Tu Número de Skype después de Skype: qué terminó, qué puedes reclamar y qué lo reemplaza

¿Qué pasó con los Números de Skype?

Se acabaron. Las suscripciones de llamadas y de Número de Skype dejaron de renovarse automáticamente el 3 de abril de 2025 y siguieron hasta el final de su periodo pagado; las que seguían activas el 1 de mayo de 2026 se cancelaron, y los últimos números terminaron en mayo de 2026 ^[3]. Hasta entonces, un Número de Skype sonaba en el portal web de Skype, con el navegador abierto, o en Teams (gratis) ^[3]. Ya no se venden números nuevos ^[3].

Un Número de Skype era un número de teléfono normal, con el país y el código de área que tú elegías ^[8]. Por eso duele perderlo: esos dígitos están en los contactos de otras personas y en la configuración de tus otras cuentas.

Soporte de Microsoft, consultado el 1 de noviembre de 2026. No encontré una fecha límite para pedir reembolsos.

El resto del cierre está en mi cronología del retiro de Skype.

¿Todavía se puede portar un Número de Skype?

No. La página de portabilidad de Microsoft ahora empieza con un aviso de que las solicitudes para portar un Número de Skype a otra compañía ya no están disponibles ^[1]. La portabilidad siempre la iniciaba el nuevo proveedor, no Microsoft ^[1], y tenía que hacerse mientras el número estaba activo. Si el tuyo no se cambió antes de que terminara tu suscripción, esos dígitos ya no son tuyos.

• Portado a tiempo: el nuevo proveedor inició la portabilidad ^[1], así que ahora administra el número y responde las dudas sobre él.
• Números de Suecia: estaba previsto que terminaran el 31 de diciembre de 2025 y se podían portar antes de esa fecha; Microsoft dice que los clientes que cumplan los requisitos pueden recibir reembolsos, o vales para otros servicios de Microsoft cuando no sea posible un reembolso ^[3].

Microsoft no ofrece ninguna vía de regreso para particulares: Teams Phone “no está disponible para uso de consumidores” ^[1], y Teams gratis no tiene planes de llamadas de pago ^[3].

¿Te pueden reembolsar un Número de Skype o el Crédito de Skype?

A veces. Las suscripciones que se extendían más allá del 1 de mayo de 2026 se convirtieron en Crédito de Skype, y el soporte de Skype te las reembolsa en su lugar si lo pides ^[3]. La página general de reembolsos de Skype es más estricta: no hay reembolsos de Números de Skype, porque se usan desde el día en que se compran, y el crédito sin usar solo se reembolsa dentro de los 14 días posteriores a la compra ^[9].

Consultado el 1 de noviembre de 2026. En la UE, los reembolsos después de los 14 días quedan a criterio de Skype ^[9].

Cómo pedirle un reembolso al soporte de Skype

1. Anota tu saldo de crédito y qué suscripciones terminaron, y no gastes el crédito convertido: Skype dice que no puede reembolsar productos de pago una vez que se usaron ^[9].
2. En la página de Microsoft para contactar con el soporte de Skype, elige el problema relacionado con pagos, facturación o servicios de pago ^[10].
3. Pide un reembolso “en lugar de conservar el Crédito de Skype”, que es la redacción de la propia Microsoft ^[3].

¿Cómo usas en el navegador el Crédito de Skype que te queda?

En el Skype Dial Pad, que Microsoft todavía mantiene en la web, en calling.web.skype.com, y dentro de Teams (gratis) ^[2]. Solo se abre para cuentas con crédito activo, una suscripción o un Número de Skype ^[2]. El crédito queda inactivo después de 180 días sin uso ^[4], así que si el tuyo lleva ese tiempo sin moverse, reactívalo antes de buscar el Dial Pad.

1. Inicia sesión en calling.web.skype.com con la cuenta que tiene el crédito ^[2]. El 1 de noviembre de 2026, esa dirección todavía cargaba una página titulada Skype Dial Pad ^[11]; no inicié sesión.
2. Si un aviso te manda a Mi cuenta, reactiva ahí el crédito; puede tardar hasta 15 minutos ^[2][4].
3. Escribe el número y selecciona el botón de llamar ^[2].

Ya no puedes agregar crédito, configurar el identificador de llamadas ni mandar SMS ^[3]. Cuando se acabe el saldo, los servicios prepagados que reemplazaron al Crédito de Skype toman el relevo; los minutos a celulares del Reino Unido, por ejemplo, empiezan en MX$1.89 con Yolla y en MX$2.27 con TwinPhone ^[12][13].

¿Qué número puede reemplazar a un Número de Skype?

Un número nuevo de un servicio cuya app web suene en una pestaña del navegador, como lo hacía el portal web de Skype. Tus dígitos anteriores no se pueden llevar, así que elige según dos cosas: el país en el que debe estar el número y dónde vives. Google Voice solo está disponible en EE. UU. ^[14], y TextNow está pensado para personas que viven en EE. UU. o Canadá ^[15].

Precios publicados, consultados el 1 de noviembre de 2026. Las llamadas a los cinco suenan en una app web ^{[17][29][19][30][31]}.

• Vives en EE. UU. o Canadá: TextNow es gratis en los dos países; Google Voice es gratis solo en EE. UU., y obtener un número de Google Voice requiere verificar un teléfono y pasar una verificación de identificación.
• Vives en otro país y quienes te llaman están en EE. UU. o Canadá: un número de TwinPhone o un número de EE. UU. de Zadarma. Un número de TwinPhone solo suena mientras tu saldo alcance para un minuto; si no, quien llama oye tono de ocupado ^[19].
• Necesitas un número en otro país: Sonetel (solo para uso empresarial) o Zadarma (un sistema telefónico empresarial).

Elige el número en la zona donde está la mayoría de quienes te llaman, para que paguen tarifa local, como pasaba con un Número de Skype ^[8]. Lo que ve la gente cuando tú llamas cambia según el servicio, como explica mi guía sobre el identificador de llamadas. Y ten a la mano un celular para emergencias: TwinPhone no puede marcar números de emergencia ^[21], el plan gratuito de Google Voice tampoco ^[32], y los términos de Sonetel excluyen las llamadas de emergencia ^[26]; por qué el 911 y los números del navegador no se llevan bien lo explica a detalle.

Qué hacer con las personas que todavía marcan tu número anterior

Avísales tú. El desvío de llamadas y el buzón de voz terminaron con Skype el 5 de mayo de 2025 ^[3], así que no puedes dejar en la línea anterior un desvío ni un mensaje de bienvenida que remita a quienes llaman a tu número nuevo. Después, cambia el número en todos los lugares donde aparece, en este orden.

1. Manda un mensaje a las personas y los negocios que más te llaman.
2. Actualiza las cuentas que tienen el Número de Skype como contacto o para recuperar el acceso, empezando por tu banco y tu correo. Si alguna rechaza el número nuevo, por qué las apps rechazan los números VoIP explica el motivo habitual.
3. Cambia tu firma de correo, tu sitio web y las fichas de tu negocio en directorios.

Preguntas frecuentes

Lecturas relacionadas

• Servicios

  ¿Skype sigue funcionando? Qué pasó después del cierre de Skype en mayo de 2025

  ¿Skype sigue funcionando? No: cerró el 5 de mayo de 2025. Rastreé lo que vino después: el paso a Teams (gratis), los plazos de datos, el Crédito y los Números.

• Explicaciones

  Qué son las llamadas por Wi-Fi y en qué se diferencian de una llamada desde el navegador

  Qué son las llamadas por Wi-Fi del operador, en qué se diferencian del VoIP y de los marcadores web, cuánto cuestan, si sirven en laptop y cuándo usar cada una.