Vaše číslo Skype po konci Skypu: co skončilo, co můžete nárokovat a co ho nahradí

Co se stalo s čísly Skype?

Vypršela. Předplatná na volání a na čísla Skype se od 3. dubna 2025 přestala automaticky obnovovat a běžela do konce zaplaceného období; ta, která ještě běžela 1. května 2026, byla zrušena a poslední čísla skončila v květnu 2026 ^[3]. Do té doby číslo Skype zvonilo na webovém portálu Skypu s otevřeným prohlížečem nebo v Teams (zdarma) ^[3]. Nová čísla se neprodávají ^[3].

Číslo Skype bylo běžné telefonní číslo se zemí a předvolbou podle vašeho výběru ^[8]. Proto jeho ztráta bolí: ty číslice jsou uložené v kontaktech jiných lidí a v nastavení vašich dalších účtů.

Podpora Microsoftu, čteno 1. listopadu 2026. Žádný poslední termín pro žádosti o vrácení peněz jsem nenašel.

Zbytek ukončování Skypu najdete v mé časové ose konce Skypu.

Dá se číslo Skype ještě převést?

Ne. Stránka Microsoftu o převodu čísel teď začíná upozorněním, že žádosti o převod čísel Skype jinam už nejsou k dispozici ^[1]. Převod vždy zahajoval nový poskytovatel, ne Microsoft ^[1], a musel proběhnout, dokud číslo fungovalo. Pokud to vaše nebylo převedeno před koncem předplatného, o ty číslice jste přišli.

• Převedeno včas: převod zahájil nový poskytovatel ^[1], takže číslo teď provozuje on a dotazy k němu řeší také on.
• Švédská čísla: měla skončit 31. prosince 2025 a do té doby se dala převést jinam; Microsoft uvádí, že oprávnění zákazníci mohou dostat peníze zpět, nebo poukázky na jiné služby Microsoftu tam, kde vrácení peněz možné není ^[3].

Microsoft spotřebitelům žádnou cestu zpět nenabízí: Teams Phone „není k dispozici pro spotřebitelské použití“ ^[1] a bezplatné Teams nemá placené tarify na volání ^[3].

Dají se získat peníze zpět za číslo Skype nebo kredit Skype?

Někdy. Předplatná, která běžela déle než do 1. května 2026, byla převedena na kredit Skype, a pokud požádáte, zákaznická podpora Skypu vám místo toho vrátí peníze ^[3]. Obecná stránka Skypu o vracení peněz je přísnější: za čísla Skype se peníze nevracejí, protože se používají ode dne nákupu, a za nevyužitý kredit jen do 14 dnů od nákupu ^[9].

Čteno 1. listopadu 2026. V EU je vrácení peněz po uplynutí 14 dnů na uvážení Skypu ^[9].

Jak požádat podporu Skypu o vrácení peněz

1. Poznamenejte si zůstatek kreditu a která předplatná skončila, a převedený kredit neutrácejte: Skype uvádí, že za placené produkty po jejich použití peníze vrátit nemůže ^[9].
2. Na stránce Microsoftu Contact Skype support (Kontaktovat podporu Skypu) zvolte problém s platbami, fakturací nebo placenými službami ^[10].
3. Požádejte o vrácení peněz „místo ponechání kreditu Skype“, což je formulace samotného Microsoftu ^[3].

Jak v prohlížeči využít zbývající kredit Skype?

Ve Skype Dial Pad, který Microsoft dál provozuje na webu na adrese calling.web.skype.com a uvnitř Teams (zdarma) ^[2]. Otevře se jen účtům s aktivním kreditem, předplatným nebo číslem Skype ^[2]. Kredit se po 180 dnech bez použití deaktivuje ^[4], takže pokud ten váš tak dlouho ležel ladem, aktivujte ho znovu dřív, než budete Dial Pad hledat.

1. Přihlaste se na calling.web.skype.com účtem, na kterém kredit máte ^[2]. Dne 1. listopadu 2026 se na té adrese stále načítala stránka s názvem Skype Dial Pad ^[11]; sám jsem se nepřihlásil.
2. Pokud vás vyskakovací okno pošle do sekce My Account, aktivujte kredit tam; může to trvat až 15 minut ^[2][4].
3. Zadejte číslo a zvolte Call (Volat) ^[2].

Dobít kredit, nastavit zobrazení čísla volajícího ani posílat SMS už nejde ^[3]. Až zůstatek utratíte, převezmou jeho roli předplacené služby, které nahradily kredit Skype; minuty na britské mobily například začínají na 2,18 Kč u Yolla a 2,62 Kč u TwinPhone ^[12][13].

Jaké číslo může nahradit číslo Skype?

Nové číslo od služby, jejíž webová aplikace zvoní v kartě prohlížeče, jako to dělal webový portál Skypu. Své staré číslice s sebou vzít nemůžete, takže vybírejte podle dvou věcí: v jaké zemi číslo musí být a kde žijete. Google Voice je dostupné jen v USA ^[14] a TextNow je určený pro lidi žijící v USA nebo Kanadě ^[15].

Zveřejněné ceny, čteno 1. listopadu 2026. Hovory na všech pět zvoní ve webové aplikaci ^{[17][29][19][30][31]}.

• Žijete v USA nebo Kanadě: TextNow je zdarma v obou zemích; Google Voice je zdarma jen v USA a založení čísla Google Voice vyžaduje ověření telefonu a kontrolu dokladu totožnosti.
• Žijete jinde a volají vám lidé z USA nebo Kanady: číslo TwinPhone nebo americké číslo Zadarma. Číslo TwinPhone zvoní jen tehdy, když zůstatek pokryje minutu hovoru; jinak volající uslyší obsazovací tón ^[19].
• Potřebujete číslo v jiné zemi: Sonetel (jen pro firemní použití) nebo Zadarma (firemní telefonní ústředna).

Číslo vyberte v oblasti, kde je většina vašich volajících, aby platili místní sazbu, stejně jako u čísla Skype ^[8]. Co lidé uvidí, když jim zavoláte, se liší podle služby, jak vysvětluji v průvodci zobrazením čísla volajícího. A pro tísňové situace si nechte mobil: TwinPhone na tísňová čísla volat neumí ^[21], bezplatný tarif Google Voice také ne ^[32] a podmínky Sonetelu tísňová volání vylučují ^[26]; podrobnosti najdete v článku proč tísňová linka 911 a čísla v prohlížeči nejdou dohromady.

Co s lidmi, kteří stále volají na vaše staré číslo

Řekněte jim to sami. Přesměrování hovorů a hlasová schránka skončily se Skypem 5. května 2025 ^[3], takže na staré lince nemůžete nechat přesměrování ani pozdrav, který by volající odkázal na nové číslo. Pak změňte číslo všude, kde je zapsané, v tomto pořadí.

1. Napište lidem a firmám, kteří vám volají nejčastěji.
2. Aktualizujte účty, které číslo Skype uvádějí jako kontakt nebo pro obnovení přístupu, a začněte bankou a e-mailem. Pokud některý nové číslo odmítne, obvyklý důvod vysvětluje článek proč aplikace odmítají čísla VoIP.
3. Změňte e-mailový podpis, web a firemní zápisy v katalozích.

Časté dotazy

Související čtení

• Služby

  Existuje ještě Skype? Co se stalo po konci Skypu v květnu 2025

  Existuje ještě Skype? Ne, skončil 5. května 2025. Sledoval jsem, co přišlo pak: přechod na Teams (zdarma), termíny pro data, kredit Skype a čísla Skype.

• Vysvětlení

  Volání přes Wi-Fi: co to je a čím se liší od hovoru z prohlížeče

  Co je volání přes Wi-Fi od operátora, jak se liší od VoIP a od volání z prohlížeče, kolik stojí, zda funguje na notebooku a kdy použít kterou možnost.