ما هي شبكة PSTN؟ شبكة الهاتف العامة وكيف تدخلها مكالمات VoIP

ما هي شبكة PSTN؟

شبكة PSTN هي منظومة الهاتف العامة التي تصل إليها بطلب رقم: الشبكات الثابتة وشبكات الجوال في كل دولة، تجمعها خطة ترقيم واحدة^[4]. ويعرّفها مسرد مصطلحات الاتصالات الصادر عن ATIS بأنها شبكة يُدخَل إليها عادةً عبر الهواتف وأنظمة هواتف المكاتب ووصلات البيانات، ويذكر أن الشبكة العالمية مبنية على معيار ITU-T E.164^[1][1]. وكل ما له رقم يمكن طلبه موجود على PSTN أو خلف بوابة تقود إليها.

كلمة المبدَّلة تعني أن الشبكة تُكمل دارة بين المتصل والطرف المطلوب، وهذا يتطلب إشارات تحكّم مثل نبضات الطلب أو النغمات^[1]. وبين المقاسم الرقمية، معيار ITU-T لهذه الإشارات هو نظام الإشارات رقم 7 (SS7)^[9]. أما صيغة الصوت التقليدية فهي G.711: ‏8000 عيّنة في الثانية، كل منها بثماني بتات، أي 64 kbit/s^[10].

في المملكة المتحدة للكلمة معنى أضيق: تستخدم الحكومة مصطلح PSTN للدلالة على شبكة الهاتف الأرضي التناظرية التي يجري إيقافها الآن^[8]. أما في المعايير وفي القواعد الأمريكية فيعني منظومة الهاتف العامة كلها التي تتصل بها خدمات VoIP^[11].

PSTN مقابل VoIP: ما الفرق بينهما؟

تُنشئ شبكة PSTN دارة وتوجّه المكالمات بحسب رقم الهاتف؛ أما VoIP فيرسل الصوت حزمًا عبر الإنترنت ويوجّهها بحسب الحساب أو العنوان. ويلتقي الاثنان عند البوابات. وتصف القواعد الأمريكية خدمة VoIP بأنها «مترابطة» (interconnected) حين يستطيع مستخدموها استقبال مكالمات من PSTN وإجراء مكالمات إليها^[11]. أما الخدمات القائمة على التطبيق وحده فتعمل بطريقة مختلفة: فمثلًا يتصل WhatsApp Web بجهات اتصالك على WhatsApp^[12].

الخطوط الأرضية المنزلية الرقمية تعمل هي أيضًا بتقنية VoIP أو بشبكات IP بالكامل^[8]؛ وأوازن بينها في خط VoIP مقابل الخط الأرضي النحاسي. أما مكالمات الواي فاي فميزة لدى مشغّل الجوال وليست ميزة في المتصفح^[15]، كما أشرح في مقارنة مكالمات الواي فاي بمكالمات المتصفح.

الوصول إلى PSTN لا يعني الوصول إلى 911 أو 112 أو 999: فـ TwinPhone لا يستطيع الاتصال بأرقام الطوارئ^[16]، ولا Google Voice المجاني^[17]، وشروط WhatsApp تستثني خدمات الطوارئ^[18]. وما يمكن استخدامه بدلًا منها تجده في دليلي لمكالمات الطوارئ من الكمبيوتر.

كيف تصل مكالمة VoIP إلى شبكة PSTN؟

عبر بوابة. يستقبل المزوّد مكالمتك عبر الإنترنت، ويمرّرها عادةً عبر جذع SIP إلى مشغّل اتصالات، ثم يتولى المشغّل الذي يملك الرقم المطلوب جعل الهاتف يرنّ. وتصف Twilio جذوع SIP لديها بأنها تربط أنظمة الهاتف القائمة على IP بشبكة PSTN لإجراء المكالمات واستقبالها^[2]. نصف المسار الخاص بالمتصفح تجده في شرحي خطوة بخطوة لمكالمات المتصفح؛ وهنا النصف الخاص بشبكة الهاتف.

1. يُنشئ SIP المكالمة حتى البوابة. فهو البروتوكول الذي يُنشئ مكالمات الإنترنت ويعدّلها وينهيها، ويصف معيار SIP نفسه مكالمات موصولة ببوابة PSTN^[13].
2. يخرج الرقم بصيغة E.164. وتصف وثائق Twilio لجذوع SIP علامة الزائد في أول الرقم بأنها إلزامية^[2].
3. يلتقي الصوت بترميز شبكة الهاتف. يجب أن تدعم المتصفحات العاملة بـ WebRTC ترميز G.711 إلى جانب Opus^[14]، وG.711 هو الصيغة الهاتفية التقليدية بمعدل 64 kbit/s^[10].
4. رمز الدولة يحدد الوجهة. ففي E.164 يحدد هذا الرمز الدولة المسجّل فيها الرقم^[4].
5. المشغّل الأخير يجعل الهاتف يرنّ. فهو يبدّل المكالمة ويوصلها إلى الخط الذي طلبته^[19]، وهذه هي المرحلة التي تكلّف مالًا.

يصف TwinPhone، الراعي لهذا الموقع، عملية التسليم نفسها: فهو يربط مكالمة المتصفح المشفّرة بشبكة الهاتف العامة، حيث تخضع المرحلة الأخيرة لنموذج الأمان الخاص بمشغّل الطرف المتلقي^[20]. وتصف صفحات المساعدة لدى Sonetel مكالمة تُستكمل عبر شبكة الهاتف العادية^[21].

وتحدد البوابة أيضًا الرقم الذي يراه الطرف الآخر: تسمح Twilio لجذع SIP بإرسال رقم أصدرته هي أو رقم وثّقه العميل فقط^[2]، بينما يعرض PopTox رقمًا مشتركًا واحدًا في كل مكالمة^[22]. وأتناول الخيارات في أي رقم يظهر عندما تتصل من المتصفح.

رقم واحد في كل خطوة

الرقم مجرد مثال. بادئات الاتصال الدولي في الدول الأخرى تجدها في دليلي للاتصال الدولي عبر الإنترنت.

من يتقاضى الأجر حين تنتهي مكالمة الإنترنت على هاتف؟

المشغّل الذي يملك الرقم الذي تتصل به. يُسمّى إيصال المكالمة عبر شبكته «إنهاء المكالمة» (termination)، وتتقاضى شركات الاتصالات أجره من بعضها^[3]. المكالمة من تطبيق إلى تطبيق لا تصل إلى أي مشغّل، فلا تترتب عليها هذه الرسوم. أما المكالمة إلى هاتف أرضي أو جوال فتصل إليه، وإنهاؤها على الجوال يكلّف عادةً أكثر^[3]، وسعر الدقيقة الذي تدفعه يغطي ذلك.

تختلف القواعد بحسب المنطقة. تعرّف القواعد الأمريكية ترتيبات «bill-and-keep» التي لا يتقاضى فيها المشغّلون المتبادلون للحركة أجر إنهاء المكالمات من بعضهم^[25]. وفي الاتحاد الأوروبي، سقف رسوم الإنهاء 0.002 US$ للدقيقة على شبكات الجوال و0.001 US$ على الشبكات الثابتة، ولا يشمل السقف المكالمات الواردة من أرقام خارج الاتحاد^[3].

قرأتُ جداول الأسعار هذه ولم أُجرِ أي مكالمة. تعرض Yolla أسعارًا تبدأ من^[5]، ويعرض TwinPhone أدنى سعر لكل وجهة^[6]، لذا تكلّف بعض الأرقام أكثر. الأسعار محوّلة إلى عملتك، والسعر الأصلي يظهر في التلميح.

برامج الاتصال المجانية على الويب تقنّن هذه المرحلة المدفوعة: يسمح PopTox بخمس مكالمات مجانية يوميًا إلى الرقم نفسه^[29]، وCall2Friends بمكالمة أو اثنتين يوميًا لكل عنوان IP^[30]، مدة كل منها دقيقتان إلى معظم رموز المناطق الأمريكية^[31]. لا يقدّم TwinPhone مكالمات مجانية ولا رصيدًا تجريبيًا^[16]؛ وسعره للهاتف الأرضي البريطاني مطابق لسعر Yolla وسعره للجوال البريطاني أعلى، وأقارن حدود الاستخدام المجاني في مراجعتي لعروض المكالمات المجانية القصيرة.

WhatsApp Web هو حالة الاتصال من تطبيق إلى تطبيق: المكالمات إلى جهات اتصالك على WhatsApp مجانية، حتى في بلد آخر^[12]. ولم أجد في صفحات المساعدة لديه خيارًا للاتصال برقم عادي؛ والمزيد في هل يستطيع WhatsApp الاتصال بهاتف أرضي.

هل يجري إيقاف شبكة PSTN؟

الجزء التناظري منها نعم، أما شبكة الأرقام فلا. في المملكة المتحدة أعلن قطاع الاتصالات في نوفمبر 2017 أنه سيوقف الشبكات التناظرية مثل PSTN، ويُتوقع أن يكون معظم المشتركين قد انتقلوا إلى خطوط رقمية بحلول نهاية يناير 2027^[8]. وتستمر خدمة الهاتف الأرضي نفسها^[8]، لذا فإن مكالمة المتصفح إلى هاتف أرضي ما زالت تنتهي بمشغّل يجعل ذلك الخط يرنّ.

تنتقل الخطوط الأرضية في المملكة المتحدة إلى VoIP أو Digital Voice أو خدمة قائمة على IP بالكامل^[8]، ويبقى خيار الهاتف الأرضي وحده متاحًا للمشتركين الذين لا يريدون اشتراكًا في الإنترنت^[8]. وفي الولايات المتحدة، خفّض قرار نشرته لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) في أبريل 2026 العوائق التنظيمية أمام الانتقال من الشبكات القديمة إلى بنية تحتية قائمة على IP^[32].

الفرق الحقيقي هو الكهرباء. يحمل الخط التناظري من المقسم تيارًا يكفي لتشغيل بعض الهواتف السلكية البسيطة أثناء انقطاع الكهرباء؛ أما الخط الأرضي الرقمي فلا يستطيع ذلك، لذا يحتاج إلى كهرباء الشبكة أو إلى طاقة احتياطية^[8]. ومكالمة المتصفح لها الحد نفسه: لا كهرباء للراوتر يعني لا مكالمة، لذا فإن جوالًا مشحونًا هو الاحتياط الأكثر أمانًا لحالات الطوارئ.

الأسئلة الشائعة

قراءات ذات صلة

• شروحات

  ما هو الهاتف البرمجي (softphone)، وكيف يختلف عن هاتف الويب؟

  الهاتف البرمجي (softphone) تطبيق اتصال تثبّته وتسجّل الدخول إليه، غالبًا بحساب SIP. أقارنه بهاتف الويب في المتصفح من حيث الإعداد وSIP والتكلفة والقيود.

• شروحات

  VoIP مقابل الهاتف الأرضي في 2026: انقطاع الكهرباء و911 والتكلفة وجودة المكالمات

  قارنتُ بين VoIP والهاتف الأرضي في انقطاع الكهرباء وتحديد الموقع عند الاتصال بـ 911 والتكلفة الشهرية وجودة الصوت، وفق قواعد FCC ومعايير الترميز في نوفمبر 2026.

• شروحات

  ما هي مكالمات الواي فاي، وكيف تختلف عن المكالمة من المتصفح

  ما هي مكالمات الواي فاي التي يقدمها مشغّل الجوال، وكيف تختلف عن VoIP وعن برامج الاتصال من المتصفح، وكم تكلف، وهل تعمل على اللابتوب، ومتى تختار كلًّا منهما.

• شروحات

  ما هو رقم VoIP؟ الأرقام الثابتة وغير الثابتة، ولماذا ترفضها التطبيقات

  رقم VoIP يرنّ عبر الإنترنت لا عبر الشريحة. أشرح الفرق بين الأرقام الثابتة وغير الثابتة، ولماذا ترفضها البنوك والتطبيقات، وفق قواعدها كما قرأتها في نوفمبر 2026.