Was ist eine VoIP-Nummer? Fest oder nicht fest, und warum Apps sie ablehnen

Was ist eine VoIP-Nummer?

Eine VoIP-Nummer ist eine Telefonnummer, die einem Voice-over-IP-Dienst zugeordnet ist statt einer SIM-Karte oder einem physischen Anschluss. Sie sieht aus wie jede andere Nummer, und jeder kann sie von einem normalen Telefon aus anrufen. Nur der Weg ist anders: Der Anruf erreicht Sie über das Internet, in einer App, auf einem Tischtelefon oder in einem Browser-Tab.

US-Vorschriften nennen den Dienst dahinter „interconnected VoIP“: Sprache in beide Richtungen über Breitband, mit der sich Anrufe aus dem normalen Telefonnetz empfangen und dorthin tätigen lassen ^[9]. Diese Anbindung unterscheidet eine VoIP-Nummer von einem Benutzernamen in einer Telefonie-App.

VoIP-Nummern begegnen Ihnen an drei Stellen: bei Telefonanschlüssen zu Hause von Anbietern wie Comcast und Vonage ^[1], bei Business-Telefonanlagen wie Sonetel ^[10] und als private Nummern von Diensten wie Google Voice, TextNow und TwinPhone ^[11][12][8]. Wie der Anruf dann in einen Tab gelangt, erkläre ich in Internettelefonie erklärt: WebRTC, SIP und das Telefonnetz.

Feste und nicht feste VoIP-Nummern

Eine feste VoIP-Nummer ist an ein physisches Gerät gebunden, etwa an einen Telefonanschluss zu Hause von Comcast oder Vonage. Eine nicht feste VoIP-Nummer bekommt man online; sie braucht kein Gerät und funktioniert überall, wo Sie sich anmelden. Abfragen des Anschlusstyps, die Unternehmen vor dem Versand von SMS durchführen können, weisen beide als eigene Typen aus ^[1], und die FCC-Regeln behandeln sie beim Notruf 911 unterschiedlich ^[13].

Ein Dienst, der eine solche Abfrage durchführt, sieht den Anschlusstyp und den Namen des Netzbetreibers ^[1], unabhängig von der Vorwahl. Die WLAN-Telefonie des Mobilfunkanbieters ist etwas anderes: Sie ist eine Einstellung der SIM-Leitung auf Ihrem Handy ^[15], die Nummer bleibt also eine Mobilfunknummer. Beides stelle ich in WLAN-Telefonie oder VoIP gegenüber.

Manche privaten VoIP-Dienste bieten überhaupt keine Notrufe; der kostenlose Google-Voice-Tarif und TwinPhone schließen sie beide aus ^[16][17]. Welche Dienste 911, 112 oder 999 erreichen, prüfe ich in meinem Ratgeber zu Notrufen aus dem Browser.

Warum lehnen Banken und Apps VoIP-Nummern ab?

Weil sie mit Ihrer Nummer nachweisen wollen, wer Sie sind, und Sie nicht nur erreichen wollen. Capital One verlangt eine auf Ihren Namen registrierte US-Handynummer, und Login.gov gleicht die Nummer mit öffentlichen und eigenen Datenbeständen ab ^[2][5]. Eine nicht feste VoIP-Nummer lässt sich online eröffnen, manchmal ganz ohne Dokumente ^[8], und sagt deshalb wenig über ihren Inhaber aus. Dieser letzte Schluss ist meine Deutung; keine dieser Seiten spricht ihn aus.

Login.gov ist der aufschlussreichste Fall: Es akzeptiert einfache Festnetznummern, aber keine Nummern vom Typ Google Voice ^[5]; der Einwand ist also der schwächere Identitätsnachweis, nicht die fehlende SIM. Selbst TwinPhone, das diese Website sponsert und Nummern verkauft, warnt, dass Telegram, Banken und Bezahl-Apps virtuelle Nummern oft ablehnen ^[8].

So erkennen Sie, ob eine Nummer eine VoIP-Nummer ist

Nicht an den Ziffern: Eine US-VoIP-Nummer hat dieselbe +1 und dieselben zehn Ziffern wie eine Handy- oder Festnetznummer ^[21]. Die Antwort kennt der Anbieter, der sie vergeben hat, oder eine Abfrage des Anschlusstyps wie die von Twilio, die ein Unternehmen vor dem Versand eines Codes durchführen kann ^[1]. Bei einer Nummer, die Sie selbst haben, klären drei Fragen die Sache meist.

1. Haben Sie die Nummer über eine App oder eine Website bekommen? Dann ist es fast sicher eine nicht feste VoIP-Nummer.
2. Klingelt sie über eine Box zu Hause, die von einem Kabel- oder Internetanbieter stammt? Dann ist es eine feste VoIP-Nummer.
3. Steckt sie auf einer SIM-Karte eines Mobilfunkanbieters? Dann ist es eine Mobilfunknummer, auch wenn das Handy per WLAN-Telefonie telefoniert ^[15].

Wo Sie eine VoIP-Nummer bekommen und was sie kostet

In den USA vergeben Google Voice und TextNow private Nummern kostenlos, TextNow auch in Kanada; die beiden anderen Dienste, die ich geprüft habe, verlangen Geld für Nummern. Alle vier vergeben Nummern online und ohne Gerät, und genau so definiert Twilio nicht feste VoIP-Nummern ^[1]; keine davon ist also eine sichere Wahl für Bankcodes. Die eigentlichen Unterschiede liegen in den abgedeckten Ländern und darin, was die Anmeldung von Ihnen verlangt.

Laut seinen Bedingungen darf Sonetel nur geschäftlich genutzt werden ^[29].

Anrufe auf eine TwinPhone-Nummer klingeln in einem Browser-Tab oder in der iPhone-App und kosten 0,018 € pro Minute aus Ihrem Guthaben ^[30]. Die Nachteile: kein Gratistarif und kein Testguthaben ^[17], eine Mindestaufladung von 8,95 € ^[31], kein Versand von SMS ^[14] und keine Notrufe ^[17].

Wenn Sie eine zweite Leitung für alltägliche Anrufe suchen, vergleicht mein Ratgeber zur Zweitnummer die Möglichkeiten.

Was tun, wenn ein Dienst Ihre VoIP-Nummer ablehnt?

Versuchen Sie nicht, die Prüfung zu umgehen; geben Sie dem Dienst, was er verlangt. Das ist meist eine Handynummer auf Ihren Namen oder eine Option ganz ohne Telefonnummer, etwa eine E-Mail-Adresse. Diese Schritte folgen den Seiten der Banken und Behörden, die ich gelesen habe.

1. Sehen Sie auf der Hilfeseite des Dienstes nach, welche Nummerntypen er akzeptiert; alle sechs oben genannten Dienste veröffentlichen das.
2. Suchen Sie einen Weg ohne Telefonnummer: Bei der Bank of America können Sie sich für Zelle stattdessen mit einer E-Mail-Adresse anmelden ^[4].
3. Nutzen Sie eine auf Ihren Namen registrierte Handynummer, wie Capital One es verlangt; Login.gov schlägt eine andere Nummer vor, die mit Ihrem Namen verknüpft ist ^[2][5].
4. Haben Sie keine andere Nummer, wenden Sie sich an den Dienst. Login.gov rät, bei der Behörde nachzufragen, was Sie stattdessen tun können ^[5].

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