Tu número de Skype después de Skype: qué terminó, qué puedes reclamar y qué lo sustituye

¿Qué pasó con los números de Skype?

Se agotaron. Las suscripciones de llamadas y de números de Skype dejaron de renovarse automáticamente el 3 de abril de 2025 y duraron hasta el final del periodo pagado; las que seguían activas el 1 de mayo de 2026 se cancelaron, y los últimos números terminaron en mayo de 2026^[3]. Hasta entonces, un número de Skype sonaba en el portal web de Skype, con el navegador abierto, o en Teams (gratis)^[3]. Ya no se venden números nuevos^[3].

Un número de Skype era un número de teléfono normal, con el país y el prefijo de zona que tú elegías^[8]. Por eso duele perderlo: esas cifras están en los contactos de otras personas y en los ajustes de tus otras cuentas.

Soporte de Microsoft, consultado el 1 de noviembre de 2026. No encontré ninguna fecha límite para solicitar reembolsos.

El resto del cierre está en mi cronología de cómo se retiró Skype.

¿Todavía se puede portar un número de Skype?

No. La página de portabilidad de Microsoft empieza ahora con un aviso de que las solicitudes para portar números de Skype ya no están disponibles^[1]. La portabilidad siempre la iniciaba el nuevo proveedor, no Microsoft^[1], y tenía que hacerse mientras el número estaba activo. Si el tuyo no se trasladó antes de que terminara tu suscripción, has perdido esas cifras.

• Portado a tiempo: el nuevo proveedor inició la portabilidad^[1], así que ahora gestiona el número y resuelve las dudas sobre él.
• Números suecos: tenían previsto su fin el 31 de diciembre de 2025 y podían portarse antes de esa fecha; Microsoft dice que los clientes que cumplan los requisitos pueden recibir reembolsos o, cuando no sea posible reembolsar, vales para otros servicios de Microsoft^[3].

Microsoft no ofrece ninguna vía de vuelta para particulares: Teams Phone «no está disponible para uso de consumidores»^[1], y Teams gratis no tiene planes de llamadas de pago^[3].

¿Se puede pedir un reembolso por un número de Skype o por crédito de Skype?

A veces. Las suscripciones que iban más allá del 1 de mayo de 2026 se convirtieron en crédito de Skype, y el servicio de atención al cliente de Skype las reembolsa en su lugar si lo pides^[3]. La página general de reembolsos de Skype es más estricta: no hay reembolsos por números de Skype, porque están en uso desde el día en que se compran, y el crédito sin usar solo se reembolsa dentro de los 14 días posteriores a la compra^[9].

Consultado el 1 de noviembre de 2026. En la UE, los reembolsos pasados los 14 días quedan a criterio de Skype^[9].

Cómo pedir un reembolso al soporte de Skype

1. Apunta tu saldo de crédito y qué suscripciones terminaron, y no gastes el crédito convertido: Skype dice que no puede reembolsar productos de pago una vez usados^[9].
2. En la página de Microsoft para contactar con el soporte de Skype, elige la incidencia sobre pagos, facturación o servicios de pago^[10].
3. Pide un reembolso «en lugar de conservar el crédito de Skype», que es la formulación de la propia Microsoft^[3].

¿Cómo se usa en el navegador el crédito de Skype que queda?

En el Skype Dial Pad, que Microsoft mantiene en la web, en calling.web.skype.com, y dentro de Teams (gratis)^[2]. Solo se abre para cuentas con crédito activo, una suscripción o un número de Skype^[2]. El crédito queda inactivo tras 180 días sin usarse^[4], así que si el tuyo lleva parado ese tiempo, reactívalo antes de buscar el Dial Pad.

1. Inicia sesión en calling.web.skype.com con la cuenta que tiene el crédito^[2]. El 1 de noviembre de 2026 esa dirección todavía cargaba una página titulada Skype Dial Pad^[11]; yo no inicié sesión.
2. Si un aviso emergente te envía a Mi cuenta, reactiva allí el crédito; puede tardar hasta 15 minutos^[2][4].
3. Introduce el número y selecciona Llamar^[2].

Ya no puedes añadir crédito, configurar el identificador de llamada ni enviar SMS^[3]. Cuando se acabe el saldo, toman el relevo los servicios de prepago que han sustituido al crédito de Skype; los minutos a móviles del Reino Unido, por ejemplo, empiezan en 0,090 € en Yolla y en 0,11 € en TwinPhone^[12][13].

¿Qué número puede sustituir a un número de Skype?

Un número nuevo de un servicio cuya app web suene en una pestaña del navegador, como hacía el portal web de Skype. Tus cifras antiguas no pueden venir contigo, así que elige según dos cosas: el país en el que tiene que estar el número y dónde vives tú. Google Voice solo está disponible en EE. UU.^[14], y TextNow está pensado para personas que viven en EE. UU. o Canadá^[15].

Precios publicados, consultados el 1 de noviembre de 2026. En los cinco, las llamadas suenan en una app web^{[17][29][19][30][31]}.

• Vives en EE. UU. o Canadá: TextNow es gratis en los dos países; Google Voice es gratis solo en EE. UU., y conseguir un número de Google Voice exige verificar un teléfono y pasar una verificación de identidad.
• Vives en otro país y quienes te llaman están en EE. UU. o Canadá: un número de TwinPhone o un número de EE. UU. de Zadarma. Un número de TwinPhone solo suena mientras tu saldo cubra un minuto; si no, quien llama oye la señal de comunicando^[19].
• Necesitas un número en otro país: Sonetel (solo para uso profesional) o Zadarma (una centralita virtual para empresas).

Elige el número en la zona donde estén la mayoría de quienes te llaman, para que paguen tarifa local, como pasaba con un número de Skype^[8]. Lo que ve la gente cuando llamas tú depende del servicio, como explico en mi guía sobre el identificador de llamada. Y ten un móvil para emergencias: TwinPhone no puede llamar a números de emergencia^[21], el plan gratuito de Google Voice tampoco^[32] y las condiciones de Sonetel excluyen las llamadas de emergencia^[26]; los detalles están en por qué los números de emergencia y los números del navegador no casan.

Qué hacer con quienes todavía marcan tu antiguo número

Avísales tú mismo. El desvío de llamadas y el buzón de voz terminaron con Skype el 5 de mayo de 2025^[3], así que no puedes dejar en la línea antigua un desvío ni un mensaje de bienvenida que remita al número nuevo. Después, cambia el número en todos los sitios donde figure, en este orden.

1. Escribe a las personas y empresas que más te llaman.
2. Actualiza las cuentas que tienen el número de Skype como contacto o para recuperar el acceso, empezando por el banco y el correo electrónico. Si alguna rechaza el número nuevo, por qué las apps rechazan los números VoIP explica el motivo habitual.
3. Cambia tu firma de correo electrónico, tu web y tus fichas de empresa.

Preguntas frecuentes

Lecturas relacionadas

• Servicios

  ¿Sigue existiendo Skype? Qué pasó tras el cierre de Skype en mayo de 2025

  ¿Sigue funcionando Skype? No: cerró el 5 de mayo de 2025. Repaso qué vino después: Teams (gratis), los plazos de datos, el crédito y los números de Skype.

• Explicaciones

  Qué son las llamadas Wi-Fi y en qué se diferencian de una llamada desde el navegador

  Qué son las llamadas Wi-Fi del operador, en qué se diferencian de la VoIP y de los marcadores web, cuánto cuestan, si van en un portátil y cuándo usar cada una.