consegue tocar mesmo fechada, como uma chamada normal^[11].

• Google Voice: só enquanto tiver a sessão iniciada com a janela do browser aberta^[3].
• TwinPhone: um número alugado toca no separador aberto e com sessão iniciada ou na app para iPhone, e só se o saldo cobrir um minuto; as chamadas perdidas são enviadas por e-mail, até três por dia^[23].
• Yolla: o Yolla Web só faz chamadas de saída^[4].
• WhatsApp: o WhatsApp Web mostra uma chamada recebida no ecrã^[24], e a app para Mac pode mostrar notificações de chamadas mesmo quando está fechada^[25].

No iPhone, as apps de chamadas apoiam-se no sistema: o PushKit acorda a app quando chega uma chamada^[11], e o CallKit mostra o ecrã de chamada da própria app Telefone^[26]. Se uma chamada perdida for importante, mantenha a app no telemóvel.

Como manter um separador de marcação pronto

1. Fixe o separador: o Chrome pode poupar os separadores fixados à desativação^[5].
2. Adicione o site a «Manter sempre estes sites ativos», nas definições de Desempenho do Chrome^[5].
3. Permita notificações para o site: o Chrome inclui as notificações da página entre as coisas que podem manter um separador ativo^[5].

Um separador do browser gasta mais bateria do que uma app?

Não encontrei valores de consumo de bateria de nenhuma das versões em nenhum dos fornecedores que verifiquei, por isso não posso dizer qual gasta menos. O que os browsers documentam é como tratam os separadores em segundo plano: abrandam os inativos para poupar energia, mas mantêm a funcionar os separadores com áudio ou uma ligação WebRTC ativa^[27].

A Poupança de energia do Chrome, que se ativa quando o portátil está desligado da corrente ou com pouca bateria, poupa os separadores com videochamadas ou áudio^[5]. O ponto fraco é o separador inativo: a Poupança de memória desativa os separadores que não está a usar^[5], e um marcador desativado não consegue tocar.

Uma chamada custa o mesmo no browser e na app?

Normalmente sim, porque nos serviços que verifiquei o marcador web e a app usam a mesma conta e o mesmo saldo. As diferenças estão nas margens: onde pode comprar crédito, a que preço e que funcionalidades grátis só funcionam entre as apps móveis.

É possível fazer chamadas grátis sem instalar uma app?

Sim, dentro de certos limites. Um browser consegue fazer chamadas grátis para outros utilizadores do WhatsApp através do WhatsApp Web, chamadas grátis nos EUA e no Canadá através do Google Voice ou do TextNow se viver lá, e algumas chamadas limitadas por dia para números de telefone através de marcadores web grátis. Cada opção tem uma condição.

• WhatsApp Web: as chamadas para os seus contactos do WhatsApp são grátis^[24], mas a conta está num telemóvel^[20] e as chamadas na web ainda estão a ser disponibilizadas^[22].
• Google Voice e TextNow: o plano sem custos do Google Voice inclui chamadas nacionais ilimitadas^[30], mas só funciona nos EUA^[31]; o TextNow oferece chamadas ilimitadas grátis para os EUA e o Canadá^[32], pagas pela publicidade^[33], a residentes nos EUA e no Canadá^[34].
• Marcadores web grátis: o PopTox permite ligar para o mesmo número 5 vezes por dia^[35], com uma identificação de chamada partilhada^[36]; o Call2Friends dá uma ou duas chamadas grátis por dia por endereço IP^[37].

Acompanho estes limites em chamadas grátis online e os seus limites. As Chamadas Wi-Fi da operadora são outra coisa: uma funcionalidade da sua linha móvel que se ativa nas definições do telemóvel, quando a operadora a suporta^[38]; veja o que são realmente as Chamadas Wi-Fi da operadora.

Quando é que uma app é a melhor escolha?

Instale a app quando as chamadas tiverem de chegar até si com a janela fechada, quando um serviço não tiver marcador web ou quando a versão web não tiver uma funcionalidade de que precisa. Fique no browser quando não puder instalar software, usar um computador para o qual o serviço não tem app ou fizer sobretudo chamadas de saída.

Escolha a app quando

• Tem de estar contactável o dia todo: as apps de chamadas com notificações push tocam mesmo fechadas^[11].
• Não há marcador web: o Rebtel é uma app para chamadas internacionais^[39], e o site serve para gerir a conta, não para fazer chamadas^[40].
• Falta uma funcionalidade ao cliente web: a encriptação ponto a ponto das reuniões do Zoom não é suportada na sua app web^[41], e o WhatsApp sugere a app para Windows ou Mac quando as chamadas na web falham^[22].

Fique no browser quando

• O seu portátil bloqueia instalações: o WhatsApp apresenta as chamadas na web a pessoas com portáteis de trabalho que não permitem descarregar apps^[42].
• Usa um Chromebook ou Linux: o Google Voice suporta o Chrome OS^[13], o WhatsApp Web suporta Linux^[14], e o TwinPhone indica o Chrome nos Chromebooks e o Chrome, o Firefox ou o Brave em Linux^[16].
• Quer um meio-termo: uma progressive web app (PWA) é feita com tecnologia web, mas pode ser instalada e funcionar em segundo plano^[43]; a da Dialpad só funciona no Chrome^[44].

O TwinPhone, que patrocina este site, foi construído em torno do browser: o registo só exige um e-mail ou uma conta Google, não um número de telefone^[16], e a app para iPhone é opcional^[15]. Em contrapartida, não tem chamadas grátis nem crédito de teste^[45], o carregamento mínimo é de 8,95 €^[12], só tem números dos EUA, do Canadá e de Porto Rico^[46], e as tarifas para telemóveis do Reino Unido e da Índia são mais altas do que as do Yolla^[47][48][49]. As suas páginas falam em mais de 145 países num sítio e em 165 destinos noutro^[16][47].

Perguntas frequentes

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