Chuyển đến nội dung

Giải thích

PSTN là gì? Mạng điện thoại công cộng và cách cuộc gọi VoIP đi vào mạng này

Thuộc chủ đề: VoIP là gì và gọi điện qua trình duyệt hoạt động ra sao, từ WebRTC trong tab đến chiếc điện thoại đổ chuông

Tác giả: · Cập nhật · 17 phút đọc

Thêm callfrombrowser.org làm nguồn ưu tiên trên Google

Tóm tắt

PSTN là viết tắt của public switched telephone network, tức mạng điện thoại chuyển mạch công cộng: mạng toàn cầu gồm các mạng điện thoại công cộng chuyển mạch kênh, xây dựng trên kế hoạch đánh số E.164 của ITU-T[1]. VoIP truyền giọng nói qua internet và chỉ đến được máy bàn hay di động thông qua một cổng kết nối (gateway) vào mạng đó, chẳng hạn một SIP trunk[2]. Bước chuyển giao này là chặng cuối của mọi cuộc gọi từ trình duyệt đến điện thoại, và chặng nhà mạng phía sau chính là phần các nhà khai thác tính phí lẫn nhau[3].

Thông tin chính

PSTN là gì?

PSTN là hệ thống điện thoại công cộng mà bạn kết nối tới mỗi khi quay một số: các mạng cố định và di động của mọi quốc gia, được nối với nhau bằng một kế hoạch đánh số chung[4]. Bảng thuật ngữ viễn thông của ATIS định nghĩa đây là mạng thường được truy cập bằng điện thoại, tổng đài nội bộ văn phòng và kết nối dữ liệu, và cho biết mạng toàn cầu này dựa trên chuẩn E.164 của ITU-T[1][1]. Mọi thứ có một số quay được đều nằm trên PSTN hoặc đứng sau một cổng kết nối vào PSTN.

Chuyển mạch (switched) nghĩa là mạng thiết lập một mạch nối giữa người gọi và người nhận, và việc này cần đến báo hiệu như xung quay số hoặc âm tần[1]. Giữa các tổng đài số, chuẩn báo hiệu của ITU-T là Hệ thống báo hiệu số 7 (SS7)[9]. Định dạng thoại kinh điển là G.711: 8.000 mẫu mỗi giây, mỗi mẫu 8 bit, tức 64 kbit/s[10].

Ở Anh, từ này mang nghĩa hẹp hơn: chính phủ dùng PSTN để chỉ mạng điện thoại bàn analog đang dần bị khai tử[8]. Trong các tiêu chuẩn và quy định của Mỹ, nó có nghĩa là toàn bộ hệ thống điện thoại công cộng mà các dịch vụ VoIP kết nối vào[11].

PSTN và VoIP khác nhau thế nào?

PSTN thiết lập một mạch và định tuyến cuộc gọi theo số điện thoại; VoIP gửi giọng nói dưới dạng các gói tin internet và định tuyến theo tài khoản hoặc địa chỉ. Hai bên gặp nhau tại các cổng kết nối. Quy định của Mỹ gọi một dịch vụ VoIP là có kết nối liên mạng (interconnected) khi người dùng của nó nhận được cuộc gọi từ PSTN và gọi được vào PSTN[11]. Các dịch vụ chỉ gọi trong ứng dụng hoạt động theo cách khác: ví dụ, WhatsApp Web gọi cho các liên hệ của bạn trên WhatsApp[12].

So sánh PSTN và VoIP
Khía cạnhPSTNVoIP, kể cả cuộc gọi trên trình duyệt
Thiết lập cuộc gọiMột mạch chuyển mạch, báo hiệu bằng SS7[9]Một phiên do SIP hoặc giao thức riêng của ứng dụng thiết lập[13]
Địa chỉMột số E.164, tối đa 15 chữ số[4]Một tài khoản, hoặc một địa chỉ SIP như sip:+12125550142@host[2]
Codec thoạiG.711, 64 kbit/s[10]Trên trình duyệt là Opus hoặc G.711: WebRTC bắt buộc hỗ trợ cả hai[14]
Gọi được cho aiMọi số điện thoạiNgười dùng cùng dịch vụ; số điện thoại chỉ qua một cổng kết nối[11]

Điện thoại bàn kỹ thuật số tại nhà cũng chạy trên công nghệ VoIP hoặc all-IP[8]; tôi cân nhắc ưu nhược của chúng trong bài đường dây VoIP so với điện thoại bàn cáp đồng. Wi-Fi Calling là tính năng của nhà mạng di động, không phải của trình duyệt[15], như tôi giải thích trong bài so sánh Wi-Fi Calling với cuộc gọi trên trình duyệt.

Kết nối được vào PSTN không có nghĩa là gọi được 911, 112 hay 999: TwinPhone không gọi được số khẩn cấp[16], Google Voice miễn phí cũng vậy[17], và điều khoản của WhatsApp loại trừ dịch vụ khẩn cấp[18]. Nên dùng gì thay thế được trình bày trong hướng dẫn gọi khẩn cấp từ máy tính của tôi.

Cuộc gọi VoIP đi vào PSTN như thế nào?

Qua một cổng kết nối. Nhà cung cấp nhận cuộc gọi của bạn qua internet, thường chuyển nó qua một SIP trunk đến một nhà mạng, và nhà mạng đang quản lý số bạn gọi sẽ làm điện thoại đổ chuông. Twilio mô tả SIP trunk của hãng là thứ kết nối các hệ thống điện thoại dựa trên IP với PSTN để gọi và nhận cuộc gọi[2]. Nửa phía trình duyệt nằm trong bài giải thích từng bước về cuộc gọi trên trình duyệt của tôi; còn đây là nửa phía mạng điện thoại.

Cuộc gọi từ trình duyệt đến điện thoại như thế nàoTrình duyệt của bạn gửi âm thanh qua WebRTC đến dịch vụ, một cổng chuyển đổi (gateway) biến nó thành cuộc gọi điện thoại thông thường, rồi mạng điện thoại đổ chuông số bạn đã quay.âm thanh mã hóaSIPPSTNđổ chuôngTrình duyệt của bạnDịch vụ (WebRTC)Cổng SIPMạng điện thoạiMáy người nhậnCuộc gọi từ trình duyệt đến điện thoại như thế nàoTrình duyệt của bạn gửi âm thanh qua WebRTC đến dịch vụ, một cổng chuyển đổi (gateway) biến nó thành cuộc gọi điện thoại thông thường, rồi mạng điện thoại đổ chuông số bạn đã quay.âm thanh mã hóaSIPPSTNđổ chuôngTrình duyệt của bạnDịch vụ (WebRTC)Cổng SIPMạng điện thoạiMáy người nhận
Vị trí của cổng kết nối: trình duyệt, WebRTC, cổng kết nối của nhà cung cấp, mạng điện thoại, chiếc điện thoại bạn gọi.
  1. SIP thiết lập cuộc gọi đến cổng kết nối. Giao thức này thiết lập, thay đổi và kết thúc các cuộc gọi internet, và chính chuẩn SIP mô tả các cuộc gọi được nối đến một cổng kết nối PSTN[13].
  2. Số được gửi đi ở dạng E.164. Tài liệu về trunking của Twilio nêu rõ dấu cộng ở đầu là bắt buộc[2].
  3. Âm thanh được khớp với codec của mạng điện thoại. Trình duyệt hỗ trợ WebRTC phải hỗ trợ G.711 bên cạnh Opus[14], và G.711 là định dạng điện thoại kinh điển 64 kbit/s[10].
  4. Mã quốc gia chọn điểm đến. Trong E.164, mã này xác định quốc gia nơi số được đăng ký[4].
  5. Nhà mạng kết cuối làm điện thoại đổ chuông. Nhà mạng này chuyển mạch cuộc gọi và đưa nó đến đường dây bạn gọi[19], và đây là chặng tốn tiền.

TwinPhone, nhà tài trợ của trang này, mô tả cùng một bước chuyển giao: dịch vụ nối cuộc gọi đã mã hóa từ trình duyệt vào mạng điện thoại công cộng, nơi chặng cuối của nhà mạng tuân theo mô hình bảo mật của nhà mạng phía người nhận[20]. Trang trợ giúp của Sonetel mô tả một cuộc gọi được chuyển tiếp qua mạng điện thoại thông thường[21].

Cổng kết nối cũng quyết định người kia thấy số nào: Twilio chỉ cho phép một trunk gửi đi số do Twilio cấp hoặc số khách hàng đã xác minh[2], còn PopTox hiển thị một số dùng chung cho mọi cuộc gọi[22]. Tôi trình bày các lựa chọn trong bài số nào hiện lên khi bạn gọi từ trình duyệt.

Một số điện thoại, mỗi chặng một cách viết

Cùng một số Mỹ được viết thế nào trên đường đi
Ở đâuTrông như thế nàoVì sao
In trên giấy tờ ở Mỹ(212) 555-0142Số trong nước 10 chữ số[23]
Quay từ máy bàn ở Anh00 1 212 555 014200 là tiền tố quốc tế của Anh[23]
Gõ vào trình gọi điện trên trình duyệt+1 212 555 0142Dấu cộng, mã quốc gia 1[24]
Gửi qua SIP trunksip:+12125550142@hostE.164 có dấu cộng[2]
Một số Anh, gọi từ nước ngoài+44, rồi đến số đã bỏ chữ số 0 đầu tiênBỏ tiền tố trung kế[23]

Số trên chỉ là ví dụ. Tiền tố quốc tế của các nước khác có trong hướng dẫn gọi điện thoại quốc tế online của tôi.

Ai được trả tiền khi một cuộc gọi internet kết thúc ở một chiếc điện thoại?

Nhà mạng đang quản lý số bạn gọi. Việc đưa cuộc gọi đến đích trên mạng của mình được gọi là kết cuối (termination), và các nhà khai thác tính phí lẫn nhau cho việc này[3]. Cuộc gọi giữa hai ứng dụng không bao giờ đi đến nhà mạng, nên không có khoản phí đó. Cuộc gọi đến máy bàn hay di động thì có, cước kết cuối di động thường đắt hơn[3], và giá mỗi phút bạn trả đã bao gồm khoản này.

Quy định khác nhau theo khu vực. Quy định của Mỹ định nghĩa cơ chế bill-and-keep, trong đó các nhà mạng trao đổi lưu lượng với nhau không tính phí kết cuối lẫn nhau[25]. Ở EU, cước kết cuối bị giới hạn ở mức 57,64 ₫ mỗi phút trên mạng di động và 20,17 ₫ trên mạng cố định, và mức trần này không áp dụng cho cuộc gọi từ số ngoài EU[3].

Giá mỗi phút trên các bảng giá công khai, ngày 1/11/2026
Dịch vụSố MỹMáy bàn AnhDi động Anh
Google Voice (tài khoản Mỹ)Miễn phí cho gần như mọi số Mỹ[17]258 ₫[26]258 ₫ với EE, O2, Vodafone và Three; 7.223 ₫ với các mạng khác[26]
Yolla258 ₫[27]1.548 ₫[5]2.580 ₫[5]
TwinPhone516 ₫[6]1.548 ₫[6]3.095 ₫[6]
Call2Friends413 ₫[28]800 ₫[7]14.987 ₫[7]

Tôi đọc các bảng giá này và không thực hiện cuộc gọi nào. Yolla niêm yết giá khởi điểm[5] và TwinPhone niêm yết mức giá thấp nhất cho mỗi điểm đến[6], nên một số số điện thoại có giá cao hơn. Giá được quy đổi sang tiền tệ của bạn; giá gốc hiện trong chú thích khi rê chuột.

Các trình gọi điện web miễn phí hạn chế chặng tốn tiền này: PopTox cho năm cuộc gọi miễn phí mỗi ngày đến cùng một số[29], Call2Friends cho một hoặc hai cuộc mỗi ngày trên mỗi địa chỉ IP[30], mỗi cuộc hai phút đến hầu hết các mã vùng Mỹ[31]. TwinPhone không có cuộc gọi miễn phí hay tín dụng dùng thử[16]; giá gọi máy bàn Anh của TwinPhone bằng Yolla còn giá gọi di động Anh thì cao hơn, và tôi so sánh các giới hạn miễn phí trong bài viết về các ưu đãi gọi miễn phí ngắn hạn của tôi.

WhatsApp Web là trường hợp gọi giữa các ứng dụng: cuộc gọi đến liên hệ WhatsApp là miễn phí, kể cả ở nước khác[12]. Tôi không tìm thấy tùy chọn nào trong các trang trợ giúp của WhatsApp để gọi đến một số điện thoại thông thường; xem thêm trong bài WhatsApp có gọi được máy bàn không.

PSTN có đang bị khai tử không?

Phần analog thì có; mạng lưới các số điện thoại thì không. Ở Anh, ngành viễn thông thông báo vào tháng 11/2017 rằng sẽ khai tử các mạng analog như PSTN, và phần lớn khách hàng được dự kiến đã chuyển sang đường dây kỹ thuật số trước cuối tháng 1/2027[8]. Bản thân dịch vụ điện thoại bàn vẫn tiếp tục[8], nên một cuộc gọi từ trình duyệt đến máy bàn vẫn kết thúc bằng việc một nhà mạng làm đường dây đó đổ chuông.

Điện thoại bàn ở Anh chuyển sang VoIP, Digital Voice hoặc dịch vụ all-IP[8], và vẫn có lựa chọn chỉ dùng điện thoại bàn cho khách hàng không muốn có kết nối internet[8]. Ở Mỹ, một quyết định của FCC công bố vào tháng 4/2026 đã cắt giảm các rào cản pháp lý đối với việc chuyển từ mạng cũ sang hạ tầng dựa trên IP[32].

Khác biệt thực sự nằm ở nguồn điện. Đường dây analog nhận đủ dòng điện từ tổng đài để một số điện thoại có dây cơ bản vẫn hoạt động khi mất điện; điện thoại bàn kỹ thuật số thì không, nên cần điện lưới hoặc nguồn dự phòng[8]. Cuộc gọi trên trình duyệt cũng có giới hạn tương tự: router mất điện thì không gọi được, nên một chiếc điện thoại di động đã sạc đầy là phương án dự phòng an toàn hơn cho trường hợp khẩn cấp.

Câu hỏi thường gặp

PSTN là viết tắt của gì?

Public switched telephone network, tức mạng điện thoại chuyển mạch công cộng. Chuyển mạch (switched) là việc thiết lập một mạch nối giữa người gọi và người được gọi, cần đến báo hiệu mạng, và mạng toàn cầu này được xây dựng trên kế hoạch đánh số E.164 của ITU-T[1]. Kế hoạch đó cấp cho mỗi quốc gia một mã dài từ một đến ba chữ số theo cùng một định dạng chung[4]. Ở Anh, thuật ngữ này thường chỉ riêng mạng điện thoại bàn analog đang bị khai tử[8].

Điện thoại di động có thuộc PSTN không?

Theo cách hiểu thông thường thì có. Số di động lấy từ cùng kế hoạch E.164 với số máy bàn, dù tiêu chuẩn này liệt kê thiết bị đầu cuối di động bên cạnh đường dây PSTN chứ không xếp vào trong đó[4]. Mạng di động cũng tính phí kết cuối cuộc gọi, giống mạng cố định[3]. Cuộc gọi từ trình duyệt đến di động đi qua cùng một kiểu cổng kết nối nhưng thường đắt hơn: Yolla niêm yết giá gọi di động Anh từ 2.580 ₫ mỗi phút và máy bàn từ 1.548 ₫[5].

Cuộc gọi WhatsApp có phải là cuộc gọi PSTN không?

Không. Cuộc gọi WhatsApp chạy qua internet giữa những người dùng WhatsApp, và cuộc gọi từ WhatsApp Web đến các liên hệ của bạn là miễn phí, kể cả ở nước khác[12]. Tôi không tìm thấy tùy chọn nào của WhatsApp để gọi đến một số máy bàn hay di động thông thường. Muốn vậy, bạn cần một trình gọi điện có cổng kết nối vào PSTN, loại tính tiền theo phút hoặc giới hạn mức dùng miễn phí.

SIP trunk là gì?

Một kết nối, do nhà mạng hoặc nhà cung cấp đám mây như Twilio bán, cho phép một hệ thống điện thoại dựa trên internet gọi và nhận cuộc gọi trên PSTN[2]. SIP là giao thức thiết lập, thay đổi và kết thúc các cuộc gọi đó[13]. Các trình gọi điện trên trình duyệt ẩn lớp này đi, nên bạn không bao giờ phải tự cấu hình trunk; một doanh nghiệp tự vận hành hệ thống tổng đài riêng thì có thể cần làm việc này.

Định dạng E.164 là gì?

Cách viết số điện thoại theo chuẩn quốc tế: dấu cộng, mã quốc gia và số trong nước, không có khoảng trắng và bỏ tiền tố trung kế trong nước, chẳng hạn chữ số 0 đầu tiên của số Anh[23]. Mã quốc gia có từ một đến ba chữ số[4], và toàn bộ số có tối đa 15 chữ số[4]. Một số Mỹ như (212) 555-0142 trở thành +12125550142. SIP trunk yêu cầu đúng định dạng này, kể cả dấu cộng[2].

Vì sao gọi di động đắt hơn gọi máy bàn?

Chủ yếu là do cước kết cuối: mạng đang quản lý số điện thoại tính phí nhà cung cấp của người gọi để đưa cuộc gọi đến nơi, và mạng di động có thể tính cao hơn. Ở EU, mức trần cho mạng di động là 57,64 ₫ mỗi phút, so với 20,17 ₫ cho mạng cố định[3]. Các bảng giá cho thấy rõ khoảng chênh: Call2Friends niêm yết giá gọi máy bàn Anh 800 ₫ và di động Anh 14.987 ₫ mỗi phút[7].

PSTN và VoIP khác nhau thế nào?

PSTN nối một mạch giữa hai số điện thoại thuộc cùng một kế hoạch đánh số toàn cầu[1]; VoIP biến giọng nói của bạn thành tín hiệu số đi qua internet[33]. Hai mạng gặp nhau ở các cổng kết nối (gateway): quy định của Mỹ gọi một dịch vụ VoIP là có kết nối liên mạng khi người dùng của nó có thể gọi đến PSTN và nhận cuộc gọi từ PSTN[11]. Một cuộc gọi từ trình duyệt đến số bàn vẫn là VoIP cho đến khi nhà cung cấp chuyển nó cho nhà mạng quản lý số đó, nơi chuyển mạch và làm đổ chuông đường dây[19]. Các nhà khai thác tính phí lẫn nhau cho chặng cuối này[3].

Có gọi số điện thoại bàn qua internet được không?

Được, nếu dịch vụ kết nối với mạng điện thoại: FCC lưu ý rằng một số dịch vụ VoIP chỉ gọi được người dùng của chính nó, còn một số khác gọi được bất kỳ số điện thoại nào[33]. Bảng xếp hạng cho người đọc ở Mỹ của tôi đặt TextNow thứ nhất và Google Voice thứ hai; cả hai gọi miễn phí đến hầu hết số Mỹ và Canada[34][17], chỉ cho cư dân Mỹ, cộng thêm người Canada với TextNow[35][36]. TwinPhone, hạng ba và là nhà tài trợ của trang này, gọi số bàn và di động từ một tab trình duyệt sau khi đăng ký bằng email hoặc Google[37], tính theo phút và không có gói miễn phí[16].

Giá được quy đổi sang VND theo tỷ giá ngày 30 tháng 10, 2026 (ExchangeRate-API (open access endpoint)). Di chuột lên một mức giá để xem giá gốc của nhà cung cấp.

Hỏi AI về nghiên cứu này

Mỗi nút mở trợ lý AI trong tab mới và yêu cầu nó tóm tắt trang này, kèm liên kết đến trang làm nguồn.

Nguồn tham khảo

  1. public switched telephone network (PSTN) – ATIS Telecom Glossary · ATIS (Alliance for Telecommunications Industry Solutions) · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  2. Elastic SIP Trunking | Twilio · Twilio · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  3. The EU-wide voice-call termination rates become applicable today · European Commission · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  4. Recommendation ITU-T E.164 (02/2026): The international public telecommunication numbering plan · ITU · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  5. Cheap Online International Calls to the United Kingdom - Yolla · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  6. International Calling Rates — Pay As You Go, Per Minute - TwinPhone · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  7. Cheap Calls to United Kingdom | Call2Friends · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  8. UK transition from analogue to digital landlines - GOV.UK · UK Government (DCMS / DSIT) · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  9. Recommendation ITU-T Q.700: Introduction to CCITT Signalling System No. 7 · ITU · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  10. Recommendation ITU-T G.711: Pulse code modulation (PCM) of voice frequencies · ITU · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  11. 47 CFR 9.3 -- Definitions (eCFR) · eCFR, Office of the Federal Register (FCC rules, 47 CFR Part 9) · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  12. How to make a 1:1 voice call (Web) - WhatsApp Help Center · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  13. RFC 3261: SIP: Session Initiation Protocol · IETF (RFC Editor) · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  14. RFC 7874: WebRTC Audio Codec and Processing Requirements · IETF · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  15. Make a call with Wi-Fi Calling - Apple Support · Apple · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  16. Can I call a phone from my browser for free? - TwinPhone Help Center · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  17. Make a call with Google Voice - Computer - Google Voice Help · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  18. WhatsApp Terms of Service · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  19. eCFR :: 47 CFR 51.701 -- Scope of transport and termination pricing rules. · US Office of the Federal Register (FCC rules) · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  20. Call From Your Browser Without a SIM Card - TwinPhone · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  21. Make calls | Sonetel help · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  22. About us | PopTox · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  23. Dialling procedures (international prefix, national (trunk) prefix and national (significant) number), position on 15 December 2011 - ITU · ITU · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  24. List of Recommendation ITU-T E.164 assigned country codes (position on 15 December 2016) - ITU · ITU · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  25. eCFR :: 47 CFR 51.713 -- Bill-and-keep arrangements. · US Office of the Federal Register (FCC rules) · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  26. Google Voice calling rates · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  27. Cheap Online International Calls to the United States (The USA) - Yolla · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  28. Cheap Calls to United States | Call2Friends · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  29. International Calling Rates | PopTox · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  30. Free call | Call2Friends - Online call · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  31. How to call to USA, United Kingdom, Uganda, Uzbekistan using internet | Call2Friends · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  32. Reducing Barriers to Network Improvements and Service Changes (FCC Report and Order, Federal Register, 20 Apr 2026) · FCC (Federal Register) · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  33. Voice Over Internet Protocol (VoIP) | Federal Communications Commission · FCC · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  34. Affordable International Calling : No Contract or Credit Check - TextNow · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  35. The end of legacy Google Voice for personal accounts - Google Voice Help · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  36. Terms of Use – TextNow · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026
  37. Call a phone from your browser - TwinPhone · kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026