軟體電話是什麼？它和網頁電話有什麼不同？

軟體電話是什麼？

軟體電話是把電腦、平板或智慧型手機變成電話的軟體。你安裝它、登入一家通話服務商，就能透過麥克風和喇叭或耳機使用撥號鍵盤、聯絡人、保留和轉接等功能。通話以VoIP的形式透過網路傳送，再由服務商接到市話和手機。

軟體電話分為兩種。服務商App只能搭配開發商自己的帳號使用，例如Zadarma的Windows和macOS App^[6]或Aircall的桌面App^[4]。通用SIP軟體電話則能搭配任何提供SIP憑證的服務商：MicroSIP表示它可以「連接任何SIP服務商或PBX系統」^[1]，Linphone則接受它自己的免費帳號或你自備的帳號^[7]。

Skype曾是許多人熟悉的軟體電話，直到Microsoft在2025年5月5日讓它退役^[8]。Skype和它的點數後來怎麼了是另一個故事。

網頁電話（瀏覽器電話）是什麼？

網頁電話就是當作電話使用的網頁。你打開服務商的網站、登入、允許麥克風，然後撥號。瀏覽器內建的WebRTC負責傳送音訊，不需要外掛程式或下載^[9]，再由服務商把通話橋接到公眾電話網路。關掉分頁，電話也就跟著關閉。

Yolla Web不需要下載、安裝或更新^[10]，TwinPhone則用電子郵件或Google帳號就能註冊，可在新版的Chrome、Edge、Firefox、Brave和Safari上使用^[11]。商用服務也有網頁電話，例如Quo的網頁App^[12]，以及Zadarma個人帳戶中的WebRTC通話^[6]。

網頁只有在安全（HTTPS）連線上、而且經過你允許後，才能取得麥克風^[13]。能否接聽來電要看服務：TwinPhone的來電會在它的瀏覽器分頁或iPhone App上響起，兩者之一必須保持開啟或登入^[14]，而Yolla Web只能撥出^[10]。

軟體電話與網頁電話：實際差在哪裡？

語音路徑大致相同：音訊透過網路送到服務商，再由服務商接到電話網路。不同的是這條路徑周邊的一切。以下各點是我在2026年11月1日對照服務商自己的說明頁面和IETF標準整理出來的。

有些服務商兩種都提供：Zadarma有自己的App、第三方軟體電話MicroSIP的設定指南^[2]，以及個人帳戶中的WebRTC通話^[6]。軟體電話之外、更廣泛的App與瀏覽器之爭，請看用瀏覽器還是用App打電話。

SIP帳號是什麼？你需要嗎？

SIP帳號是讓相容SIP的電話或App登入服務商的一組憑證：伺服器位址、帳號和密碼。SIP（工作階段初始協定）是IETF用來建立和結束通話的標準^[17]。通用軟體電話和桌上型IP電話需要它；TwinPhone這類消費型網頁電話則使用自己的電子郵件或Google登入^[11]。

用SIP帳號設定軟體電話

1. 向SIP服務商開立帳號。Zadarma會給新帳號一個免費的內部SIP號碼，以及撥打4444的免費回音測試^[19]。
2. 安裝SIP軟體電話，例如MicroSIP^[1]或Linphone^[7]。
3. 用服務商提供的三個值新增帳號。在Zadarma的MicroSIP指南中，它們是伺服器sip.zadarma.com、以你的SIP號碼作為帳號^[2]，以及該號碼專屬的密碼^[2]。
4. 儲存。資料正確的話，狀態會顯示Online^[2]，代表App已完成註冊。
5. 撥打回音測試，然後儲值：撥打電話號碼需要付費^[19]。

免費SIP號碼只在服務商的網路內部使用^[19]。要讓接聽者看到真正的電話號碼，你得購買虛擬號碼並設為來電顯示號碼^[20]；Zadarma列出110個國家的號碼^[21]。

網頁電話能用SIP嗎？

可以。有一項IETF標準讓SIP透過WebSocket運作，「以便在網頁導向的部署中使用SIP」^[22]，音訊則由WebRTC傳送。Yolla Web和TwinPhone這類消費型網頁撥號器不會要求SIP憑證；它們使用自己的帳號和餘額^[10][23]。

軟體電話與網頁電話的優缺點

除了表格裡的項目，兩者的取捨都源自一個根本差異：軟體電話是你自己設定的通用工具，網頁電話則是你登入使用的單一服務商服務。因此軟體電話比較有彈性，網頁電話則比較快上手。以下是我會考量的幾點，資料來自服務商自己的文件。

軟體電話

• 優點：有免費的用戶端：Linphone在桌面版和App商店都免費^[7]，MicroSIP則是以GNU GPL v2授權的開源軟體^[1]。
• 優點：可以換服務商，繼續用同一個App^[1]。
• 缺點：伺服器、帳號或密碼只要打錯一個字，它就會一直離線^[2]。

網頁電話

• 優點：可以在Chromebook或Linux上執行，TwinPhone就表示它的撥號器可以^[11]。
• 缺點：你會綁定單一服務商的網頁、費率和餘額。
• 缺點：有些路由器和防火牆會封鎖WebRTC直接連線，這時音訊會改經由伺服器中繼^[24]。

兩者各要花多少錢？

你付錢的很少是用戶端本身：Linphone免費^[7]，MicroSIP是開源軟體^[1]，打開網頁電話也不用錢。你付的是撥打電話號碼的費用和租用號碼的費用，而餘額屬於帳號而非用戶端：Yolla Web和Yolla手機App使用同一個帳號^[10]。三家服務商公布的每分鐘費率如下：

每分鐘價格，取查核當日公布的最低費率。用手機瀏覽時請左右捲動。

Zadarma的費率未含加值稅^[25]，而且從2026年11月10日起，它的美國通話以最低12秒計費，之後按秒計費^[30]。TwinPhone以整分鐘無條件進位，儲值額度不會過期^[23]；它沒有免費通話或試用額度^[31]，打英國和印度手機也比Yolla貴^[26][28][29]。商用電話系統通常按席位銷售：Dialpad每位使用者每月NT$489起，按年計費^[32]。

你該用哪一種？

依情境選擇，而不是依技術。每月只用筆電打幾通電話，網頁電話是比較快的途徑。整天都在講電話、手上已有雇主或服務商給的SIP憑證，或想用一個App搭配多家服務商，則適合軟體電話。兩者可以並存：工作用軟體電話，偶爾的私人電話用網頁電話。

• 偶爾打真實電話號碼：按分鐘計費的網頁電話；我的瀏覽器網路電話服務完整比較列出了費率和註冊規則。
• 受管控的工作筆電、Chromebook或借來的電腦：支援你所用瀏覽器的網頁電話。
• 整天通話、辦公室PBX，或經常更換服務商：搭配SIP憑證的軟體電話，例如MicroSIP或Linphone。

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