Votre numéro Skype après Skype : ce qui a pris fin, ce que vous pouvez réclamer, ce qui le remplace

Qu'est-il arrivé aux numéros Skype ?

Ils sont arrivés à échéance. Les abonnements d'appels et Numéro Skype ont cessé de se renouveler automatiquement le 3 avril 2025 et ont couru jusqu'à la fin de leur période payée ; ceux encore actifs le 1 mai 2026 ont été résiliés, et les derniers numéros ont pris fin en mai 2026 ^[3]. Jusque-là, un numéro Skype sonnait dans le portail web de Skype, navigateur ouvert, ou dans Teams (gratuit) ^[3]. Aucun nouveau numéro n'est vendu ^[3].

Un numéro Skype était un numéro de téléphone ordinaire, avec l'indicatif de pays et de zone de votre choix ^[8]. C'est pour cela que sa perte fait mal : ces chiffres figurent dans les contacts d'autres personnes et dans les paramètres de vos autres comptes.

Support Microsoft, lu le 1 novembre 2026. Je n'ai trouvé aucune date limite pour les demandes de remboursement.

Le reste de la fermeture est détaillé dans ma chronologie de l'arrêt de Skype.

Peut-on encore porter un numéro Skype ?

Non. La page de Microsoft sur la portabilité s'ouvre désormais sur un avis : les demandes de portabilité sortante des numéros Skype ne sont plus disponibles ^[1]. Un portage était toujours lancé par le nouvel opérateur, pas par Microsoft ^[1], et il devait avoir lieu pendant que le numéro était actif. Si le vôtre n'a pas été transféré avant la fin de votre abonnement, ces chiffres sont perdus pour vous.

• Porté à temps : le nouvel opérateur a lancé le portage ^[1] ; c'est donc lui qui gère désormais le numéro et répond aux questions à son sujet.
• Numéros suédois : leur fin était prévue le 31 décembre 2025 et ils pouvaient être portés avant cette date ; Microsoft indique que les clients éligibles peuvent obtenir un remboursement, ou des bons pour d'autres services Microsoft lorsqu'un remboursement est impossible ^[3].

Microsoft n'offre aucune solution de repli aux particuliers : Teams Phone « n'est pas disponible pour un usage grand public » ^[1], et Teams gratuit ne propose aucun forfait d'appels payant ^[3].

Peut-on se faire rembourser un numéro Skype ou du crédit Skype ?

Parfois. Les abonnements qui couraient au-delà du 1 mai 2026 ont été convertis en crédit Skype, et le support client de Skype les rembourse à la place si vous le demandez ^[3]. La page générale de Skype sur les remboursements est plus stricte : pas de remboursement pour les numéros Skype, puisqu'ils sont utilisés dès le jour de l'achat, et le crédit non utilisé seulement dans les 14 jours suivant l'achat ^[9].

Lu le 1 novembre 2026. Dans l'UE, les remboursements au-delà des 14 jours sont à la discrétion de Skype ^[9].

Demander un remboursement au support Skype

1. Notez votre solde de crédit et les abonnements qui ont pris fin, et ne dépensez pas le crédit converti : Skype indique ne pas pouvoir rembourser des produits payants une fois utilisés ^[9].
2. Sur la page Contacter le support Skype de Microsoft, choisissez le problème lié aux paiements, à la facturation ou aux services payants ^[10].
3. Demandez un remboursement « au lieu de conserver le crédit Skype », selon la formule de Microsoft elle-même ^[3].

Comment utiliser son crédit Skype restant dans un navigateur ?

Dans le Dial Pad de Skype, que Microsoft fait toujours tourner sur le web à l'adresse calling.web.skype.com et dans Teams (gratuit) ^[2]. Il ne s'ouvre que pour les comptes disposant de crédit actif, d'un abonnement ou d'un numéro Skype ^[2]. Le crédit devient inactif après 180 jours sans utilisation ^[4] : si le vôtre dort depuis aussi longtemps, réactivez-le avant de chercher le Dial Pad.

1. Connectez-vous sur calling.web.skype.com avec le compte qui détient le crédit ^[2]. Le 1 novembre 2026, l'adresse chargeait encore une page intitulée Skype Dial Pad ^[11] ; je ne me suis pas connecté.
2. Si une fenêtre vous renvoie vers My Account, réactivez-y le crédit ; cela peut prendre jusqu'à 15 minutes ^[2][4].
3. Saisissez le numéro et sélectionnez Appeler ^[2].

Il n'est plus possible d'ajouter du crédit, de configurer l'identification de l'appelant ni d'envoyer des SMS ^[3]. Une fois le solde épuisé, les services prépayés qui ont remplacé le crédit Skype prennent le relais ; les appels vers les mobiles britanniques, par exemple, démarrent à 0,090 € chez Yolla et à 0,11 € chez TwinPhone ^[12][13].

Quel numéro peut remplacer un numéro Skype ?

Un nouveau numéro chez un service dont l'appli web sonne dans un onglet de navigateur, comme le faisait le portail web de Skype. Vos anciens chiffres ne peuvent pas suivre ; choisissez donc selon deux critères : le pays où le numéro doit se trouver, et l'endroit où vous vivez. Google Voice n'est disponible qu'aux États-Unis ^[14], et TextNow s'adresse aux personnes qui vivent aux États-Unis ou au Canada ^[15].

Tarifs publiés, lus le 1 novembre 2026. Chez les cinq, les appels sonnent dans une appli web ^{[17][29][19][30][31]}.

• Vous vivez aux États-Unis ou au Canada : TextNow est gratuit dans les deux pays ; Google Voice ne l'est qu'aux États-Unis, et obtenir un numéro Google Voice exige une vérification du téléphone et un contrôle d'identité.
• Vous vivez ailleurs et vos correspondants sont aux États-Unis ou au Canada : un numéro TwinPhone, ou un numéro américain Zadarma. Un numéro TwinPhone ne sonne que si votre solde couvre une minute ; sinon, l'appelant entend la tonalité occupée ^[19].
• Il vous faut un numéro dans un autre pays : Sonetel (usage professionnel uniquement) ou Zadarma (un standard téléphonique d'entreprise).

Choisissez le numéro dans la zone où se trouvent la plupart de vos correspondants, pour qu'ils paient un tarif local, comme avec un numéro Skype ^[8]. Ce que voient vos interlocuteurs quand vous appelez varie selon le service, comme l'explique mon guide sur l'affichage du numéro. Et gardez un mobile pour les urgences : TwinPhone ne peut pas composer les numéros d'urgence ^[21], l'offre gratuite de Google Voice non plus ^[32], et les conditions de Sonetel excluent les appels d'urgence ^[26] ; pourquoi le 112 et les numéros de navigateur ne font pas bon ménage entre dans le détail.

Que faire pour les personnes qui composent encore votre ancien numéro

Prévenez-les vous-même. Le transfert d'appel et la messagerie vocale ont disparu avec Skype le 5 mai 2025 ^[3] : vous ne pouvez donc laisser sur l'ancienne ligne ni renvoi ni annonce qui oriente les appelants vers le nouveau numéro. Changez ensuite le numéro partout où il est noté, dans cet ordre.

1. Écrivez aux personnes et aux entreprises qui vous appellent le plus.
2. Mettez à jour les comptes qui utilisent le numéro Skype comme contact ou pour la récupération, en commençant par votre banque et votre messagerie. Si l'un d'eux refuse le nouveau numéro, pourquoi les applis refusent les numéros VoIP explique la raison habituelle.
3. Changez votre signature d'e-mail, votre site web et vos fiches d'entreprise.

Questions fréquentes

À lire aussi

• Services

  Skype existe-t-il encore ? Ce qui s'est passé après la fermeture de Skype en mai 2025

  Skype existe-t-il encore ? Non : il a fermé en mai 2025. J'ai retracé la suite : bascule vers Teams (gratuit), délais pour les données, crédit et numéros Skype.

• Explications

  Ce que sont les appels Wi-Fi, et ce qui les distingue d'un appel depuis le navigateur

  Les appels Wi-Fi de votre opérateur : la différence avec la VoIP et les services d'appel web, leur coût, leur usage sur ordinateur portable et quoi choisir.