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Explicação

O que é a PSTN? A rede telefónica pública e como as chamadas VoIP chegam até ela

Faz parte de: Como funcionam as chamadas VoIP no browser, do WebRTC no separador ao telefone que toca

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Em resumo

PSTN significa public switched telephone network, a rede telefónica pública comutada: o conjunto mundial das redes telefónicas públicas de comutação de circuitos, assente no plano de numeração E.164 da UIT-T [1]. O VoIP transporta a voz pela internet e só chega a um telefone fixo ou a um telemóvel através de um gateway para essa rede, como um tronco SIP [2]. Essa passagem é o último passo de qualquer chamada do browser para um telefone, e o troço da operadora que vem a seguir é aquilo que as operadoras cobram umas às outras [3].

Factos principais

O que é a PSTN?

A PSTN é o sistema telefónico público a que se chega marcando um número: as redes fixas e móveis de todos os países, unidas por um único plano de numeração [4]. O glossário de telecomunicações da ATIS define-a como uma rede a que normalmente se acede através de telefones, centrais telefónicas de empresa e ligações de dados, e diz que a rede mundial assenta na norma E.164 da UIT-T [1][1]. Tudo o que tem um número marcável está na PSTN ou atrás de um gateway para ela.

Comutada significa que a rede estabelece um circuito entre quem liga e quem atende, o que exige sinalização, como impulsos de marcação ou tons [1]. Entre centrais digitais, a norma da UIT-T para essa sinalização é o Sistema de Sinalização n.º 7 (SS7) [9]. O formato de voz clássico é o G.711: 8000 amostras por segundo, de oito bits cada, ou seja, 64 kbit/s [10].

No Reino Unido, a palavra tem um sentido mais restrito: o governo usa PSTN para designar a rede fixa analógica que está a ser desativada [8]. Nas normas e nas regras dos EUA, designa todo o sistema telefónico público a que os serviços VoIP se ligam [11].

PSTN e VoIP: qual é a diferença?

A PSTN estabelece um circuito e encaminha as chamadas pelo número de telefone; o VoIP envia a voz em pacotes pela internet e encaminha-a por conta ou por endereço. Os dois encontram-se nos gateways. As regras dos EUA chamam interligado a um serviço VoIP cujos utilizadores podem receber chamadas da PSTN e fazer chamadas para ela [11]. Os serviços que funcionam só dentro da app são diferentes: o WhatsApp Web, por exemplo, liga para os seus contactos no WhatsApp [12].

PSTN e VoIP lado a lado
AspetoPSTNVoIP, incluindo chamadas no browser
Estabelecimento da chamadaUm circuito comutado, sinalizado com SS7 [9]Uma sessão estabelecida por SIP ou por um protocolo próprio da app [13]
EndereçoUm número E.164, com até 15 dígitos [4]Uma conta ou um endereço SIP, como sip:+12125550142@host [2]
Codificação da vozG.711, 64 kbit/s [10]Nos browsers, Opus ou G.711: o WebRTC exige os dois [14]
A quem pode ligarQualquer número de telefoneUtilizadores do mesmo serviço; números de telefone só através de um gateway [11]

Os telefones fixos digitais de casa também funcionam com VoIP ou com tecnologia totalmente IP [8]; comparo-os em uma linha VoIP face a um fixo de cobre. As Chamadas Wi-Fi são uma funcionalidade da operadora móvel, não do browser [15], como explico em Chamadas Wi-Fi comparadas com chamadas no browser.

Chegar à PSTN não significa chegar ao 911, ao 112 ou ao 999: o TwinPhone não liga para números de emergência [16], o Google Voice gratuito também não [17], e os termos do WhatsApp excluem os serviços de emergência [18]. O que usar em alternativa está no meu guia sobre chamadas de emergência a partir do computador.

Como chega uma chamada VoIP à PSTN?

Através de um gateway. O fornecedor recebe a sua chamada pela internet, normalmente passa-a por um tronco SIP para uma operadora, e a operadora que detém o número marcado faz tocar o telefone. A Twilio descreve os seus troncos SIP como uma forma de ligar sistemas telefónicos baseados em IP à PSTN para fazer e receber chamadas [2]. A metade do browser está no meu passo a passo sobre chamadas no browser; aqui fica a metade da rede telefónica.

Como uma chamada feita no browser chega a um telefoneO seu browser envia o áudio por WebRTC para o serviço, um gateway converte-o numa chamada telefónica normal e a rede telefónica faz tocar o número que marcou.áudio encriptadoSIPPSTNtocaO seu browserServiço (WebRTC)Gateway SIPRede telefónicaTelefone de destinoComo uma chamada feita no browser chega a um telefoneO seu browser envia o áudio por WebRTC para o serviço, um gateway converte-o numa chamada telefónica normal e a rede telefónica faz tocar o número que marcou.áudio encriptadoSIPPSTNtocaO seu browserServiço (WebRTC)Gateway SIPRede telefónicaTelefone de destino
Onde fica o gateway: browser, WebRTC, gateway do fornecedor, rede telefónica e o telefone para o qual ligou.
  1. O SIP estabelece a chamada até ao gateway. Estabelece, modifica e termina chamadas pela internet, e a própria norma SIP descreve chamadas ligadas a um gateway da PSTN [13].
  2. O número segue no formato E.164. A documentação de troncos SIP da Twilio diz que o sinal de mais inicial é obrigatório [2].
  3. O áudio encontra o codec da rede telefónica. Os browsers com WebRTC têm de suportar o G.711, além do Opus [14], e o G.711 é o formato telefónico clássico de 64 kbit/s [10].
  4. O indicativo do país escolhe o destino. No E.164, seleciona o país onde o número está registado [4].
  5. A operadora de destino faz tocar o telefone. Comuta a chamada e entrega-a na linha marcada [19], e é este o troço que custa dinheiro.

O TwinPhone, que patrocina este site, descreve a mesma passagem: liga a chamada cifrada do browser à rede telefónica pública, onde o último troço segue o modelo de segurança da operadora do destinatário [20]. A ajuda da Sonetel descreve uma chamada que segue depois pela rede telefónica normal [21].

O gateway também decide que número a outra pessoa vê: a Twilio só deixa um tronco enviar um número emitido por ela ou verificado pelo cliente [2], enquanto o PopTox mostra o mesmo número partilhado em todas as chamadas [22]. Explico as opções em que número aparece quando liga a partir do browser.

Um número em cada passo

Como o mesmo número dos EUA é escrito ao longo do percurso
OndeComo aparecePorquê
Impresso nos EUA(212) 555-0142Número nacional de 10 dígitos [23]
Marcado a partir de um fixo do Reino Unido00 1 212 555 014200 é o prefixo internacional do Reino Unido [23]
Escrito num marcador no browser+1 212 555 0142Sinal de mais e indicativo de país 1 [24]
Enviado num tronco SIPsip:+12125550142@hostE.164 com o sinal de mais [2]
Um número do Reino Unido, a partir do estrangeiro+44, seguido do número sem o 0 inicialO prefixo nacional cai [23]

O número é apenas um exemplo. Os prefixos internacionais de outros países estão no meu guia sobre chamadas internacionais pela internet.

Quem é pago quando uma chamada pela internet termina num telefone?

A operadora que detém o número para o qual liga. Entregar uma chamada na sua rede chama-se terminação, e as operadoras cobram-na umas às outras [3]. Uma chamada entre apps nunca chega a uma operadora, por isso não há essa cobrança. Uma chamada para um fixo ou para um telemóvel chega, a terminação móvel costuma custar mais [3], e o preço por minuto que paga cobre esse custo.

As regras variam de região para região. As regras dos EUA definem acordos de bill-and-keep, em que as operadoras que trocam tráfego não cobram a terminação umas às outras [25]. Na UE, a terminação tem um limite de 0,002 € por minuto nas redes móveis e de 0,0007 € nas fixas, e os limites não abrangem chamadas de números de fora da UE [3].

Tarifas por minuto nas tabelas públicas (1/11/2026)
ServiçoNúmero dos EUAFixo do Reino UnidoTelemóvel do Reino Unido
Google Voice (contas dos EUA)Grátis para quase todos os números dos EUA[17]0,009 €[26]0,009 € na EE, O2, Vodafone e Three; 0,25 € nas restantes[26]
Yolla0,009 €[27]0,054 €[5]0,090 €[5]
TwinPhone0,018 €[6]0,054 €[6]0,11 €[6]
Call2Friends0,014 €[28]0,028 €[7]0,52 €[7]

Li estas tabelas de tarifas e não fiz nenhuma chamada. O Yolla indica preços a partir de [5] e o TwinPhone a tarifa mais baixa de cada destino [6], por isso alguns números custam mais. Os preços estão convertidos para a sua moeda; o valor original aparece ao passar o cursor.

Os marcadores web gratuitos racionam esse troço pago: o PopTox permite cinco chamadas grátis por dia para o mesmo número [29], e o Call2Friends uma ou duas por dia por endereço IP [30], de dois minutos cada para a maioria dos indicativos regionais dos EUA [31]. O TwinPhone não tem chamadas grátis nem crédito de teste [16]; o seu preço para fixos do Reino Unido é igual ao do Yolla e o preço para telemóveis do Reino Unido é mais alto, e comparo os limites gratuitos na minha análise das ofertas de chamadas grátis curtas.

O WhatsApp Web é o caso das chamadas entre apps: as chamadas para contactos do WhatsApp são grátis, mesmo noutro país [12]. Não encontrei nas páginas de ajuda nenhuma opção para ligar para um número normal; há mais em se o WhatsApp consegue ligar para um telefone fixo.

A PSTN vai ser desligada?

A parte analógica vai; a rede de números não. No Reino Unido, o setor das telecomunicações anunciou em novembro de 2017 que ia desativar as redes analógicas, como a PSTN, e espera-se que a maioria dos clientes tenha passado para linhas digitais até ao final de janeiro de 2027 [8]. O serviço de rede fixa em si continua [8], por isso uma chamada do browser para um fixo continua a terminar com uma operadora a fazer tocar essa linha.

As linhas fixas do Reino Unido passam para VoIP, Digital Voice ou serviço totalmente IP [8], e mantém-se uma opção só de rede fixa para os clientes que não querem ligação à internet [8]. Nos EUA, uma decisão da FCC publicada em abril de 2026 reduziu os obstáculos regulamentares à passagem das redes antigas para infraestruturas baseadas em IP [32].

A verdadeira diferença está na energia. Uma linha analógica recebe da central corrente suficiente para alimentar alguns telefones básicos com fio durante um corte de energia; um fixo digital não, por isso precisa de corrente elétrica ou de uma alimentação de reserva [8]. Uma chamada no browser tem o mesmo limite: sem energia para o router, não há chamada, por isso um telemóvel carregado é a alternativa mais segura para emergências.

Perguntas frequentes

O que significa PSTN?

Public switched telephone network, ou rede telefónica pública comutada. Comutada refere-se ao estabelecimento de um circuito entre quem liga e a pessoa chamada, o que exige sinalização da rede, e a rede mundial assenta no plano de numeração E.164 da UIT-T [1]. Esse plano dá a cada país um indicativo de um a três dígitos, num formato comum [4]. No Reino Unido, o termo designa muitas vezes apenas a rede fixa analógica que está a ser desativada [8].

Um telemóvel faz parte da PSTN?

No uso corrente, sim. Os números móveis vêm do mesmo plano E.164 que os fixos, embora a norma coloque os terminais móveis ao lado das linhas da PSTN e não dentro delas [4]. As redes móveis também cobram a terminação das chamadas, tal como as fixas [3]. Uma chamada do browser para um telemóvel passa pelo mesmo tipo de gateway, mas costuma custar mais: o Yolla indica telemóveis do Reino Unido a partir de 0,090 € por minuto e fixos a partir de 0,054 € [5].

Uma chamada do WhatsApp é uma chamada da PSTN?

Não. Uma chamada do WhatsApp passa pela internet entre utilizadores do WhatsApp, e as chamadas do WhatsApp Web para os seus contactos são grátis, mesmo noutro país [12]. Não encontrei nenhuma opção do WhatsApp para ligar para um fixo ou um telemóvel normal. Para isso precisa de um marcador com gateway para a PSTN, que cobra ao minuto ou limita o uso gratuito.

O que é um tronco SIP?

Uma ligação, vendida por uma operadora ou por um fornecedor de cloud como a Twilio, que permite a um sistema telefónico baseado na internet fazer e receber chamadas na PSTN [2]. O SIP é o protocolo que estabelece, altera e termina essas chamadas [13]. Os marcadores no browser escondem esta camada, por isso nunca tem de configurar um tronco; uma empresa com o seu próprio sistema telefónico talvez tenha de o fazer.

O que é o formato E.164?

A forma internacional de escrever um número de telefone: sinal de mais, indicativo do país e número nacional, sem espaços e sem o prefixo nacional, como o 0 inicial do Reino Unido [23]. O indicativo do país tem de um a três dígitos [4], e o número completo no máximo 15 [4]. Um número dos EUA como (212) 555-0142 passa a +12125550142. Os troncos SIP esperam este formato, com o sinal de mais incluído [2].

Porque é que as chamadas para telemóveis custam mais do que para fixos?

Em grande parte por causa da terminação: a rede que detém o número cobra ao fornecedor de quem liga a entrega da chamada, e as redes móveis podem cobrar mais. Na UE, o limite nas redes móveis é de 0,002 € por minuto, contra 0,0007 € nas redes fixas [3]. As tabelas de tarifas mostram a diferença: o Call2Friends indica um fixo do Reino Unido a 0,028 € e um telemóvel do Reino Unido a 0,52 € por minuto [7].

Qual é a diferença entre a PSTN e o VoIP?

A PSTN estabelece um circuito entre dois números de telefone de um único plano de numeração mundial[1]; o VoIP transforma a sua voz num sinal digital que viaja pela internet[33]. Encontram-se em gateways: as regras dos EUA chamam interligado a um serviço VoIP cujos utilizadores podem fazer chamadas para a PSTN e receber chamadas dela[11]. Uma chamada do browser para um fixo continua a ser VoIP até o fornecedor a entregar à operadora que detém o número, que a comuta e faz tocar a linha[19]. As operadoras cobram umas às outras por esse último troço[3].

Posso ligar para um telefone fixo pela internet?

Sim, se o serviço estiver ligado à rede telefónica: a FCC nota que alguns serviços VoIP só chegam aos seus próprios utilizadores, enquanto outros ligam para qualquer número de telefone[33]. A minha classificação para um leitor nos EUA põe o TextNow em primeiro e o Google Voice em segundo; ambos ligam grátis para a maioria dos números dos EUA e do Canadá[34][17], só para residentes nos EUA, e também canadianos no TextNow[35][36]. O TwinPhone, terceiro e patrocinador deste site, liga para fixos e telemóveis a partir de um separador do browser depois de um registo com email ou Google[37], ao minuto e sem plano grátis[16].

Os preços são convertidos para EUR à taxa de câmbio de 30 de outubro de 2026 (European Central Bank euro foreign exchange reference rates). Passe o cursor sobre um preço para ver o preço original do operador.

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Fontes

  1. public switched telephone network (PSTN) – ATIS Telecom Glossary · ATIS (Alliance for Telecommunications Industry Solutions) · verificado a 1 de novembro de 2026
  2. Elastic SIP Trunking | Twilio · Twilio · verificado a 1 de novembro de 2026
  3. The EU-wide voice-call termination rates become applicable today · European Commission · verificado a 1 de novembro de 2026
  4. Recommendation ITU-T E.164 (02/2026): The international public telecommunication numbering plan · ITU · verificado a 1 de novembro de 2026
  5. Cheap Online International Calls to the United Kingdom - Yolla · verificado a 1 de novembro de 2026
  6. International Calling Rates — Pay As You Go, Per Minute - TwinPhone · verificado a 1 de novembro de 2026
  7. Cheap Calls to United Kingdom | Call2Friends · verificado a 1 de novembro de 2026
  8. UK transition from analogue to digital landlines - GOV.UK · UK Government (DCMS / DSIT) · verificado a 1 de novembro de 2026
  9. Recommendation ITU-T Q.700: Introduction to CCITT Signalling System No. 7 · ITU · verificado a 1 de novembro de 2026
  10. Recommendation ITU-T G.711: Pulse code modulation (PCM) of voice frequencies · ITU · verificado a 1 de novembro de 2026
  11. 47 CFR 9.3 -- Definitions (eCFR) · eCFR, Office of the Federal Register (FCC rules, 47 CFR Part 9) · verificado a 1 de novembro de 2026
  12. How to make a 1:1 voice call (Web) - WhatsApp Help Center · verificado a 1 de novembro de 2026
  13. RFC 3261: SIP: Session Initiation Protocol · IETF (RFC Editor) · verificado a 1 de novembro de 2026
  14. RFC 7874: WebRTC Audio Codec and Processing Requirements · IETF · verificado a 1 de novembro de 2026
  15. Make a call with Wi-Fi Calling - Apple Support · Apple · verificado a 1 de novembro de 2026
  16. Can I call a phone from my browser for free? - TwinPhone Help Center · verificado a 1 de novembro de 2026
  17. Make a call with Google Voice - Computer - Google Voice Help · verificado a 1 de novembro de 2026
  18. WhatsApp Terms of Service · verificado a 1 de novembro de 2026
  19. eCFR :: 47 CFR 51.701 -- Scope of transport and termination pricing rules. · US Office of the Federal Register (FCC rules) · verificado a 1 de novembro de 2026
  20. Call From Your Browser Without a SIM Card - TwinPhone · verificado a 1 de novembro de 2026
  21. Make calls | Sonetel help · verificado a 1 de novembro de 2026
  22. About us | PopTox · verificado a 1 de novembro de 2026
  23. Dialling procedures (international prefix, national (trunk) prefix and national (significant) number), position on 15 December 2011 - ITU · ITU · verificado a 1 de novembro de 2026
  24. List of Recommendation ITU-T E.164 assigned country codes (position on 15 December 2016) - ITU · ITU · verificado a 1 de novembro de 2026
  25. eCFR :: 47 CFR 51.713 -- Bill-and-keep arrangements. · US Office of the Federal Register (FCC rules) · verificado a 1 de novembro de 2026
  26. Google Voice calling rates · verificado a 1 de novembro de 2026
  27. Cheap Online International Calls to the United States (The USA) - Yolla · verificado a 1 de novembro de 2026
  28. Cheap Calls to United States | Call2Friends · verificado a 1 de novembro de 2026
  29. International Calling Rates | PopTox · verificado a 1 de novembro de 2026
  30. Free call | Call2Friends - Online call · verificado a 1 de novembro de 2026
  31. How to call to USA, United Kingdom, Uganda, Uzbekistan using internet | Call2Friends · verificado a 1 de novembro de 2026
  32. Reducing Barriers to Network Improvements and Service Changes (FCC Report and Order, Federal Register, 20 Apr 2026) · FCC (Federal Register) · verificado a 1 de novembro de 2026
  33. Voice Over Internet Protocol (VoIP) | Federal Communications Commission · FCC · verificado a 1 de novembro de 2026
  34. Affordable International Calling : No Contract or Credit Check - TextNow · verificado a 1 de novembro de 2026
  35. The end of legacy Google Voice for personal accounts - Google Voice Help · verificado a 1 de novembro de 2026
  36. Terms of Use – TextNow · verificado a 1 de novembro de 2026
  37. Call a phone from your browser - TwinPhone · verificado a 1 de novembro de 2026