網路電話是什麼？瀏覽器通話如何從分頁裡的WebRTC打到對方的電話

WebRTC是什麼？

WebRTC（Web Real-Time Communication，網頁即時通訊）是你瀏覽器裡的通話引擎：一組JavaScript API加上一套通訊協定，讓網頁不需要外掛程式或額外的App，就能傳送即時的語音和影像^[7]。W3C與IETF在2021年1月26日將它定為正式標準^[7]，所有主流瀏覽器都已內建^[1]。

開放原始碼的WebRTC專案由Apple、Google、Microsoft和Mozilla支持^[1]，也就是Safari、Chrome、Edge和Firefox背後的公司，所以同一個撥號網頁可以在這四種瀏覽器中運作。瀏覽器以免授權費的方式內建它^[7]，因此這項技術本身不會讓你或通話服務付任何授權費。

我讀了瀏覽器通話背後的標準，想看看撥打電話號碼時哪些部分真正重要。重要的有五個：

資料來自IETF與W3C標準及MDN，閱讀日期為2026年11月1日。

能撥打電話號碼的瀏覽器撥號服務，都在自家文件中提到WebRTC：PopTox^[14]、Globfone^[15]、TwinPhone^[16]、Call2Friends^[17]和Zadarma的網頁電話^[18]都表示是以它為基礎打造的。

瀏覽器通話如何打到市話或手機？

透過閘道器。網頁擷取你的聲音，WebRTC把它加密送到通話服務，服務的閘道器再把它轉成一般電話，由電信業者接到你撥的號碼。用FCC（美國聯邦通訊委員會）的話來說，打到一般號碼的通話，在抵達目的地前會被轉換成一般的電話訊號^[5]。

從按下「撥打」到聽見鈴聲之間，一步步發生了什麼：

1. 撥號網頁透過HTTPS載入。在未加密的網頁上，瀏覽器根本不會提供麥克風^[2]。
2. 你允許使用麥克風。Chrome會逐一網站詢問，被你封鎖的網站無法進行通話^[11]。
3. 網頁發出通話信令。它把你輸入的號碼傳給業者。WebRTC把這一步留給各服務自行處理^[19]；其中一種標準做法是透過WebSocket傳送SIP^[20]。
4. 你的聲音傳到業者那裡。瀏覽器會壓縮聲音，優先使用Opus編解碼器^[8]，並用SRTP加密^[3]。如果路由器擋住了直接路徑，就由中繼伺服器轉送音訊^[13]。
5. 閘道器跨入電話網路。業者把串流轉成一般的電話訊號^[5]，必要時使用G.711，也就是WebRTC與傳統電話系統共通的編解碼器^[8]，然後把通話交給電信業者。
6. 擁有該號碼的網路讓電話響起。它會向撥打方收取接通（或稱終端）費用^[6]，而接電話的人只需要一支普通電話^[5]。

通話接到語音選單時，你的按鍵也傳得過去，因為每個WebRTC端點都必須能把按鍵數字當作獨立的按鍵音事件送出^[8]。閘道器之後的那半段路，也就是從電信業者到話機的部分，請看PSTN是什麼、它如何轉接通話。

WebRTC和SIP有什麼不同？

WebRTC負責傳送音訊，SIP負責建立通話。WebRTC刻意把通話建立（也就是信令）留給各服務處理^[19]。SIP（Session Initiation Protocol，會談初始協定）是IETF的信令標準，用來建立、變更和結束網路電話等會談^[21]。瀏覽器電話可以兩者並用：分頁裡用WebRTC，往電話那一端用SIP。

資料來自RFC 3261、RFC 7118、RFC 8827、MDN與業者文件，閱讀日期為2026年11月1日。

我讀過的消費者網頁撥號服務，沒有一個說明它的撥號鍵盤用的是哪種信令，所以我無法告訴你哪些是以SIP運作的。企業平台就公開得多：Google Voice的SIP Link能把企業既有的電信合約和設備接入Google Voice^[25]，Zadarma則同時提供WebRTC網頁電話^[18]，以及透過SIP連接辦公室電話系統的指南^[24]。

軟體電話是瀏覽器電話的「安裝版親戚」：它用SIP帳號登入，而不是網站帳號。軟體電話與瀏覽器電話比較說明了哪一種適合哪些人。

為什麼App對App通話免費，打電話號碼卻要錢？

因為只有打到號碼的通話會用到另一家公司的網路。WhatsApp網頁版通話在兩位網路用戶之間進行，所以你不用花任何錢^[4]。打到市話或手機的通話，必須交給擁有那個號碼的電信業者，而業者之間會按分鐘互相收取在自家網路上接通（終端）通話的費用^[6]。

FCC也做了同樣的區分：有些VoIP服務只能打給同一服務的用戶，有些則能打給任何擁有電話號碼的人^[5]。免費的App對App通話屬於前者；網頁撥號服務屬於後者，每接通一分鐘都要付錢給電話網路。

終端費用取決於你打到哪個網路。在歐盟，打手機每分鐘上限為NT$0.073，打市話為NT$0.026^[6][6]，但這些上限不適用於來自歐盟以外號碼的通話^[6]。零售費率表也呈現同樣的差距：Yolla打英國市話每分鐘NT$1.96，打英國手機NT$3.26^[9]，而Quo表示它在每個國家的費率會依電信業者而異^[26]。

在此之上，還要加上各服務自己的收費模式。從美國撥打時，Google Voice打美國和加拿大號碼幾乎都免費^[27]，但個人帳號只在美國提供^[28]。TwinPhone沒有免費方案^[29]，第一通電話前至少要儲值NT$326^[30]，打英國手機每分鐘NT$3.91^[10]，比Yolla貴。

五個服務在涵蓋範圍、免費使用、接聽來電和加密上的做法，依據2026年11月1日公布的資訊：

用手機瀏覽時，請左右捲動表格以查看所有欄位。

免費選擇和它們的限制，請看App之間的免費瀏覽器通話；各目的地的每分鐘價格，請看各國費率；我評分過的每個服務，請看我的瀏覽器網路電話服務完整比較。

VoIP網路電話怎麼運作？瀏覽器通話算是VoIP嗎？

算，瀏覽器通話就是把瀏覽器當成電話的VoIP。VoIP把你的聲音轉成數位訊號在網際網路上傳送，打到一般號碼的通話在抵達前會被轉換成一般的電話訊號^[5]。VoIP產品的差別主要在裝置：電腦、VoIP桌上型電話，或接上轉接器的普通電話^[5]，現在還多了瀏覽器分頁。

資料來自FCC、電信業者與服務業者的頁面，閱讀日期為2026年11月1日。

有兩種看起來很像的功能，其實根本不是瀏覽器通話。電信業者的Wi-Fi通話是你手機資費方案的一項功能，只有在電信業者提供時才能使用^[46]；Microsoft的Phone Link則是透過你自己已連結的手機打電話，兩台裝置都要開啟藍牙^[48]。Wi-Fi通話與瀏覽器通話比較說明了兩者各自適合的情況。

VoIP整體而言有幾個已知的弱點：有些服務停電時就無法使用^[5]，也不是每個服務都能直接接通911^[5]。家用VoIP與市話比較針對家用電話線路權衡了這些取捨。

通話離開網際網路時，有什麼會改變？

加密、來電顯示和能撥打的號碼，都會在閘道器發生變化。WebRTC會加密從你的瀏覽器到業者之間的音訊^[3]，但過了閘道器之後，它就以一般電話的形式傳送，所以打到號碼的通話永遠不會是端對端加密。App對App通話從不經過閘道器，這就是WhatsApp能對通話做端對端加密的原因^[32]。

查證於2026年11月1日。

本站贊助商TwinPhone在它的瀏覽器通話說明頁中描述了同樣的橋接過程：瀏覽器這一段是加密的，接著連上公共電話網路，在那裡適用接收方電信業者的安全模式^[34]。相較之下，PopTox的首頁宣稱提供端對端的WebRTC加密^[39]，但終點在電話線路上的通話不可能做到這一點。

來電顯示、緊急通話，以及WebRTC可能洩露的IP位址^[52]，都屬於安全問題；我的隱私與安全檢查逐一針對各服務做了解答。

本指南內容

• 原理解說

  Wi-Fi通話是什麼？它和用瀏覽器打網路電話有何不同

  電信業者的Wi-Fi通話是什麼、和VoIP及瀏覽器撥號器有什麼不同、要不要額外付費、能不能在筆電上使用，以及在什麼情況下該選哪一種，我在這篇一次整理清楚。

• 原理解說

  PSTN是什麼？公眾電話網路，以及VoIP網路電話如何接進去

  PSTN是公眾交換電話網路，市話和手機號碼都靠它運作。我說明它和VoIP網路電話有什麼不同、網路電話如何接進這個網路，以及打出去的通話費最後究竟付給了誰。

• 原理解說

  軟體電話是什麼？它和網頁電話有什麼不同？

  軟體電話是需要安裝並登入的通話App，常搭配SIP帳號使用。我從設定方式、SIP、費用和使用限制幾個面向，把它和打開瀏覽器就能直接撥打的網頁電話做完整比較。

• 原理解說

  2026年VoIP網路電話與市話比較：停電、911、費用與通話品質

  我依據2026年11月查證的FCC法規和編碼標準，從停電時能不能用、911定位、每月費用和通話品質幾個面向，比較VoIP網路電話和傳統市話之間的差別與各自的優缺點。

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