O seu Número do Skype depois do Skype: o que acabou, o que dá para pedir e o que o substitui

O que aconteceu com os Números do Skype?

Eles chegaram ao fim. As assinaturas de ligações e de Número do Skype deixaram de ser renovadas automaticamente em 3 de abril de 2025 e foram até o fim do período pago; as que ainda estavam ativas em 1 de maio de 2026 foram canceladas, e os últimos números acabaram em maio de 2026 ^[3]. Até lá, um Número do Skype tocava no portal web do Skype, com o navegador aberto, ou no Teams (gratuito) ^[3]. Não se vendem mais números novos ^[3].

Um Número do Skype era um número de telefone comum, com o país e o código de área que você escolhia ^[8]. É por isso que perder um dói: os dígitos estão na agenda de outras pessoas e nas configurações das suas outras contas.

Suporte da Microsoft, lido em 1 de novembro de 2026. Não encontrei um último dia para os pedidos de reembolso.

O resto do encerramento está na minha linha do tempo de como o Skype foi aposentado.

Ainda dá para fazer a portabilidade de um Número do Skype?

Não. A página de portabilidade da Microsoft agora abre com um aviso de que os pedidos de portabilidade de Número do Skype não estão mais disponíveis ^[1]. A portabilidade sempre foi iniciada pelo novo provedor, não pela Microsoft ^[1], e precisava acontecer enquanto o número estava ativo. Se o seu não foi transferido antes de a assinatura terminar, você perdeu esses dígitos.

• Portado a tempo: o novo provedor iniciou a portabilidade ^[1], então agora é ele que administra o número e responde às dúvidas sobre ele.
• Números da Suécia: o fim deles estava programado para 31 de dezembro de 2025, e eles podiam ser portados antes disso; a Microsoft diz que clientes elegíveis podem receber reembolso, ou vales para outros serviços da Microsoft quando o reembolso não for possível ^[3].

A Microsoft não oferece caminho de volta para o consumidor: o Teams Phone 'não está disponível para uso do consumidor' ^[1], e o Teams gratuito não tem planos de ligação pagos ^[3].

Dá para pedir reembolso de um Número do Skype ou do Crédito do Skype?

Às vezes. As assinaturas que iam além de 1 de maio de 2026 foram convertidas em Crédito do Skype, e o suporte ao cliente do Skype as reembolsa se você pedir ^[3]. A página geral de reembolso do Skype é mais rígida: nada de reembolso para Números do Skype, porque eles ficam em uso desde o dia da compra, e crédito não usado só dentro de 14 dias após a compra ^[9].

Lido em 1 de novembro de 2026. Na UE, reembolsos depois dos 14 dias ficam a critério do Skype ^[9].

Como pedir reembolso ao suporte do Skype

1. Anote o seu saldo de crédito e quais assinaturas terminaram, e não gaste o crédito convertido: o Skype diz que não consegue reembolsar produtos pagos depois que eles foram usados ^[9].
2. Na página de contato com o suporte do Skype da Microsoft, escolha o problema sobre pagamentos, cobrança ou serviços pagos ^[10].
3. Peça um reembolso 'em vez de manter o Crédito do Skype', que são as palavras da própria Microsoft ^[3].

Como usar no navegador o Crédito do Skype que sobrou?

No Skype Dial Pad, que a Microsoft ainda mantém na web, em calling.web.skype.com, e dentro do Teams (gratuito) ^[2]. Ele só abre para contas com crédito ativo, uma assinatura ou um Número do Skype ^[2]. O crédito fica inativo depois de 180 dias sem uso ^[4], então, se o seu está parado há tanto tempo, reative-o antes de procurar o Dial Pad.

1. Faça login em calling.web.skype.com com a conta que tem o crédito ^[2]. Em 1 de novembro de 2026, o endereço ainda carregava uma página com o título Skype Dial Pad ^[11]; não fiz login.
2. Se um aviso mandar você para Minha Conta, reative o crédito lá; isso pode levar até 15 minutos ^[2][4].
3. Digite o número e selecione Ligar ^[2].

Não dá mais para adicionar crédito, configurar identificador de chamadas nem mandar SMS ^[3]. Quando o saldo acabar, os serviços pré-pagos que substituíram o Crédito do Skype assumem; os minutos para celulares do Reino Unido, por exemplo, começam em R$ 0,54 no Yolla e R$ 0,65 no TwinPhone ^[12][13].

Qual número pode substituir um Número do Skype?

Um número novo de um serviço cujo app web toca numa aba do navegador, como fazia o portal web do Skype. Os seus dígitos antigos não vêm junto, então escolha por duas coisas: o país em que o número precisa estar e onde você mora. O Google Voice só está disponível nos EUA ^[14], e o TextNow se destina a quem mora nos EUA ou no Canadá ^[15].

Preços publicados, lidos em 1 de novembro de 2026. As ligações para os cinco tocam num app web ^{[17][29][19][30][31]}.

• Você mora nos EUA ou no Canadá: o TextNow é grátis nos dois; o Google Voice é grátis só nos EUA, e configurar um número do Google Voice exige verificação por telefone e verificação de identidade com documento.
• Você mora em outro lugar e quem liga para você está nos EUA ou no Canadá: um número do TwinPhone ou um número dos EUA do Zadarma. Um número do TwinPhone só toca enquanto o seu saldo cobre um minuto; caso contrário, quem liga ouve sinal de ocupado ^[19].
• Você precisa de um número em outro país: Sonetel (só para uso empresarial) ou Zadarma (um sistema de telefonia empresarial).

Escolha o número na região onde está a maioria de quem liga para você, para que essas pessoas paguem tarifa local, como acontecia com um Número do Skype ^[8]. O que as pessoas veem quando você liga varia de serviço para serviço, como explica o meu guia sobre identificador de chamadas. E tenha um celular para emergências: o TwinPhone não liga para números de emergência ^[21], o plano grátis do Google Voice também não ^[32], e os termos do Sonetel excluem ligações de emergência ^[26]; por que o 911 e os números no navegador não combinam traz os detalhes.

O que fazer com quem ainda liga para o seu número antigo

Avise você mesmo. O encaminhamento de ligações e o correio de voz acabaram junto com o Skype em 5 de maio de 2025 ^[3], então não dá para deixar na linha antiga um encaminhamento ou uma mensagem que leve quem liga ao número novo. Depois, troque o número em todo lugar onde ele está anotado, nesta ordem.

1. Mande mensagem para as pessoas e empresas que mais ligam para você.
2. Atualize as contas que têm o Número do Skype como contato ou para recuperação, começando pelo banco e pelo e-mail. Se alguma recusar o número novo, por que os apps recusam números VoIP explica o motivo mais comum.
3. Troque a assinatura do e-mail, o site e os cadastros da sua empresa em diretórios.

Perguntas frequentes

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