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सॉफ्टफोन

सॉफ्टफोन क्या है, और यह वेब फोन से कैसे अलग है?

ब्राउजर से कॉल कैसे काम करती है: आपके टैब के WebRTC से बजते फोन तक का हिस्सा

लेखक: · अपडेट: · पढ़ने में 25 मिनट

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संक्षेप में

सॉफ्टफोन एक कॉलिंग ऐप है जिसे आप कंप्यूटर या फोन पर इंस्टॉल करते हैं। यह किसी प्रोवाइडर में साइन इन करता है, अक्सर SIP अकाउंट (सर्वर, लॉगिन, पासवर्ड) से, और डेस्क फोन की तरह इंटरनेट पर कॉल करता है। वेब फोन, यानी ब्राउजर फोन, यही काम एक वेब पेज से करता है, ब्राउजर में पहले से मौजूद WebRTC के जरिए, बिना कुछ इंस्टॉल किए। माइक्रोफोन से फोन नेटवर्क तक का पूरा रास्ता जानने के लिए देखें ब्राउजर कॉल फोन तक कैसे पहुँचती है।

मुख्य तथ्य

सॉफ्टफोन क्या है?

सॉफ्टफोन ऐसा सॉफ्टवेयर है जो कंप्यूटर, टैबलेट या स्मार्टफोन को फोन बना देता है। आप इसे इंस्टॉल करते हैं, किसी कॉलिंग प्रोवाइडर में साइन इन करते हैं, और आपको डायल पैड, कॉन्टैक्ट्स, होल्ड और ट्रांसफर मिल जाते हैं, जो आपके माइक्रोफोन और स्पीकर या हेडसेट से चलते हैं। कॉल इंटरनेट पर VoIP के रूप में जाती हैं, और प्रोवाइडर उन्हें लैंडलाइन और मोबाइल से जोड़ता है।

ये दो तरह के होते हैं। प्रोवाइडर के ऐप सिर्फ उसी कंपनी के अकाउंट के साथ चलते हैं, जैसे Windows और macOS के लिए Zadarma के ऐप[6] या Aircall का डेस्कटॉप ऐप[4]। जेनेरिक SIP सॉफ्टफोन ऐसे किसी भी प्रोवाइडर के साथ चलते हैं जो SIP क्रेडेंशियल देता है: MicroSIP के मुताबिक यह "किसी भी SIP प्रोवाइडर या PBX सिस्टम से जुड़ सकता है"[1], और Linphone अपना फ्री अकाउंट भी लेता है और आपका लाया हुआ अकाउंट भी[7]।

बहुत से लोग Skype को ही सॉफ्टफोन के रूप में जानते थे, जब तक Microsoft ने 5 मई 2025 को इसे बंद नहीं कर दिया[8]। Skype और उसके क्रेडिट का क्या हुआ, यह अलग कहानी है।

ब्राउजर फोन (वेब फोन) क्या है?

ब्राउजर फोन एक वेब पेज है जो फोन की तरह काम करता है। आप प्रोवाइडर की साइट खोलते हैं, साइन इन करते हैं, माइक्रोफोन की अनुमति देते हैं और नंबर डायल करते हैं। ब्राउजर में पहले से मौजूद WebRTC बिना किसी प्लग-इन या डाउनलोड के ऑडियो ले जाता है[9], और प्रोवाइडर कॉल को पब्लिक टेलीफोन नेटवर्क से जोड़ता है। टैब बंद किया, तो फोन भी बंद।

Yolla Web के लिए न डाउनलोड चाहिए, न इंस्टॉल, न अपडेट[10], और TwinPhone ईमेल या Google अकाउंट से साइन-अप कराता है और Chrome, Edge, Firefox, Brave और Safari के मौजूदा वर्जन में चलता है[11]। बिजनेस सर्विसों के पास भी वेब फोन हैं, जैसे Quo का वेब ऐप[12] और Zadarma के पर्सनल अकाउंट से WebRTC कॉलिंग[6]।

किसी पेज को माइक्रोफोन सिर्फ सुरक्षित (HTTPS) कनेक्शन पर और आपकी अनुमति के बाद मिलता है[13]। इनकमिंग कॉल सर्विस पर निर्भर हैं: TwinPhone पर घंटी उसके ब्राउजर टैब या iPhone ऐप में बजती है, जिनमें से एक का खुला या साइन-इन रहना जरूरी है[14], जबकि Yolla Web से सिर्फ आउटगोइंग कॉल होती हैं[10]।

सॉफ्टफोन बनाम ब्राउजर फोन: असल में फर्क क्या है?

आवाज का रास्ता लगभग एक जैसा है: ऑडियो इंटरनेट से किसी प्रोवाइडर तक जाता है, जो उसे फोन नेटवर्क तक पहुँचाता है। फर्क उस रास्ते के आसपास की हर चीज में है। नीचे के बिंदु मैंने को प्रोवाइडरों के अपने हेल्प पेजों और IETF स्टैंडर्ड्स से मिलाए।

सॉफ्टफोन बनाम ब्राउजर फोन, एक-एक बिंदु पर
बिंदुसॉफ्टफोन (इंस्टॉल किया गया ऐप)ब्राउजर फोन (वेब पेज)
इंस्टॉलहाँ; कंपनी के मैनेज्ड लैपटॉप इसे ब्लॉक कर सकते हैं[15]नहीं: WebRTC ब्राउजर में पहले से मौजूद है[9]
अकाउंटजेनेरिक ऐप में कोई भी SIP अकाउंट[1], या प्रोवाइडर का अपना लॉगिनसाइट का अपना लॉगिन, जैसे ईमेल या Google[11]
कहाँ चलता हैजिन सिस्टम के लिए ऐप बना है: Aircall का ऐप Linux और Chromebook पर नहीं है[4]सपोर्टेड ब्राउजरों में: Dialpad सिर्फ Chrome बताता है[16]
इनकमिंग कॉलचलते समय प्रोवाइडर के सर्वर पर रजिस्टर रहता है[17]सिर्फ तब, जब पेज या ऐप खुला या साइन-इन हो[14], और कुछ में इनकमिंग होती ही नहीं[10]
ऑडियो एन्क्रिप्शनवैकल्पिक: SRTP एक सेटिंग है, जिसे Zadarma की PBX गाइड में हाथ से चालू किया जाता है[18]अनिवार्य: WebRTC बिना एन्क्रिप्शन का मीडिया नहीं भेज सकता[3]

कुछ प्रोवाइडर दोनों देते हैं: Zadarma के अपने ऐप हैं, थर्ड-पार्टी MicroSIP सॉफ्टफोन के लिए सेटअप गाइड है[2] और पर्सनल अकाउंट से WebRTC कॉलिंग भी[6]। सॉफ्टफोन से आगे का बड़ा सवाल, यानी ऐप बनाम ब्राउजर, ब्राउजर से कॉल करें या ऐप से में है।

SIP अकाउंट क्या है, और क्या आपको इसकी जरूरत है?

SIP अकाउंट वे क्रेडेंशियल हैं जिनसे कोई SIP-कम्पैटिबल फोन या ऐप किसी प्रोवाइडर में साइन इन करता है: सर्वर का पता, लॉगिन और पासवर्ड। SIP, यानी Session Initiation Protocol, कॉल शुरू और खत्म करने का IETF स्टैंडर्ड है[17]। जेनेरिक सॉफ्टफोन और डेस्क वाले IP फोन को इसकी जरूरत होती है; TwinPhone जैसे आम यूजर्स के ब्राउजर फोन अपने ईमेल या Google लॉगिन से चलते हैं[11]।

SIP अकाउंट के साथ सॉफ्टफोन सेट करना

  1. किसी SIP प्रोवाइडर पर अकाउंट खोलें। Zadarma नए अकाउंट को एक फ्री इंटरनल SIP नंबर और 4444 पर फ्री इको टेस्ट देता है[19]।
  2. कोई SIP सॉफ्टफोन इंस्टॉल करें, जैसे MicroSIP[1] या Linphone[7]।
  3. प्रोवाइडर की तीन वैल्यू के साथ अकाउंट जोड़ें। Zadarma की MicroSIP गाइड में ये हैं: सर्वर sip.zadarma.com, लॉगिन के तौर पर आपका SIP नंबर[2], और उस नंबर का अपना पासवर्ड[2]।
  4. सेव करें। अगर जानकारी सही है, तो स्टेटस Online दिखाता है[2], यानी ऐप रजिस्टर हो गया है।
  5. इको टेस्ट पर कॉल करें, फिर क्रेडिट डालें: फोन नंबरों पर कॉल का पैसा लगता है[19]।

फ्री SIP नंबर सिर्फ प्रोवाइडर के नेटवर्क के अंदर चलता है[19]। जिन्हें आप कॉल करते हैं, उन्हें असली फोन नंबर दिखाने के लिए आप एक वर्चुअल नंबर खरीदते हैं और उसे अपनी कॉलर ID बनाते हैं[20]; Zadarma 110 देशों के नंबर लिस्ट करता है[21]।

क्या ब्राउजर फोन SIP इस्तेमाल कर सकता है?

हाँ। एक IETF स्टैंडर्ड SIP को WebSocket पर चलाता है, "ताकि वेब-आधारित डिप्लॉयमेंट में SIP का इस्तेमाल हो सके"[22], जबकि ऑडियो WebRTC ले जाता है। Yolla Web और TwinPhone जैसे आम वेब डायलर SIP क्रेडेंशियल नहीं माँगते; वे अपने अकाउंट और बैलेंस पर चलते हैं[10][23]।

सॉफ्टफोन और ब्राउजर फोन के फायदे और नुकसान

टेबल से आगे, सारे फायदे-नुकसान एक बुनियादी फर्क से निकलते हैं: सॉफ्टफोन एक आम टूल है जिसे आप खुद कॉन्फिगर करते हैं, जबकि ब्राउजर फोन किसी एक प्रोवाइडर की सर्विस है जिसमें आप साइन इन करते हैं। इसलिए सॉफ्टफोन ज्यादा लचीला है और ब्राउजर फोन जल्दी शुरू हो जाता है। ये वे बिंदु हैं जिन्हें मैं तौलूँगा, और ये प्रोवाइडरों के अपने डॉक्यूमेंटेशन से लिए गए हैं।

सॉफ्टफोन

ब्राउजर फोन

दोनों को चलाने में कितना खर्च आता है?

क्लाइंट के लिए शायद ही कभी पैसा देना पड़ता है: Linphone फ्री है[7], MicroSIP ओपन सोर्स है[1], और ब्राउजर फोन खोलने का कोई खर्च नहीं। पैसा फोन नंबरों पर कॉल और किराये पर लिए गए किसी नंबर का लगता है, और बैलेंस क्लाइंट का नहीं, अकाउंट का होता है: Yolla Web उसी अकाउंट पर चलता है जिस पर Yolla का मोबाइल ऐप[10]। तीन प्रोवाइडरों के प्रकाशित प्रति मिनट रेट:

प्रति मिनट कीमतें
सेवाअमेरिकाब्रिटेन, मोबाइलभारत
Zadarma₹0.74[25]₹1.91₹2.12
TwinPhone₹1.90[26]₹11.39[26]₹7.60[26]
Yolla₹0.95 से शुरू[27]₹9.50 से शुरू[28]₹2.27 से शुरू[29]

प्रति मिनट, जाँच की तारीख पर सबसे कम प्रकाशित दर। फोन पर टेबल को साइड में स्क्रॉल करें।

Zadarma के रेट में VAT शामिल नहीं है[25], और 10 नवंबर 2026 से इसकी अमेरिकी कॉल पर कम से कम 12 सेकंड का बिल बनेगा, उसके बाद प्रति सेकंड[30]। TwinPhone पूरे मिनट तक राउंड अप करता है और इसका क्रेडिट एक्सपायर नहीं होता[23]; इसमें न फ्री कॉल हैं, न ट्रायल क्रेडिट[31], और ब्रिटेन व भारत के मोबाइल के लिए यह Yolla से ज्यादा लेता है[26][28][29]। बिजनेस फोन सिस्टम अक्सर प्रति सीट बिकते हैं: Dialpad ₹1,424 प्रति यूजर प्रति महीने से शुरू होता है, सालाना बिलिंग पर[32]।

आपको कौन-सा इस्तेमाल करना चाहिए?

हालात देखकर चुनें, तकनीक देखकर नहीं। लैपटॉप से महीने में कुछ कॉल के लिए ब्राउजर फोन छोटा रास्ता है। सॉफ्टफोन दिन भर की कॉलिंग के लिए सही बैठता है, या तब जब आपके पास नौकरी देने वाली कंपनी या प्रोवाइडर से मिले SIP क्रेडेंशियल पहले से हों, या जब आप कई प्रोवाइडरों के लिए एक ही ऐप चाहें। दोनों साथ चल सकते हैं: काम के लिए सॉफ्टफोन और कभी-कभार की निजी कॉल के लिए ब्राउजर फोन।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या सॉफ्टफोन और VoIP एक ही चीज हैं?

नहीं। VoIP एक तरीका है: इंटरनेट पर डेटा के रूप में जाने वाली आवाज। सॉफ्टफोन एक तरह का VoIP क्लाइंट है, यानी ऐसा ऐप जिसे आप इंस्टॉल करते हैं; डेस्क वाला IP फोन और ब्राउजर फोन इसके दूसरे रूप हैं। ज्यादातर सॉफ्टफोन SIP इस्तेमाल करते हैं, जो कॉल शुरू और खत्म करने का IETF स्टैंडर्ड है[17]। लाइन के बारे में जानने के लिए देखें VoIP और लैंडलाइन की तुलना।

सॉफ्टफोन का कोई उदाहरण क्या है?

Windows के लिए MicroSIP और डेस्कटॉप, iPhone व Android के लिए Linphone जेनेरिक SIP सॉफ्टफोन हैं: ये किसी भी SIP प्रोवाइडर के क्रेडेंशियल के साथ चलते हैं[1][7]। प्रोवाइडरों के ऐप भी सॉफ्टफोन हैं, जैसे Windows और macOS के लिए Zadarma के ऐप[6] और Aircall का डेस्कटॉप ऐप[4]। Yolla Web जैसा वेब डायलर इस अर्थ में सॉफ्टफोन नहीं है, क्योंकि यह ब्राउजर में चलता है और इसमें कुछ भी डाउनलोड या इंस्टॉल नहीं करना पड़ता[10]।

क्या सॉफ्टफोन फ्री है?

ऐप अक्सर फ्री होता है: MicroSIP GNU GPL v2 के तहत ओपन सोर्स है[1], और Linphone डेस्कटॉप पर और ऐप स्टोर्स में फ्री है[7]। प्रोवाइडर के नेटवर्क के अंदर की कॉल भी फ्री हो सकती हैं, जैसे Zadarma पर[19]। लैंडलाइन और मोबाइल पर कॉल फ्री नहीं हैं: आप SIP प्रोवाइडर को प्रति मिनट या किसी प्लान के जरिए पैसे देते हैं, और अपना फोन नंबर अलग से किराये पर लेना पड़ता है[21]।

क्या ब्राउजर फोन सॉफ्टफोन से कम सुरक्षित है?

डिजाइन के हिसाब से नहीं। IETF के सुरक्षा नियमों के तहत WebRTC में मीडिया का एन्क्रिप्टेड होना जरूरी है[3]। SIP सॉफ्टफोन में एन्क्रिप्शन सेटिंग पर निर्भर करता है: सिग्नलिंग के लिए TLS और ऑडियो के लिए SRTP, जिन्हें ऐप और प्रोवाइडर दोनों को सपोर्ट करना होता है[1][18]। दोनों ही मामलों में फोन नेटवर्क पर आखिरी हिस्सा कॉल पाने वाले ऑपरेटर की सुरक्षा पर चलता है[35]। ज्यादा जानकारी प्राइवेसी और सुरक्षा पर मेरी जाँच में।

मेरा सॉफ्टफोन ऑफलाइन क्यों रहता है?

Online का मतलब है कि ऐप प्रोवाइडर के सर्वर पर रजिस्टर हो चुका है, ताकि SIP को पता रहे कि आपकी कॉल कहाँ भेजनी हैं[17]। अगर यह ऑफलाइन रहता है, तो प्रोवाइडर से मिले सर्वर, लॉगिन और पासवर्ड जाँचें; Zadarma की MicroSIP गाइड में स्टेटस Online तभी होता है जब ये सही हों[2]। पासवर्ड फील्ड में SIP नंबर का अपना पासवर्ड जाता है, जिसे Zadarma ग्राहक डैशबोर्ड में दिखाता है[2]।

क्या वाईफाई कॉलिंग या Phone Link सॉफ्टफोन है?

नहीं। वाईफाई कॉलिंग वह फीचर है जो आपका मोबाइल ऑपरेटर आपकी अपनी फोन लाइन पर देता है, और जो वाईफाई से चलता है[36]। Microsoft Phone Link PC पर कॉल सिर्फ ब्लूटूथ से जुड़े आपके अपने फोन के जरिए करता है[37]। सॉफ्टफोन एक अलग ऐप है जिसका अपना अकाउंट होता है, और इसके लिए न सिम चाहिए, न पास में फोन। ज्यादा जानकारी वाईफाई कॉलिंग असल में क्या है में।

सॉफ्टफोन या ब्राउजर फोन के लिए कौन-से उपकरण चाहिए?

माइक्रोफोन और स्पीकर वाला कंप्यूटर, टैबलेट या फोन, बेहतर हो तो हेडसेट, और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन। ऑपरेटिंग सिस्टम को ऐप या ब्राउजर को माइक्रोफोन इस्तेमाल करने देना चाहिए: Windows में डेस्कटॉप ऐप्स के लिए एक स्विच है[38], और macOS में हर ऐप के लिए ऑन/ऑफ स्विच है[39]। ब्राउजर फोन को साइट की अपनी माइक्रोफोन अनुमति भी चाहिए, जिसे Chrome में आप सिर्फ उसी साइट को दे सकते हैं जिस पर आप हैं[40]।

क्या Mac के लिए कोई सॉफ्टफोन है?

हाँ। प्रोवाइडरों के ऐप Mac पर चलते हैं: मिसाल के तौर पर Zadarma अपना सॉफ्टफोन ऐप Windows के साथ macOS के लिए भी देता है[6], जबकि ओपन-सोर्स SIP सॉफ्टफोन MicroSIP सिर्फ Windows ऐप है[1]। अगर आप कुछ इंस्टॉल नहीं करना चाहते, तो ब्राउजर फोन Safari या Chrome में चलता है: TwinPhone अपने सपोर्टेड सिस्टम में macOS का नाम लेता है[11], और Google Voice Safari सपोर्ट करता है[41]। दोनों ही तरीकों में macOS को ऐप या ब्राउजर को माइक्रोफोन इस्तेमाल करने की अनुमति देनी होगी[39]। ब्राउजर वाला तरीका मैंने बिना iPhone के Mac से नंबर पर कॉल में समझाया है।

क्या कोई फ्री वेब फोन है जो असली फोन नंबरों पर कॉल करे?

हाँ, कुछ सीमाओं के साथ। अमेरिकी पाठक के लिए मेरी रैंकिंग में TextNow और Google Voice पहले और दूसरे नंबर पर हैं, और दोनों अमेरिका व कनाडा के नंबरों पर ज्यादातर कॉल फ्री रखते हैं[42][43], लेकिन सिर्फ अमेरिका के निवासियों के लिए, TextNow पर कनाडा वालों के लिए भी[44][45]। PopTox में साइन-अप की जरूरत नहीं[46], लेकिन एक ही नंबर पर दिन में सिर्फ पाँच फ्री कॉल की इजाजत है[47]। तीसरे नंबर पर TwinPhone, जो इस साइट का स्पॉन्सर है, फ्री नहीं है: आपको कम से कम ₹950 का टॉप-अप करना होता है और प्रति मिनट पैसे देने होते हैं[23], लेकिन यह बिना फोन नंबर के साइन-अप करा देता है[11]।

कीमतें 30 अक्तूबर 2026 की एक्सचेंज रेट से INR में बदली गई हैं (European Central Bank euro foreign exchange reference rates)। ऑपरेटर की मूल कीमत देखने के लिए कीमत पर कर्सर ले जाएँ।

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स्रोत

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  2. MicroSIP setup manual - Zadarma · Zadarma · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
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  4. Get Aircall for desktop and mobile · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
  5. Aircall Help Center | What is Aircall Workspace? · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
  6. Calls from a computer or phone | Zadarma · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
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  10. Make Phone Calls from Your PC, Laptop, or Browser - Yolla · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
  11. Call a phone from your browser - TwinPhone · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
  12. Install apps | Quo support · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
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  14. Do I pay to receive calls on my TwinPhone number? - TwinPhone Help Center · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
  15. Introducing Web Calling on WhatsApp, Plus More New Updates (WhatsApp Blog, July 28, 2026) · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
  16. Dialpad App Requirements – Dialpad · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
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  19. Zadarma: How much does it cost? · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
  20. Zadarma: Which number will be used for calls? · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
  21. Virtual phone numbers | Zadarma · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
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  27. Cheap Online International Calls to the United States (The USA) - Yolla · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
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  38. Turn on app permissions for your microphone in Windows | Microsoft Support · Microsoft · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
  39. Control access to the microphone on Mac - Apple Support · Apple · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
  40. Use your camera and microphone in Chrome - Computer - Google Chrome Help · Google · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
  41. System and browser requirements for Voice - Google Voice Help · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
  42. Affordable International Calling : No Contract or Credit Check - TextNow · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
  43. Make a call with Google Voice - Computer - Google Voice Help · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
  44. The end of legacy Google Voice for personal accounts - Google Voice Help · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
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  46. Free International Calls | PopTox · 1 नवंबर 2026 को जाँचा
  47. International Calling Rates | PopTox · 1 नवंबर 2026 को जाँचा