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개념 설명

PSTN이란? 공중 전화망, 그리고 VoIP 통화가 전화망으로 들어가는 방법

상위 주제: VoIP란 무엇이고 브라우저 통화는 어떻게 작동할까: 탭 안의 WebRTC에서 울리는 전화까지

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요약

PSTN은 공중 교환 전화망(public switched telephone network)의 약자로, ITU-T E.164 번호 계획을 바탕으로 이어진 전 세계 공중 회선 교환 전화망을 말합니다[1]. VoIP는 음성을 인터넷으로 전달하며, SIP 트렁크 같은 게이트웨이를 거쳐야만 이 망에 있는 유선전화나 휴대전화에 닿습니다[2]. 이 인계는 전화기로 거는 모든 브라우저 통화의 마지막 단계이며, 그 뒤의 통신사 구간이 바로 사업자끼리 서로 요금을 청구하는 부분입니다[3].

핵심 정리

PSTN이란 무엇인가요?

PSTN은 번호를 눌러 연결하는 공중 전화 시스템으로, 모든 나라의 유선망과 이동통신망이 하나의 번호 계획으로 이어져 있습니다[4]. ATIS 통신 용어집은 PSTN을 보통 전화기, 사내 전화 시스템, 데이터 연결로 접속하는 망이라고 정의하며, 전 세계 망이 ITU-T E.164를 기반으로 한다고 설명합니다[1][1]. 걸 수 있는 번호가 있는 것은 모두 PSTN 위에 있거나 PSTN으로 가는 게이트웨이 뒤에 있습니다.

교환(switched)이란 망이 발신자와 수신자 사이에 회선을 연결해 준다는 뜻이며, 여기에는 다이얼 펄스나 톤 같은 신호 방식이 필요합니다[1]. 디지털 교환기 사이의 신호 방식에 관한 ITU-T 표준은 공통선 신호 방식 No. 7(SS7)입니다[9]. 전통적인 음성 형식은 G.711로, 초당 8,000개 샘플을 각각 8비트로 담아 64kbit/s가 됩니다[10].

영국에서는 이 말의 범위가 더 좁습니다. 영국 정부는 PSTN을 현재 폐지 중인 아날로그 유선전화망을 가리키는 말로 씁니다[8]. 표준 문서와 미국 규정에서는 VoIP 서비스가 연결되는 공중 전화 시스템 전체를 뜻합니다[11].

PSTN과 VoIP, 무엇이 다른가요?

PSTN은 회선을 설정하고 전화번호로 통화를 라우팅합니다. VoIP는 음성을 인터넷 패킷으로 보내고 계정이나 주소로 라우팅합니다. 둘은 게이트웨이에서 만납니다. 미국 규정은 사용자가 PSTN에서 전화를 받을 수 있고 PSTN으로 전화를 걸 수도 있는 VoIP 서비스를 상호 접속형(interconnected) VoIP라고 부릅니다[11]. 앱 전용 서비스는 다르게 작동합니다. 예를 들어 WhatsApp Web은 WhatsApp에 있는 연락처에게 전화를 겁니다[12].

PSTN과 VoIP 비교
항목PSTNVoIP(브라우저 통화 포함)
통화 설정교환 회선, SS7로 신호 전달[9]SIP 또는 앱 자체 프로토콜로 세션 설정[13]
주소최대 15자리 E.164 번호[4]계정, 또는 sip:+12125550142@host 같은 SIP 주소[2]
음성 코덱G.711, 64kbit/s[10]브라우저에서는 Opus 또는 G.711. WebRTC는 둘 다 지원해야 함[14]
연결할 수 있는 상대모든 전화번호같은 서비스 사용자. 전화번호는 게이트웨이를 거쳐야만 가능[11]

디지털 가정용 유선전화도 VoIP나 all-IP 기술로 작동합니다[8]. 이 부분은 VoIP 회선과 구리선 유선전화 비교에서 따져 봤습니다. Wi-Fi 통화는 브라우저 기능이 아니라 이동통신사 기능이며[15], 이는 Wi-Fi 통화와 브라우저 통화 비교에서 설명했습니다.

PSTN에 닿는다고 해서 911, 112, 999에 닿는 것은 아닙니다. TwinPhone은 긴급 번호로 걸 수 없고[16], 무료 Google Voice도 마찬가지이며[17], WhatsApp 약관은 긴급 서비스를 제외합니다[18]. 대신 무엇을 써야 하는지는 컴퓨터로 거는 긴급 전화 가이드에 정리했습니다.

VoIP 통화는 어떻게 PSTN으로 들어가나요?

게이트웨이를 거칩니다. 서비스 업체가 인터넷으로 통화를 받아 보통 SIP 트렁크를 통해 통신사로 넘기고, 내가 건 번호를 보유한 통신사가 상대방 전화를 울립니다. Twilio는 자사 SIP 트렁크를 IP 기반 전화 시스템을 PSTN에 연결해 전화를 걸고 받게 해 주는 것이라고 설명합니다[2]. 브라우저 쪽 절반은 브라우저 통화 단계별 설명에 있고, 여기서는 전화망 쪽 절반을 다룹니다.

브라우저 통화가 전화기에 닿는 과정브라우저가 WebRTC로 음성을 서비스에 보내면, 게이트웨이가 이를 일반 전화 통화로 바꾸고, 전화망이 내가 건 번호를 울립니다.암호화된 음성SIPPSTN벨 울림내 브라우저서비스(WebRTC)SIP 게이트웨이전화망상대 전화기브라우저 통화가 전화기에 닿는 과정브라우저가 WebRTC로 음성을 서비스에 보내면, 게이트웨이가 이를 일반 전화 통화로 바꾸고, 전화망이 내가 건 번호를 울립니다.암호화된 음성SIPPSTN벨 울림내 브라우저서비스(WebRTC)SIP 게이트웨이전화망상대 전화기
게이트웨이의 위치: 브라우저, WebRTC, 서비스 업체의 게이트웨이, 전화망, 그리고 내가 건 전화기.
  1. SIP가 게이트웨이까지 통화를 설정합니다. SIP는 인터넷 통화를 만들고 변경하고 종료하며, SIP 표준 자체가 PSTN 게이트웨이로 연결되는 통화를 다룹니다[13].
  2. 번호는 E.164 형식으로 나갑니다. Twilio의 트렁킹 문서는 맨 앞의 + 기호가 반드시 있어야 한다고 설명합니다[2].
  3. 오디오가 전화망의 코덱과 맞춰집니다. WebRTC 브라우저는 Opus뿐 아니라 G.711도 지원해야 하며[14], G.711은 전통적인 64kbit/s 전화 형식입니다[10].
  4. 국가 코드가 목적지를 정합니다. E.164에서 국가 코드는 번호가 등록된 나라를 가리킵니다[4].
  5. 착신 통신사가 전화를 울립니다. 착신 통신사는 통화를 교환해 내가 건 회선으로 전달하며[19], 비용이 드는 구간이 바로 여기입니다.

이 사이트를 후원하는 TwinPhone도 같은 인계 과정을 설명합니다. 암호화된 브라우저 통화를 공중 전화망으로 연결하며, 마지막 통신사 구간은 수신자 통신사의 보안 방식을 따른다는 것입니다[20]. Sonetel 도움말은 일반 전화망을 거쳐 이어지는 통화를 설명합니다[21].

게이트웨이는 상대방에게 어떤 번호가 보일지도 정합니다. Twilio는 트렁크가 자사가 발급한 번호나 고객이 인증한 번호만 보낼 수 있게 하고[2], PopTox는 모든 통화에 하나의 공유 번호를 표시합니다[22]. 선택지는 브라우저로 걸 때 상대방에게 보이는 번호에서 다뤘습니다.

단계마다 달라지는 번호 표기

같은 미국 번호가 단계마다 표기되는 방식
위치표기이유
미국 내 인쇄물(212) 555-014210자리 국내 번호[23]
영국 유선전화에서 걸 때00 1 212 555 014200은 영국의 국제전화 접두번호[23]
브라우저 다이얼러에 입력할 때+1 212 555 0142+ 기호와 국가 코드 1[24]
SIP 트렁크로 보낼 때sip:+12125550142@host+ 기호를 포함한 E.164[2]
해외에서 거는 영국 번호+44 다음에 맨 앞 0을 뺀 번호국내 식별번호(트렁크 프리픽스) 생략[23]

번호는 예시일 뿐입니다. 다른 나라의 국제전화 접두번호는 온라인 국제전화 거는법 가이드에 있습니다.

인터넷 통화가 전화기로 연결되면 누가 돈을 받나요?

내가 건 번호를 보유한 통신사입니다. 자기 망에서 통화를 전달하는 일을 착신 접속(termination)이라고 하며, 사업자끼리 서로 이 요금을 청구합니다[3]. 앱끼리의 통화는 통신사에 닿지 않으므로 이런 요금이 없습니다. 유선전화나 휴대전화로 거는 통화에는 이 요금이 생기며, 보통 휴대전화 착신 접속이 더 비싸고[3], 내가 내는 분당 요금에 이 비용이 들어 있습니다.

규칙은 지역마다 다릅니다. 미국 규정은 트래픽을 주고받는 통신사끼리 착신 접속료를 청구하지 않는 상호 무정산(bill-and-keep) 방식을 정의합니다[25]. EU에서는 착신 접속료 상한이 이동통신망 분당 ₩2.98, 유선망 ₩1.04이며, 이 상한은 EU 밖 번호에서 걸려 온 통화에는 적용되지 않습니다[3].

공개 요금표의 분당 요금(2026년 11월 1일 기준)
서비스미국 번호영국 유선전화영국 휴대전화
Google Voice(미국 계정)거의 모든 미국 번호 무료[17]₩13.35[26]EE, O2, Vodafone, Three는 ₩13.35, 그 밖의 망은 ₩374[26]
Yolla₩13.35[27]₩80.12[5]₩134[5]
TwinPhone₩26.71[6]₩80.12[6]₩160[6]
Call2Friends₩21.36[28]₩41.39[7]₩776[7]

요금표만 읽었고 통화는 걸지 않았습니다. Yolla는 최저 시작가를 표시하고[5] TwinPhone은 목적지별 최저 요금을 표시하므로[6], 일부 번호는 더 비쌀 수 있습니다. 요금은 원화로 환산했으며, 원래 금액은 툴팁에서 볼 수 있습니다.

무료 웹 다이얼러는 이 유료 구간을 제한된 만큼만 제공합니다. PopTox는 같은 번호로 하루 다섯 번까지 무료 통화를 허용하고[29], Call2Friends는 IP 주소당 하루 한두 번[30], 대부분의 미국 지역 번호로 각 2분씩입니다[31]. TwinPhone은 무료 통화나 체험 크레딧이 없습니다[16]. 영국 유선전화 요금은 Yolla와 같고 영국 휴대전화 요금은 더 비쌉니다. 무료 한도는 짧은 무료 통화 혜택 분석에서 비교했습니다.

WhatsApp Web은 앱끼리 통화하는 경우입니다. WhatsApp 연락처와의 통화는 상대가 다른 나라에 있어도 무료입니다[12]. 도움말 페이지에서 일반 번호로 거는 옵션은 찾지 못했습니다. 자세한 내용은 WhatsApp으로 유선전화에 걸 수 있는지에 있습니다.

PSTN은 곧 사라지나요?

아날로그 부분은 사라지지만 번호로 이루어진 망은 그대로입니다. 영국 통신업계는 2017년 11월 PSTN 같은 아날로그 망을 폐지하겠다고 발표했으며, 대부분의 가입자가 2027년 1월 말까지 디지털 회선으로 옮겨 갈 것으로 예상됩니다[8]. 유선전화 서비스 자체는 계속되므로[8], 유선전화로 거는 브라우저 통화는 여전히 통신사가 그 회선을 울리는 것으로 끝납니다.

영국의 유선전화는 VoIP, Digital Voice, all-IP 서비스로 옮겨 가며[8], 인터넷 연결을 원하지 않는 가입자를 위한 유선전화 전용 옵션도 남습니다[8]. 미국에서는 2026년 4월 공개된 FCC 명령이 기존 망에서 IP 기반 인프라로 옮겨 가는 데 걸림돌이 되던 규제를 줄였습니다[32].

실질적인 차이는 전원입니다. 아날로그 회선은 교환국에서 충분한 전류가 흘러와 정전 때도 일부 기본형 코드 전화기를 작동시킬 수 있지만, 디지털 유선전화는 그렇지 못해 상용 전원이나 백업 전원이 필요합니다[8]. 브라우저 통화도 같은 한계가 있습니다. 공유기에 전원이 없으면 통화도 안 되므로, 긴급 상황에는 충전된 휴대전화가 더 안전한 대비책입니다.

자주 묻는 질문

PSTN은 무엇의 약자인가요?

Public switched telephone network, 즉 공중 교환 전화망입니다. 교환(switched)이란 발신자와 수신자 사이에 회선을 연결하는 것을 말하며 여기에는 망의 신호 방식이 필요합니다. 전 세계 망은 ITU-T E.164 번호 계획을 바탕으로 합니다[1]. 이 계획은 모든 나라에 1~3자리 국가 코드를 하나의 공통 형식으로 부여합니다[4]. 영국에서는 이 용어가 폐지 중인 아날로그 유선전화망만 가리키는 경우가 많습니다[8].

휴대전화도 PSTN에 포함되나요?

일상적인 의미로는 그렇습니다. 휴대전화 번호도 유선전화와 같은 E.164 계획에서 나오지만, 표준은 이동 단말을 PSTN 회선 안에 넣지 않고 그 옆에 나란히 둡니다[4]. 이동통신망도 유선망처럼 착신 접속료를 받습니다[3]. 휴대전화로 거는 브라우저 통화는 같은 종류의 게이트웨이를 거치지만 보통 더 비쌉니다. Yolla는 영국 휴대전화를 분당 ₩134부터, 유선전화를 ₩80.12부터로 표시합니다[5].

WhatsApp 통화도 PSTN 통화인가요?

아니요. WhatsApp 통화는 WhatsApp 사용자끼리 인터넷으로 이뤄지며, WhatsApp Web에서 연락처로 거는 통화는 상대가 다른 나라에 있어도 무료입니다[12]. 일반 유선전화나 휴대전화로 거는 WhatsApp 옵션은 찾지 못했습니다. 그러려면 PSTN 게이트웨이가 있는 다이얼러가 필요하며, 이런 다이얼러는 분당 요금을 받거나 무료 사용량을 제한합니다.

SIP 트렁크란 무엇인가요?

인터넷 기반 전화 시스템이 PSTN에서 전화를 걸고 받을 수 있게 해 주는 연결로, 통신사나 Twilio 같은 클라우드 업체가 판매합니다[2]. SIP는 이런 통화를 설정하고 변경하고 종료하는 프로토콜입니다[13]. 브라우저 다이얼러는 이 계층을 숨기므로 직접 트렁크를 설정할 일은 없습니다. 자체 전화 시스템을 운영하는 기업이라면 설정할 수도 있습니다.

E.164 형식이란 무엇인가요?

전화번호를 국제적으로 표기하는 방식으로, + 기호, 국가 코드, 국내 번호를 공백 없이 쓰고 영국의 맨 앞 0 같은 국내 식별번호는 뺍니다[23]. 국가 코드는 1~3자리이고[4], 전체 번호는 최대 15자리입니다[4]. (212) 555-0142 같은 미국 번호는 +12125550142가 됩니다. SIP 트렁크는 + 기호까지 포함한 이 형식을 요구합니다[2].

휴대전화로 거는 통화가 유선전화보다 비싼 이유는 무엇인가요?

주된 이유는 착신 접속입니다. 번호를 보유한 망이 통화를 전달하는 대가로 발신 측 업체에 요금을 청구하는데, 이동통신망은 더 많이 청구할 수 있습니다. EU의 상한은 이동통신망이 분당 ₩2.98, 유선망이 ₩1.04입니다[3]. 요금표에도 이 차이가 드러납니다. Call2Friends는 영국 유선전화를 분당 ₩41.39, 영국 휴대전화를 ₩776으로 표시합니다[7].

PSTN과 VoIP의 차이는 무엇인가요?

PSTN은 전 세계 공통 번호 계획에 속한 두 전화번호 사이에 회선을 연결합니다[1]. VoIP는 음성을 디지털 신호로 바꿔 인터넷으로 보냅니다[33]. 둘은 게이트웨이에서 만납니다. 미국 규정은 사용자가 PSTN으로 전화를 걸 수 있고 PSTN에서 전화를 받을 수도 있는 VoIP 서비스를 상호 접속형이라고 부릅니다[11]. 유선전화로 거는 브라우저 통화는 업체가 그 번호를 보유한 통신사에 넘길 때까지 VoIP로 남아 있고, 그 통신사가 통화를 교환해 회선을 울립니다[19]. 사업자들은 이 마지막 구간에 대해 서로 요금을 청구합니다[3].

인터넷으로 일반 전화(유선전화)에 걸 수 있나요?

서비스가 전화망에 연결되어 있다면 가능합니다. FCC는 일부 VoIP 서비스는 자사 사용자끼리만 통화할 수 있고, 다른 서비스는 어떤 전화번호로든 걸 수 있다고 설명합니다[33]. 미국 독자 기준 제 순위에서는 TextNow가 1위, Google Voice가 2위입니다. 둘 다 미국과 캐나다 번호 대부분에 무료로 걸 수 있지만[34][17] 미국 거주자 전용이며, TextNow는 캐나다 거주자도 쓸 수 있습니다[35][36]. 3위이자 이 사이트의 후원사인 TwinPhone은 이메일이나 Google로 가입한 뒤 브라우저 탭에서 유선전화와 휴대전화로 걸 수 있으며[37], 분당 과금이고 무료 요금제는 없습니다[16].

가격은 2026년 10월 30일 환율(European Central Bank euro foreign exchange reference rates)로 KRW로 환산했습니다. 가격 위에 마우스를 올리면 사업자가 공시한 원래 가격을 볼 수 있습니다.

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출처

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  2. Elastic SIP Trunking | Twilio · Twilio · 2026년 11월 1일 확인
  3. The EU-wide voice-call termination rates become applicable today · European Commission · 2026년 11월 1일 확인
  4. Recommendation ITU-T E.164 (02/2026): The international public telecommunication numbering plan · ITU · 2026년 11월 1일 확인
  5. Cheap Online International Calls to the United Kingdom - Yolla · 2026년 11월 1일 확인
  6. International Calling Rates — Pay As You Go, Per Minute - TwinPhone · 2026년 11월 1일 확인
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