Skype停止服務後的Skype號碼：哪些已結束、能申請什麼、該用什麼取代

Skype號碼後來怎麼了？

它們到期結束了。通話和Skype號碼訂閱從2025年4月3日起不再自動續約，一直用到已付費期間結束；到2026年5月1日仍在進行的訂閱都被取消，最後一批號碼在2026年5月結束^[3]。在那之前，Skype號碼會在開著瀏覽器的Skype網頁入口或Teams免費版中響起^[3]。目前已不再販售新號碼^[3]。

Skype號碼是一個一般的電話號碼，國碼和區碼由你自己選擇^[8]。這也是失去它令人頭痛的原因：這串數字存在別人的通訊錄裡，也存在你其他帳號的設定中。

資料來源為Microsoft支援頁面，於2026年11月1日查閱。我找不到申請退款的最後期限。

停止服務的其他過程，請看我整理的Skype停止服務時間軸。

現在還能移轉Skype號碼嗎？

不能。Microsoft的號碼移轉頁面開頭現在就寫著，Skype號碼移出申請已不再提供^[1]。號碼移轉一向是由新的業者發起，而不是由Microsoft發起^[1]，而且必須在號碼仍有效時進行。如果你的號碼沒有在訂閱結束前移走，這串數字就再也拿不回來了。

• 及時移轉的號碼：由新的業者發起移轉^[1]，所以現在由它管理這個號碼，相關問題也由它回答。
• 瑞典號碼：這些號碼預定在2025年12月31日終止，在那之前可以移出；Microsoft表示符合資格的客戶可能獲得退款，無法退款時則改發其他Microsoft服務的抵用券^[3]。

Microsoft沒有提供一般消費者的回頭路：Teams Phone「不開放消費者使用」^[1]，而Teams免費版沒有付費通話方案^[3]。

Skype號碼或Skype點數可以退款嗎？

有時候可以。期限超過2026年5月1日的訂閱已轉換為Skype點數，只要你提出要求，Skype客服會改為退款^[3]。Skype的一般退款頁面則比較嚴格：Skype號碼從購買當天起就算已使用，所以不退款；未使用的點數也只能在購買後14天內退款^[9]。

於2026年11月1日查閱。在歐盟，超過14天後是否退款由Skype自行決定^[9]。

如何向Skype客服申請退款

1. 記下你的點數餘額和已結束的訂閱，而且不要動用轉換來的點數：Skype表示付費產品一旦使用就無法退款^[9]。
2. 在Microsoft的「聯絡Skype支援」頁面，選擇與付款、帳單或付費服務相關的問題^[10]。
3. 要求退款「以取代保留Skype點數」，這是Microsoft自己的用語^[3]。

如何在瀏覽器中使用剩餘的Skype點數？

使用Skype撥號鍵盤，Microsoft仍在網頁版calling.web.skype.com和Teams免費版中提供^[2]。它只對有有效點數、訂閱或Skype號碼的帳號開放^[2]。點數連續180天未使用就會變成停用狀態^[4]，所以如果你的點數已閒置這麼久，先重新啟用，再去找撥號鍵盤。

1. 用持有點數的帳號登入calling.web.skype.com^[2]。我在2026年11月1日開啟這個網址時，它仍會載入一個標題為「Skype撥號鍵盤」的頁面^[11]；我沒有登入。
2. 如果跳出視窗把你導向「我的帳戶」，就在那裡重新啟用點數；最多可能需要15分鐘^[2][4]。
3. 輸入號碼並選擇「通話」^[2]。

你已無法儲值點數、設定來電顯示或傳送簡訊^[3]。餘額用完之後，就由取代Skype點數的預付服務接手；以打英國手機為例，Yolla每分鐘從NT$3.26起，TwinPhone則是NT$3.91^[12][13]。

什麼號碼可以取代Skype號碼？

一個新號碼，來自網頁App能在瀏覽器分頁中響鈴的服務，就像以前的Skype網頁入口一樣。你的舊號碼帶不過去，所以要依兩件事來選：號碼必須屬於哪個國家，以及你住在哪裡。Google Voice只在美國提供^[14]，TextNow則是給住在美國或加拿大的人使用^[15]。

公告價格，於2026年11月1日查閱。打到這五家服務的來電都會在網頁App中響鈴^{[17][29][19][30][31]}。

• 你住在美國或加拿大：TextNow在兩國都免費；Google Voice只在美國免費，而且申請Google Voice號碼需要電話驗證和證件審核。
• 你住在其他地方，打給你的人在美國或加拿大：選TwinPhone號碼或Zadarma的美國號碼。TwinPhone號碼只有在餘額足夠支付一分鐘時才會響；否則來電者會聽到忙線音^[19]。
• 你需要其他國家的號碼：Sonetel（僅限商業用途）或Zadarma（企業電話總機系統）。

號碼要選在大部分來電者所在的地區，讓他們用市內費率撥打，就像以前打Skype號碼一樣^[8]。你打出去時對方看到的號碼，各家服務不同，我的來電顯示指南有說明。另外請保留一支手機以備緊急狀況：TwinPhone無法撥打緊急電話號碼^[21]，Google Voice免費方案也不行^[32]，Sonetel的條款也排除了緊急電話^[26]；詳情請看為什麼911和瀏覽器號碼不相容。

仍在撥打你舊號碼的人該怎麼處理

自己通知他們。來電轉接和語音信箱已在2025年5月5日隨Skype一起結束^[3]，所以你無法在舊號碼上設定轉接或留下語音問候，把來電者引導到新號碼。接著依照以下順序，把所有寫著舊號碼的地方都改掉。

1. 傳訊息給最常打給你的人和商家。
2. 更新那些把Skype號碼列為聯絡或帳號復原用途的帳號，從銀行和電子郵件開始。如果有服務拒絕新號碼，為什麼App會拒絕VoIP號碼說明了常見原因。
3. 修改你的電子郵件簽名檔、網站和商家資訊。

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