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PSTN क्या है? पब्लिक फोन नेटवर्क, और VoIP कॉल उसमें कैसे पहुँचती हैं

ब्राउजर से कॉल कैसे काम करती है: आपके टैब के WebRTC से बजते फोन तक का हिस्सा

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संक्षेप में

PSTN का मतलब है पब्लिक स्विच्ड टेलीफोन नेटवर्क: दुनिया भर के सार्वजनिक, सर्किट-स्विच्ड फोन नेटवर्कों का जाल, जो ITU-T E.164 नंबरिंग प्लान पर बना है[1]। VoIP आवाज को इंटरनेट से ले जाता है और लैंडलाइन या मोबाइल तक सिर्फ इस नेटवर्क में खुलने वाले किसी गेटवे के जरिए पहुँचता है, जैसे SIP ट्रंक[2]। यही हैंडओवर फोन पर जाने वाली हर ब्राउजर कॉल का आखिरी कदम है, और इसके बाद वाले ऑपरेटर हिस्से के लिए ही ऑपरेटर एक-दूसरे से पैसे लेते हैं[3]।

मुख्य तथ्य

PSTN क्या है?

PSTN वह सार्वजनिक फोन सिस्टम है जिस तक आप कोई नंबर डायल करके पहुँचते हैं: हर देश के फिक्स्ड और मोबाइल नेटवर्क, जो एक ही नंबरिंग प्लान से जुड़े हैं[4]। ATIS की टेलीकॉम शब्दावली इसे ऐसा नेटवर्क बताती है जिस तक आमतौर पर टेलीफोन, ऑफिस फोन सिस्टम और डेटा कनेक्शन पहुँचते हैं, और कहती है कि यह विश्वव्यापी नेटवर्क ITU-T E.164 पर आधारित है[1][1]। जिस चीज का भी डायल करने लायक नंबर है, वह या तो PSTN पर है या उसके किसी गेटवे के पीछे।

स्विच्ड का मतलब है कि नेटवर्क कॉल करने वाले और जिसे कॉल की गई है, उनके बीच एक सर्किट पूरा करता है, जिसके लिए डायल पल्स या टोन जैसी सिग्नलिंग चाहिए[1]। डिजिटल एक्सचेंजों के बीच इस सिग्नलिंग का ITU-T स्टैंडर्ड Signalling System No. 7 (SS7) है[9]। आवाज का क्लासिक फॉर्मेट G.711 है: हर सेकंड 8,000 सैंपल, हर सैंपल आठ बिट का, यानी 64 kbit/s[10]।

ब्रिटेन में इस शब्द का दायरा छोटा है: वहाँ की सरकार PSTN शब्द उस एनालॉग लैंडलाइन नेटवर्क के लिए इस्तेमाल करती है जिसे अब बंद किया जा रहा है[8]। स्टैंडर्ड्स और अमेरिकी नियमों में इसका मतलब पूरा सार्वजनिक फोन सिस्टम है, जिससे VoIP सर्विसें जुड़ती हैं[11]।

PSTN बनाम VoIP: फर्क क्या है?

PSTN एक सर्किट बनाता है और कॉल को फोन नंबर के हिसाब से आगे भेजता है; VoIP आवाज को इंटरनेट पैकेट के रूप में भेजता है और अकाउंट या पते के हिसाब से रूट करता है। दोनों गेटवे पर मिलते हैं। अमेरिकी नियम किसी VoIP सर्विस को इंटरकनेक्टेड तब कहते हैं जब उसके यूजर PSTN से कॉल रिसीव कर सकें और उस पर कॉल कर सकें[11]। सिर्फ ऐप वाली सर्विसें अलग तरह से काम करती हैं: उदाहरण के लिए WhatsApp Web आपके WhatsApp कॉन्टैक्ट्स को ही कॉल करता है[12]।

PSTN और VoIP आमने-सामने
पहलूPSTNVoIP, ब्राउजर कॉल समेत
कॉल सेट-अपस्विच्ड सर्किट, सिग्नलिंग SS7 से[9]SIP या किसी ऐप के अपने प्रोटोकॉल से बना सेशन[13]
पताE.164 नंबर, 15 अंकों तक[4]एक अकाउंट, या sip:+12125550142@host जैसा SIP पता[2]
आवाज की कोडिंगG.711, 64 kbit/s[10]ब्राउजर में Opus या G.711: WebRTC में दोनों का सपोर्ट जरूरी है[14]
किस तक पहुँच सकते हैंकिसी भी फोन नंबर तकउसी सर्विस के यूजर तक; फोन नंबर तक सिर्फ गेटवे के जरिए[11]

घर की डिजिटल लैंडलाइन भी VoIP या ऑल-IP तकनीक पर चलती हैं[8]; इन्हें मैंने VoIP लाइन बनाम तांबे के तार वाली लैंडलाइन में तौला है। वाईफाई कॉलिंग मोबाइल ऑपरेटर का फीचर है, ब्राउजर का नहीं[15], जैसा मैंने वाईफाई कॉलिंग और ब्राउजर कॉल की तुलना में समझाया है।

PSTN तक पहुँचने का मतलब 911, 112 या 999 तक पहुँचना नहीं है: TwinPhone आपातकालीन नंबर डायल नहीं कर सकता[16], फ्री Google Voice भी नहीं[17], और WhatsApp की शर्तें आपातकालीन सेवाओं को बाहर रखती हैं[18]। इसकी जगह क्या इस्तेमाल करें, यह कंप्यूटर से आपातकालीन कॉल पर मेरी गाइड में है।

VoIP कॉल PSTN तक कैसे पहुँचती है?

गेटवे के जरिए। प्रोवाइडर आपकी कॉल इंटरनेट से लेता है, आमतौर पर उसे SIP ट्रंक से किसी ऑपरेटर को सौंपता है, और जिस ऑपरेटर के पास आपका डायल किया नंबर है, वह फोन पर घंटी बजाता है। Twilio अपने SIP ट्रंक के बारे में कहता है कि वे IP-आधारित फोन सिस्टम को कॉल करने और रिसीव करने के लिए PSTN से जोड़ते हैं[2]। ब्राउजर वाला आधा हिस्सा ब्राउजर कॉल पर मेरी स्टेप-बाय-स्टेप गाइड में है; यहाँ फोन नेटवर्क वाला आधा हिस्सा है।

ब्राउजर से की गई कॉल फोन तक कैसे पहुँचती हैआपका ब्राउजर WebRTC के जरिए आवाज सेवा तक भेजता है, एक गेटवे उसे सामान्य फोन कॉल में बदलता है, और फोन नेटवर्क आपके डायल किए नंबर पर घंटी बजाता है।एन्क्रिप्टेड आवाजSIPPSTNघंटी बजती हैआपका ब्राउजरसेवा (WebRTC)SIP गेटवेफोन नेटवर्कउनका फोनब्राउजर से की गई कॉल फोन तक कैसे पहुँचती हैआपका ब्राउजर WebRTC के जरिए आवाज सेवा तक भेजता है, एक गेटवे उसे सामान्य फोन कॉल में बदलता है, और फोन नेटवर्क आपके डायल किए नंबर पर घंटी बजाता है।एन्क्रिप्टेड आवाजSIPPSTNघंटी बजती हैआपका ब्राउजरसेवा (WebRTC)SIP गेटवेफोन नेटवर्कउनका फोन
गेटवे कहाँ बैठता है: ब्राउजर, WebRTC, प्रोवाइडर का गेटवे, फोन नेटवर्क, और वह फोन जिसे आपने डायल किया।
  1. SIP गेटवे तक कॉल सेट करता है। यह इंटरनेट कॉल शुरू करता है, बदलता है और खत्म करता है, और SIP स्टैंडर्ड खुद PSTN गेटवे से जुड़ी कॉल का जिक्र करता है[13]।
  2. नंबर E.164 रूप में आगे जाता है। Twilio के ट्रंकिंग डॉक्यूमेंटेशन के मुताबिक शुरुआत में प्लस का निशान जरूरी है[2]।
  3. ऑडियो फोन नेटवर्क के कोडेक से मिलता है। WebRTC वाले ब्राउजरों को Opus के साथ G.711 भी सपोर्ट करना होता है[14], और G.711 क्लासिक 64 kbit/s टेलीफोन फॉर्मेट है[10]।
  4. कंट्री कोड मंजिल चुनता है। E.164 में यह उस देश को चुनता है जहाँ नंबर रजिस्टर्ड है[4]।
  5. टर्मिनेटिंग ऑपरेटर फोन पर घंटी बजाता है। वह कॉल को स्विच करके आपकी डायल की गई लाइन तक पहुँचाता है[19], और यही वह हिस्सा है जिसका पैसा लगता है।

TwinPhone, जो इस साइट का स्पॉन्सर है, यही हैंडओवर बताता है: वह एन्क्रिप्टेड ब्राउजर कॉल को पब्लिक फोन नेटवर्क से जोड़ता है, जहाँ आखिरी ऑपरेटर वाला हिस्सा कॉल पाने वाले के ऑपरेटर के सुरक्षा मॉडल पर चलता है[20]। Sonetel की हेल्प में सामान्य टेलीफोन नेटवर्क से होकर आगे जाने वाली कॉल का वर्णन है[21]।

सामने वाले को कौन-सा नंबर दिखेगा, यह भी गेटवे तय करता है: Twilio ट्रंक को सिर्फ वही नंबर भेजने देता है जो उसने जारी किया हो या जिसे ग्राहक ने वेरिफाई किया हो[2], जबकि PopTox हर कॉल पर एक ही शेयर्ड नंबर दिखाता है[22]। विकल्प मैंने ब्राउजर से कॉल करने पर कौन-सा नंबर दिखता है में समझाए हैं।

हर कदम पर एक ही नंबर

एक ही अमेरिकी नंबर रास्ते में कैसे लिखा जाता है
कहाँकैसा दिखता हैक्यों
अमेरिका में छपा हुआ(212) 555-014210 अंकों का नेशनल नंबर[23]
ब्रिटेन की लैंडलाइन से डायल करने पर00 1 212 555 014200 ब्रिटेन का इंटरनेशनल प्रीफिक्स है[23]
ब्राउजर डायलर में टाइप करने पर+1 212 555 0142प्लस का निशान, कंट्री कोड 1[24]
SIP ट्रंक पर भेजते समयsip:+12125550142@hostप्लस के निशान के साथ E.164[2]
ब्रिटेन का नंबर, विदेश से+44, फिर नंबर बिना शुरुआती 0 केट्रंक प्रीफिक्स हट जाता है[23]

नंबर सिर्फ उदाहरण है। दूसरे देशों के इंटरनेशनल प्रीफिक्स मेरी ऑनलाइन इंटरनेशनल कॉल कैसे करें वाली गाइड में हैं।

इंटरनेट कॉल किसी फोन पर पहुँचती है, तो पैसा किसे मिलता है?

उस ऑपरेटर को, जिसके पास वह नंबर है जिसे आप कॉल करते हैं। अपने नेटवर्क पर कॉल पहुँचाने को टर्मिनेशन कहते हैं, और ऑपरेटर इसके लिए एक-दूसरे से पैसे लेते हैं[3]। ऐप-से-ऐप कॉल कभी किसी ऑपरेटर तक नहीं पहुँचती, इसलिए उस पर ऐसा कोई चार्ज नहीं लगता। लैंडलाइन या मोबाइल पर कॉल पहुँचती है, मोबाइल टर्मिनेशन आमतौर पर महँगा होता है[3], और आप जो प्रति मिनट कीमत चुकाते हैं, उसमें यह खर्च शामिल होता है।

नियम इलाके के हिसाब से बदलते हैं। अमेरिकी नियम बिल-एंड-कीप व्यवस्था को परिभाषित करते हैं, जिसमें आपस में ट्रैफिक का लेन-देन करने वाले ऑपरेटर टर्मिनेशन के लिए एक-दूसरे से पैसे नहीं लेते[25]। EU में टर्मिनेशन की सीमा मोबाइल नेटवर्क पर ₹0.21 प्रति मिनट और फिक्स्ड नेटवर्क पर ₹0.074 तय है, और यह सीमा EU के बाहर के नंबरों से आने वाली कॉल पर लागू नहीं होती[3]।

सार्वजनिक रेट कार्ड पर प्रति मिनट रेट, 1 नवंबर 2026 तक
सर्विसअमेरिकी नंबरब्रिटेन की लैंडलाइनब्रिटेन का मोबाइल
Google Voice (अमेरिकी अकाउंट)लगभग सभी अमेरिकी नंबरों पर फ्री[17]₹0.95[26]EE, O2, Vodafone और Three पर ₹0.95; बाकी पर ₹26.59[26]
Yolla₹0.95[27]₹5.70[5]₹9.50[5]
TwinPhone₹1.90[6]₹5.70[6]₹11.39[6]
Call2Friends₹1.52[28]₹2.94[7]₹55.17[7]

मैंने ये रेट कार्ड पढ़े हैं और कोई कॉल नहीं की। Yolla शुरुआती कीमतें दिखाता है[5] और TwinPhone हर डेस्टिनेशन का अपना सबसे कम रेट[6], इसलिए कुछ नंबरों पर ज्यादा पैसा लगता है। कीमतें आपकी करेंसी में बदली गई हैं; मूल कीमत टूलटिप में है।

फ्री वेब डायलर इस पेड हिस्से को नाप-तौलकर देते हैं: PopTox एक ही नंबर पर दिन में पाँच फ्री कॉल की अनुमति देता है[29], और Call2Friends हर IP पते पर दिन में एक या दो[30], ज्यादातर अमेरिकी एरिया कोड पर दो-दो मिनट की[31]। TwinPhone में न फ्री कॉल हैं, न ट्रायल क्रेडिट[16]; ब्रिटेन की लैंडलाइन के लिए इसकी कीमत Yolla के बराबर है और ब्रिटेन के मोबाइल के लिए ज्यादा। फ्री लिमिट की तुलना मैंने छोटे फ्री कॉल ऑफर्स पर अपने लेख में की है।

WhatsApp Web ऐप-से-ऐप वाला मामला है: WhatsApp कॉन्टैक्ट्स को कॉल फ्री है, दूसरे देश में भी[12]। इसके हेल्प पेजों में मुझे किसी सामान्य नंबर पर कॉल करने का कोई विकल्प नहीं मिला; ज्यादा जानकारी क्या WhatsApp से लैंडलाइन पर कॉल हो सकती है में।

क्या PSTN बंद हो रहा है?

एनालॉग हिस्सा हाँ; नंबरों का नेटवर्क नहीं। ब्रिटेन में टेलीकॉम इंडस्ट्री ने नवंबर 2017 में घोषणा की थी कि वह PSTN जैसे एनालॉग नेटवर्क बंद करेगी, और उम्मीद है कि जनवरी 2027 के आखिर तक ज्यादातर ग्राहक डिजिटल लाइनों पर जा चुके होंगे[8]। लैंडलाइन सर्विस खुद जारी रहेगी[8], इसलिए लैंडलाइन पर ब्राउजर कॉल का आखिरी कदम अब भी यही है कि कोई ऑपरेटर उस लाइन पर घंटी बजाए।

ब्रिटेन की लैंडलाइन VoIP, Digital Voice या ऑल-IP सर्विस पर जा रही हैं[8], और जो ग्राहक इंटरनेट कनेक्शन नहीं चाहते, उनके लिए सिर्फ लैंडलाइन वाला विकल्प बना रहेगा[8]। अमेरिका में अप्रैल 2026 में प्रकाशित FCC के एक आदेश ने पुराने नेटवर्क से IP-आधारित इंफ्रास्ट्रक्चर पर जाने की नियामक रुकावटें घटाईं[32]।

असली फर्क बिजली का है। एनालॉग लाइन एक्सचेंज से इतना करंट लाती है कि बिजली जाने पर भी कुछ साधारण तार वाले फोन चल सकें; डिजिटल लैंडलाइन ऐसा नहीं कर सकती, इसलिए उसे मेन बिजली या बैकअप पावर चाहिए[8]। ब्राउजर कॉल की भी यही सीमा है: राउटर को बिजली नहीं, तो कॉल नहीं, इसलिए आपात स्थिति के लिए चार्ज किया हुआ मोबाइल ज्यादा भरोसेमंद बैकअप है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

PSTN का पूरा नाम क्या है?

पब्लिक स्विच्ड टेलीफोन नेटवर्क (Public Switched Telephone Network)। स्विच्ड का मतलब है कॉल करने वाले और जिसे कॉल की गई, उनके बीच सर्किट पूरा करना, जिसके लिए नेटवर्क सिग्नलिंग चाहिए; यह विश्वव्यापी नेटवर्क ITU-T E.164 नंबरिंग प्लान पर बना है[1]। यह प्लान हर देश को एक ही साझा फॉर्मेट में एक से तीन अंकों का कोड देता है[4]। ब्रिटेन में यह शब्द अक्सर सिर्फ उस एनालॉग लैंडलाइन नेटवर्क के लिए इस्तेमाल होता है जिसे बंद किया जा रहा है[8]।

क्या मोबाइल फोन PSTN का हिस्सा है?

रोजमर्रा के इस्तेमाल में, हाँ। मोबाइल नंबर उसी E.164 प्लान से आते हैं जिससे लैंडलाइन नंबर, हालाँकि स्टैंडर्ड मोबाइल टर्मिनलों को PSTN लाइनों के अंदर नहीं, बल्कि उनके बराबर अलग से गिनाता है[4]। फिक्स्ड नेटवर्क की तरह मोबाइल नेटवर्क भी कॉल टर्मिनेट करने का चार्ज लेते हैं[3]। मोबाइल पर ब्राउजर कॉल उसी तरह के गेटवे से जाती है, लेकिन आमतौर पर महँगी पड़ती है: Yolla ब्रिटेन के मोबाइल के लिए ₹9.50 प्रति मिनट से और लैंडलाइन के लिए ₹5.70 से रेट दिखाता है[5]।

क्या WhatsApp कॉल PSTN कॉल है?

नहीं। WhatsApp कॉल इंटरनेट पर WhatsApp यूजर्स के बीच चलती है, और WhatsApp Web से कॉन्टैक्ट्स को कॉल फ्री है, दूसरे देश में भी[12]। मुझे WhatsApp में किसी सामान्य लैंडलाइन या मोबाइल पर कॉल करने का कोई विकल्प नहीं मिला। उसके लिए PSTN तक गेटवे वाला डायलर चाहिए, जो प्रति मिनट पैसे लेता है या फ्री इस्तेमाल की सीमा रखता है।

SIP ट्रंक क्या है?

एक कनेक्शन, जिसे कोई ऑपरेटर या Twilio जैसा क्लाउड प्रोवाइडर बेचता है, और जो इंटरनेट-आधारित फोन सिस्टम को PSTN पर कॉल करने और रिसीव करने देता है[2]। SIP वह प्रोटोकॉल है जो इन कॉल को शुरू करता है, बदलता है और खत्म करता है[13]। ब्राउजर डायलर इस परत को छिपा देते हैं, इसलिए आपको कभी खुद ट्रंक सेट नहीं करना पड़ता; अपना फोन सिस्टम चलाने वाले किसी बिजनेस को शायद करना पड़े।

E.164 फॉर्मेट क्या है?

फोन नंबर लिखने का इंटरनेशनल तरीका: प्लस का निशान, कंट्री कोड और नेशनल नंबर, बिना स्पेस के और बिना घरेलू ट्रंक प्रीफिक्स के, जैसे ब्रिटेन का शुरुआती 0[23]। कंट्री कोड एक से तीन अंकों का होता है[4], और पूरा नंबर ज्यादा से ज्यादा 15 अंकों का[4]। (212) 555-0142 जैसा अमेरिकी नंबर +12125550142 बन जाता है। SIP ट्रंक यही फॉर्मेट चाहते हैं, प्लस के निशान समेत[2]।

मोबाइल पर कॉल लैंडलाइन से महँगी क्यों पड़ती है?

मुख्य रूप से टर्मिनेशन की वजह से: जिस नेटवर्क के पास नंबर है, वह कॉल पहुँचाने के लिए कॉल करने वाले के प्रोवाइडर से पैसे लेता है, और मोबाइल नेटवर्क ज्यादा ले सकते हैं। EU में मोबाइल की सीमा ₹0.21 प्रति मिनट है, जबकि फिक्स्ड नेटवर्क के लिए ₹0.074[3]। रेट कार्ड में यह अंतर दिखता है: Call2Friends ब्रिटेन की लैंडलाइन के लिए ₹2.94 और ब्रिटेन के मोबाइल के लिए ₹55.17 प्रति मिनट दिखाता है[7]।

PSTN और VoIP में क्या अंतर है?

PSTN एक ही विश्वव्यापी नंबरिंग प्लान के दो फोन नंबरों के बीच सर्किट जोड़ता है[1]; VoIP आपकी आवाज को डिजिटल सिग्नल में बदलकर इंटरनेट पर भेजता है[33]। दोनों गेटवे पर मिलते हैं: अमेरिकी नियम किसी VoIP सेवा को इंटरकनेक्टेड तब कहते हैं जब उसके यूजर PSTN पर कॉल कर सकें और वहाँ से कॉल पा सकें[11]। लैंडलाइन पर ब्राउजर कॉल तब तक VoIP रहती है जब तक प्रोवाइडर उसे उस ऑपरेटर को नहीं सौंपता जिसके पास वह नंबर है; वही ऑपरेटर कॉल को स्विच करके लाइन पर घंटी बजाता है[19]। इस आखिरी हिस्से के लिए ऑपरेटर एक-दूसरे से पैसे लेते हैं[3]।

क्या इंटरनेट से लैंडलाइन पर कॉल कर सकते हैं?

हाँ, अगर सेवा फोन नेटवर्क से जुड़ी हो: FCC बताता है कि कुछ VoIP सेवाएँ सिर्फ अपने यूजरों तक पहुँचती हैं, जबकि दूसरी किसी भी टेलीफोन नंबर पर कॉल कर सकती हैं[33]। अमेरिकी पाठक के लिए मेरी रैंकिंग में TextNow पहले और Google Voice दूसरे नंबर पर है; दोनों अमेरिका और कनाडा के ज्यादातर नंबरों पर फ्री कॉल करते हैं[34][17], सिर्फ अमेरिका के निवासियों के लिए, TextNow पर कनाडा वालों के लिए भी[35][36]। तीसरे नंबर पर TwinPhone, जो इस साइट का स्पॉन्सर है, ईमेल या Google साइन-अप के बाद ब्राउजर टैब से लैंडलाइन और मोबाइल पर कॉल करता है[37], प्रति मिनट पैसे लेकर और बिना फ्री प्लान के[16]।

कीमतें 30 अक्तूबर 2026 की एक्सचेंज रेट से INR में बदली गई हैं (European Central Bank euro foreign exchange reference rates)। ऑपरेटर की मूल कीमत देखने के लिए कीमत पर कर्सर ले जाएँ।

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स्रोत

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  21. Make calls | Sonetel help · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
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  34. Affordable International Calling : No Contract or Credit Check - TextNow · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
  35. The end of legacy Google Voice for personal accounts - Google Voice Help · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
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