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소프트폰

소프트폰이란 무엇이고, 웹 전화와는 어떻게 다를까?

상위 주제: VoIP란 무엇이고 브라우저 통화는 어떻게 작동할까: 탭 안의 WebRTC에서 울리는 전화까지

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Google에서 callfrombrowser.org를 선호 출처로 추가하기

요약

소프트폰은 컴퓨터나 휴대폰에 설치하는 통화 앱입니다. 서비스 업체에 로그인하는데, 흔히 SIP 계정(서버, 아이디, 비밀번호)을 쓰며, 탁상 전화기처럼 인터넷으로 전화를 겁니다. 웹 전화, 즉 브라우저 전화는 같은 일을 웹 페이지에서 브라우저 내장 WebRTC로 처리하며, 아무것도 설치하지 않습니다. 마이크에서 전화망까지의 전체 경로는 브라우저 통화가 전화기에 닿는 과정을 참고하세요.

핵심 정리

소프트폰이란 무엇인가요?

소프트폰은 컴퓨터, 태블릿, 스마트폰을 전화기로 바꿔 주는 소프트웨어입니다. 설치한 뒤 통화 서비스에 로그인하면 마이크와 스피커 또는 헤드셋으로 다이얼 패드, 연락처, 보류, 돌려주기 기능을 쓸 수 있습니다. 통화는 VoIP 방식으로 인터넷을 거쳐 전달되고, 서비스 업체가 유선전화와 휴대전화로 연결해 줍니다.

종류는 두 가지입니다. 업체 전용 앱은 제작사 계정에서만 작동합니다. Windows와 macOS용 Zadarma 앱[6]이나 Aircall 데스크톱 앱[4]이 그렇습니다. 범용 SIP 소프트폰은 SIP 계정 정보를 발급하는 모든 업체와 함께 쓸 수 있습니다. MicroSIP는 “모든 SIP 업체나 PBX 시스템에 연결”할 수 있다고 밝히며[1], Linphone은 자체 무료 계정이나 사용자가 가져온 계정을 모두 받아 줍니다[7].

많은 사람이 알던 소프트폰은 Skype였지만, Microsoft는 2025년 5월 5일 Skype를 종료했습니다[8]. Skype와 Skype 크레딧은 어떻게 됐는지는 별도의 이야기입니다.

브라우저 전화(웹 전화)란 무엇인가요?

브라우저 전화는 전화기 역할을 하는 웹 페이지입니다. 업체 사이트를 열고 로그인한 뒤 마이크를 허용하고 번호를 누르면 됩니다. 브라우저에 내장된 WebRTC가 플러그인이나 다운로드 없이 오디오를 전달하고[9], 업체가 통화를 공중 전화망으로 연결합니다. 탭을 닫으면 전화기도 함께 닫힙니다.

Yolla Web은 다운로드, 설치, 업데이트가 필요 없고[10], TwinPhone은 이메일이나 Google 계정으로 가입하며 최신 Chrome, Edge, Firefox, Brave, Safari에서 작동합니다[11]. 비즈니스 서비스에도 웹 전화가 있습니다. Quo의 웹 앱[12]과 Zadarma 개인 계정 화면의 WebRTC 통화[6]가 그 예입니다.

웹 페이지는 보안(HTTPS) 연결에서, 사용자가 허용한 뒤에만 마이크를 쓸 수 있습니다[13]. 수신 전화는 서비스마다 다릅니다. TwinPhone은 브라우저 탭이나 iPhone 앱에서 전화가 울리며 둘 중 하나는 열려 있거나 로그인된 상태여야 하고[14], Yolla Web은 발신 전화만 걸 수 있습니다[10].

소프트폰과 브라우저 전화, 실제로 무엇이 다를까요?

음성 경로는 거의 같습니다. 오디오가 인터넷을 거쳐 서비스 업체로 가고, 업체가 전화망에 연결합니다. 다른 것은 그 경로를 둘러싼 모든 것입니다. 아래 항목은 제가 에 각 업체의 도움말 페이지와 IETF 표준을 읽으며 비교했습니다.

소프트폰과 브라우저 전화 항목별 비교
항목소프트폰(설치형 앱)브라우저 전화(웹 페이지)
설치필요. 관리되는 회사 노트북에서는 막힐 수 있음[15]불필요. WebRTC가 브라우저에 내장됨[9]
계정범용 앱이라면 어떤 SIP 계정이든 가능[1], 또는 업체 자체 로그인이메일이나 Google 같은 사이트 자체 로그인[11]
작동 환경앱이 지원하는 플랫폼. Aircall 앱은 리눅스와 크롬북 미지원[4]지원 브라우저. Dialpad는 Chrome만 명시[16]
수신 전화실행 중에는 업체 서버에 등록됨[17]페이지나 앱이 열려 있거나 로그인된 동안만 가능[14], 아예 받지 못하는 서비스도 있음[10]
오디오 암호화선택 사항. SRTP는 설정 항목이며, Zadarma의 PBX 가이드도 직접 켜도록 안내함[18]필수. WebRTC는 암호화되지 않은 미디어를 보내면 안 됨[3]

둘 다 제공하는 업체도 있습니다. Zadarma는 자체 앱, 서드파티 MicroSIP 소프트폰 설정 가이드[2], 개인 계정 화면의 WebRTC 통화[6]를 모두 제공합니다. 소프트폰을 넘어선 앱 대 브라우저라는 더 넓은 질문은 브라우저 통화와 인터넷 전화 앱 비교에서 다룹니다.

SIP 계정이란 무엇이고, 꼭 필요한가요?

SIP 계정은 SIP 호환 전화기나 앱이 업체에 로그인할 때 쓰는 계정 정보 묶음으로, 서버 주소, 아이디, 비밀번호로 이루어집니다. SIP(Session Initiation Protocol, 세션 개시 프로토콜)는 통화를 설정하고 종료하는 IETF 표준입니다[17]. 범용 소프트폰과 탁상형 IP 전화기에는 SIP 계정이 필요하지만, TwinPhone 같은 일반 소비자용 브라우저 전화는 자체 이메일 또는 Google 로그인을 씁니다[11].

SIP 계정으로 소프트폰 설정하기

  1. SIP 업체에 계정을 만듭니다. Zadarma는 신규 계정에 무료 내부 SIP 번호와 4444번 무료 에코 테스트를 제공합니다[19].
  2. MicroSIP[1]나 Linphone[7] 같은 SIP 소프트폰을 설치합니다.
  3. 업체가 준 세 가지 값으로 계정을 추가합니다. Zadarma의 MicroSIP 가이드에서는 서버 sip.zadarma.com, 아이디로 쓰는 SIP 번호[2], 그 번호 고유의 비밀번호입니다[2].
  4. 저장합니다. 정보가 맞으면 상태가 Online으로 표시되며[2], 앱이 등록되었다는 뜻입니다.
  5. 에코 테스트 번호로 걸어 본 뒤 크레딧을 충전합니다. 전화번호로 거는 통화는 유료입니다[19].

무료 SIP 번호는 업체 망 안에서만 쓰는 내부 번호입니다[19]. 통화 상대에게 실제 전화번호를 보이려면 가상 번호를 사서 발신 번호로 설정해야 합니다[20]. Zadarma는 110개국의 번호를 제공합니다[21].

브라우저 전화도 SIP를 쓸 수 있나요?

네. IETF 표준 하나가 “웹 중심 환경에서 SIP를 쓸 수 있도록” WebSocket 위에서 SIP를 실행하며[22], 오디오는 WebRTC가 전달합니다. Yolla Web이나 TwinPhone 같은 소비자용 웹 다이얼러는 SIP 계정 정보를 묻지 않고, 자체 계정과 잔액으로 작동합니다[10][23].

소프트폰과 브라우저 전화의 장단점

표에 나온 것 말고도, 장단점은 하나의 근본적인 차이에서 나옵니다. 소프트폰은 직접 설정해서 쓰는 범용 도구이고, 브라우저 전화는 로그인해서 쓰는 한 업체의 서비스입니다. 그래서 소프트폰은 더 유연하고 브라우저 전화는 더 빨리 시작할 수 있습니다. 아래는 각 업체의 자체 문서를 바탕으로 제가 따져 볼 만하다고 본 점들입니다.

소프트폰

브라우저 전화

각각 사용하는 데 비용은 얼마나 드나요?

돈을 내는 대상이 클라이언트인 경우는 드뭅니다. Linphone은 무료이고[7], MicroSIP는 오픈 소스이며[1], 브라우저 전화는 여는 데 비용이 들지 않습니다. 돈은 전화번호로 거는 통화와 임대하는 번호에 내며, 잔액은 클라이언트가 아니라 계정에 속합니다. Yolla Web은 Yolla 모바일 앱과 같은 계정으로 작동합니다[10]. 세 업체가 공개한 분당 요금은 다음과 같습니다.

분당 요금
서비스미국영국 휴대폰인도
Zadarma₩10.44[25]₩26.85₩29.84
TwinPhone₩26.71[26]₩160[26]₩107[26]
Yolla₩13.35부터[27]₩134부터[28]₩31.91부터[29]

분당 요금이며, 확인일 기준 공시된 최저 요금입니다. 휴대폰에서는 표를 옆으로 밀어 보세요.

Zadarma 요금은 부가세 별도이며[25], 2026년 11월 10일부터 미국 통화는 최소 12초를 과금한 뒤 초 단위로 청구됩니다[30]. TwinPhone은 분 단위로 올림 과금하고 크레딧에 유효기간이 없습니다[23]. 무료 통화나 체험 크레딧은 없으며[31], 영국과 인도 휴대전화 요금은 Yolla보다 비쌉니다[26][28][29]. 비즈니스 전화 시스템은 사용자 수 기준으로 파는 경우가 많습니다. Dialpad는 연간 결제 시 사용자당 월 ₩20,029부터입니다[32].

어떤 것을 써야 할까요?

기술이 아니라 상황에 따라 고르세요. 노트북으로 한 달에 몇 통 거는 정도라면 브라우저 전화가 더 빠른 길입니다. 하루 종일 통화하거나, 회사나 업체에서 받은 SIP 계정 정보가 이미 있거나, 여러 업체를 앱 하나로 쓰고 싶다면 소프트폰이 맞습니다. 둘을 함께 쓸 수도 있습니다. 업무에는 소프트폰, 가끔 하는 개인 통화에는 브라우저 전화를 쓰는 식입니다.

자주 묻는 질문

소프트폰과 VoIP는 같은 건가요?

아니요. VoIP는 음성을 데이터로 바꿔 인터넷으로 보내는 방식입니다. 소프트폰은 VoIP 클라이언트의 한 종류인 설치형 앱이고, 탁상형 IP 전화기와 브라우저 전화도 VoIP 클라이언트입니다. 대부분의 소프트폰은 통화를 설정하고 종료하는 IETF 표준인 SIP를 씁니다[17]. 회선 자체에 대해서는 VoIP와 유선전화 비교를 참고하세요.

소프트폰에는 어떤 것들이 있나요?

Windows용 MicroSIP와 데스크톱·iPhone·Android용 Linphone은 범용 SIP 소프트폰으로, 어떤 SIP 업체의 계정 정보로도 작동합니다[1][7]. Windows와 macOS용 Zadarma 앱[6]이나 Aircall 데스크톱 앱[4] 같은 업체 앱도 소프트폰입니다. Yolla Web 같은 웹 다이얼러는 이런 의미의 소프트폰이 아닙니다. 다운로드나 설치 없이 브라우저에서 실행되기 때문입니다[10].

소프트폰은 무료인가요?

앱은 무료인 경우가 많습니다. MicroSIP는 GNU GPL v2 기반 오픈 소스이고[1], Linphone은 데스크톱과 앱 스토어에서 무료입니다[7]. Zadarma처럼 업체 망 안의 통화도 무료일 수 있습니다[19]. 하지만 유선전화와 휴대전화로 거는 통화는 무료가 아닙니다. SIP 업체에 분당 요금이나 요금제로 비용을 내고, 내 전화번호를 원하면 별도로 임대해야 합니다[21].

브라우저 전화는 소프트폰보다 보안이 약한가요?

설계상으로는 그렇지 않습니다. IETF 보안 규칙에 따라 WebRTC는 미디어를 반드시 암호화해야 합니다[3]. SIP 소프트폰에서는 암호화가 설정에 달려 있으며, 신호에는 TLS, 오디오에는 SRTP를 앱과 업체가 모두 지원해야 합니다[1][18]. 어느 쪽이든 전화망의 마지막 구간은 수신 측 통신사의 보안을 따릅니다[35]. 자세한 내용은 개인정보와 보안 점검에 있습니다.

소프트폰이 계속 오프라인으로 표시되는 이유는 무엇인가요?

Online은 앱이 업체 서버에 등록되어 SIP가 통화를 어디로 보낼지 알고 있다는 뜻입니다[17]. 계속 오프라인이라면 업체가 준 서버, 아이디, 비밀번호를 확인하세요. Zadarma의 MicroSIP 가이드에서는 이 값들이 정확할 때만 상태가 Online으로 바뀝니다[2]. 비밀번호 칸에는 SIP 번호 고유의 비밀번호를 넣어야 하며, Zadarma는 이를 고객 대시보드에 표시합니다[2].

Wi-Fi 통화나 Phone Link도 소프트폰인가요?

아니요. Wi-Fi 통화는 이동통신사가 내 전화 회선에 제공하는 기능으로, Wi-Fi로 전달될 뿐입니다[36]. Microsoft Phone Link는 블루투스로 연결된 내 휴대폰을 통해서만 PC에서 전화를 겁니다[37]. 소프트폰은 자체 계정을 가진 별도의 앱이며, SIM도 근처의 휴대폰도 필요 없습니다. 자세한 내용은 Wi-Fi 통화의 정체에 있습니다.

소프트폰이나 브라우저 전화를 쓰려면 어떤 장비가 필요한가요?

마이크와 스피커가 있는 컴퓨터, 태블릿, 휴대폰(가능하면 헤드셋)과 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 운영체제가 앱이나 브라우저의 마이크 사용을 허용해야 합니다. Windows에는 데스크톱 앱용 스위치가 있고[38], macOS에는 앱별 켜기/끄기 스위치가 있습니다[39]. 브라우저 전화는 사이트 자체의 마이크 권한도 필요한데, Chrome에서는 지금 보고 있는 사이트에만 권한을 줄 수 있습니다[40].

Mac용 소프트폰도 있나요?

네. 업체 앱은 Mac도 지원합니다. 예를 들어 Zadarma는 Windows뿐 아니라 macOS용 소프트폰 앱도 제공하며[6], 오픈 소스 SIP 소프트폰인 MicroSIP는 Windows용 앱입니다[1]. 아무것도 설치하고 싶지 않다면 Safari나 Chrome에서 브라우저 전화를 쓰면 됩니다. TwinPhone은 지원 운영체제에 macOS를 포함하고[11], Google Voice는 Safari를 지원합니다[41]. 어느 쪽이든 macOS에서 앱이나 브라우저의 마이크 사용을 허용해야 합니다[39]. 브라우저로 거는 방법은 iPhone 없이 Mac에서 전화번호로 거는 방법에서 다뤘습니다.

실제 전화번호로 걸 수 있는 무료 웹 전화가 있나요?

있지만 제한이 있습니다. 미국 독자 기준 제 순위에서 1위와 2위인 TextNow와 Google Voice는 미국과 캐나다 번호로 거는 대부분의 통화가 무료지만[42][43], 미국 거주자만 쓸 수 있고 TextNow는 캐나다 거주자도 쓸 수 있습니다[44][45]. PopTox는 가입이 필요 없지만[46] 같은 번호로는 하루 다섯 번까지만 무료로 걸 수 있습니다[47]. 3위이자 이 사이트의 후원사인 TwinPhone은 무료가 아닙니다. 최소 ₩13,353을 충전하고 분당 요금을 내야 하지만[23], 전화번호 없이 가입할 수 있습니다[11].

가격은 2026년 10월 30일 환율(European Central Bank euro foreign exchange reference rates)로 KRW로 환산했습니다. 가격 위에 마우스를 올리면 사업자가 공시한 원래 가격을 볼 수 있습니다.

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출처

  1. MicroSIP - Reliable SIP Softphone for Windows · MicroSIP · 2026년 11월 1일 확인
  2. MicroSIP setup manual - Zadarma · Zadarma · 2026년 11월 1일 확인
  3. RFC 8827: WebRTC Security Architecture · IETF (RFC Editor) · 2026년 11월 1일 확인
  4. Get Aircall for desktop and mobile · 2026년 11월 1일 확인
  5. Aircall Help Center | What is Aircall Workspace? · 2026년 11월 1일 확인
  6. Calls from a computer or phone | Zadarma · 2026년 11월 1일 확인
  7. Linphone Softphone - Linphone · Belledonne Communications (Linphone) · 2026년 11월 1일 확인
  8. Skype is retiring in May 2025: What you need to know - Microsoft Support · 2026년 11월 1일 확인
  9. WebRTC API - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · 2026년 11월 1일 확인
  10. Make Phone Calls from Your PC, Laptop, or Browser - Yolla · 2026년 11월 1일 확인
  11. Call a phone from your browser - TwinPhone · 2026년 11월 1일 확인
  12. Install apps | Quo support · 2026년 11월 1일 확인
  13. MediaDevices: getUserMedia() method - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · 2026년 11월 1일 확인
  14. Do I pay to receive calls on my TwinPhone number? - TwinPhone Help Center · 2026년 11월 1일 확인
  15. Introducing Web Calling on WhatsApp, Plus More New Updates (WhatsApp Blog, July 28, 2026) · 2026년 11월 1일 확인
  16. Dialpad App Requirements – Dialpad · 2026년 11월 1일 확인
  17. RFC 3261: SIP: Session Initiation Protocol · IETF (RFC Editor) · 2026년 11월 1일 확인
  18. FreePBX PJSIP setup | Zadarma · 2026년 11월 1일 확인
  19. Zadarma: How much does it cost? · 2026년 11월 1일 확인
  20. Zadarma: Which number will be used for calls? · 2026년 11월 1일 확인
  21. Virtual phone numbers | Zadarma · 2026년 11월 1일 확인
  22. RFC 7118: The WebSocket Protocol as a Transport for the Session Initiation Protocol (SIP) · IETF (RFC Editor) · 2026년 11월 1일 확인
  23. How does TwinPhone billing work? - TwinPhone Help Center · 2026년 11월 1일 확인
  24. Introduction to WebRTC protocols - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · 2026년 11월 1일 확인
  25. Calling rates to USA | Zadarma · 2026년 11월 1일 확인
  26. International Calling Rates — Pay As You Go, Per Minute - TwinPhone · 2026년 11월 1일 확인
  27. Cheap Online International Calls to the United States (The USA) - Yolla · 2026년 11월 1일 확인
  28. Cheap Online International Calls to the United Kingdom - Yolla · 2026년 11월 1일 확인
  29. Cheap Online International Calls to India - Yolla · 2026년 11월 1일 확인
  30. Zadarma News · 2026년 11월 1일 확인
  31. Can I call a phone from my browser for free? - TwinPhone Help Center · 2026년 11월 1일 확인
  32. Dialpad Plans & Pricing · 2026년 11월 1일 확인
  33. E911 Emergency Services – Dialpad · 2026년 11월 1일 확인
  34. Terms & Conditions | Sonetel · 2026년 11월 1일 확인
  35. Call From Your Browser Without a SIM Card - TwinPhone · 2026년 11월 1일 확인
  36. Make a call with Wi-Fi Calling - Apple Support · Apple · 2026년 11월 1일 확인
  37. Make and receive phone calls from your PC | Microsoft Support · Microsoft · 2026년 11월 1일 확인
  38. Turn on app permissions for your microphone in Windows | Microsoft Support · Microsoft · 2026년 11월 1일 확인
  39. Control access to the microphone on Mac - Apple Support · Apple · 2026년 11월 1일 확인
  40. Use your camera and microphone in Chrome - Computer - Google Chrome Help · Google · 2026년 11월 1일 확인
  41. System and browser requirements for Voice - Google Voice Help · 2026년 11월 1일 확인
  42. Affordable International Calling : No Contract or Credit Check - TextNow · 2026년 11월 1일 확인
  43. Make a call with Google Voice - Computer - Google Voice Help · 2026년 11월 1일 확인
  44. The end of legacy Google Voice for personal accounts - Google Voice Help · 2026년 11월 1일 확인
  45. Terms of Use – TextNow · 2026년 11월 1일 확인
  46. Free International Calls | PopTox · 2026년 11월 1일 확인
  47. International Calling Rates | PopTox · 2026년 11월 1일 확인