Sari la conținut

Softphone-uri

Ce este un softphone și prin ce diferă de un telefon web?

Face parte din: Cum funcționează apelurile din browser, de la WebRTC în filă la telefonul care sună

De · Actualizat la · 14 min de citit

Adaugă callfrombrowser.org ca sursă preferată în Google

Pe scurt

Un softphone este o aplicație de apeluri pe care o instalezi pe calculator sau pe telefon. Se autentifică la un furnizor, adesea cu un cont SIP (server, nume de utilizator, parolă), și efectuează apeluri prin internet ca un telefon de birou. Un telefon web, sau telefon în browser, face același lucru dintr-o pagină web, cu WebRTC integrat în browser, fără să instalezi nimic. Pentru traseul complet, de la microfon până la rețeaua de telefonie, vezi cum ajunge un apel din browser la un telefon.

Date esențiale

Ce este un softphone?

Un softphone este un program care transformă un calculator, o tabletă sau un smartphone într-un telefon. Îl instalezi, te autentifici la un furnizor de apeluri și primești tastatură numerică, contacte, punere în așteptare și transfer, prin microfon și difuzoare sau prin căști. Apelurile circulă prin internet ca VoIP, iar furnizorul le conectează la telefoane fixe și mobile.

Există două tipuri. Aplicațiile furnizorilor funcționează doar cu conturile producătorului lor, ca aplicațiile Zadarma pentru Windows și macOS[6] sau aplicația desktop Aircall[4]. Softphone-urile SIP generice funcționează cu orice furnizor care emite date de autentificare SIP: MicroSIP spune că se poate „conecta la orice furnizor SIP sau sistem PBX”[1], iar Linphone acceptă atât contul său gratuit, cât și unul adus de tine[7].

Skype a fost softphone-ul pe care îl cunoșteau mulți, până când Microsoft l-a retras pe 5 mai 2025[8]. Ce s-a ales de Skype și de creditul din el e o altă poveste.

Ce este un telefon în browser (telefon web)?

Un telefon în browser este o pagină web care funcționează ca un telefon. Deschizi site-ul furnizorului, te autentifici, permiți accesul la microfon și formezi numărul. WebRTC, integrat în browser, transportă sunetul fără plug-in sau descărcare[9], iar furnizorul face legătura cu rețeaua publică de telefonie. Închizi fila și telefonul se închide odată cu ea.

Yolla Web nu cere descărcare, instalare sau actualizare[10], iar TwinPhone te înregistrează cu o adresă de e-mail sau cu un cont Google și rulează în versiunile actuale de Chrome, Edge, Firefox, Brave și Safari[11]. Și serviciile pentru firme au telefoane web, cum ar fi aplicația web Quo[12] sau apelurile WebRTC din contul personal Zadarma[6].

O pagină primește acces la microfon doar pe o conexiune securizată (HTTPS) și după ce îl permiți[13]. Apelurile primite depind de serviciu: TwinPhone sună în fila de browser sau în aplicația pentru iPhone, iar una dintre ele trebuie să rămână deschisă sau autentificată[14], în timp ce Yolla Web face doar apeluri spre exterior[10].

Softphone vs telefon în browser: ce diferă de fapt?

Traseul vocii e aproape același: sunetul ajunge prin internet la un furnizor care are acces la rețeaua de telefonie. Diferă tot ce se află în jurul acestui traseu. Am comparat punctele de mai jos în paginile de ajutor ale furnizorilor și în standardele IETF pe .

Softphone vs telefon în browser, punct cu punct
CriteriuSoftphone (aplicație instalată)Telefon în browser (pagină web)
InstalareDa; laptopurile de serviciu administrate de firmă o pot bloca[15]Nu: WebRTC este integrat în browser[9]
ContOrice cont SIP într-o aplicație generică[1] sau contul propriu al furnizoruluiContul site-ului, de exemplu cu e-mail sau Google[11]
Unde ruleazăPe sistemele pentru care e făcută aplicația: cea de la Aircall ocolește Linux și Chromebook[4]În browserele acceptate: Dialpad indică doar Chrome[16]
Apeluri primiteSe înregistrează la serverul furnizorului cât timp rulează[17]Doar cât timp pagina sau aplicația e deschisă ori autentificată[14], iar unele nu primesc deloc[10]
Criptarea sunetuluiOpțională: SRTP este o setare, pe care ghidul Zadarma pentru PBX o activează manual[18]Obligatorie: WebRTC nu are voie să trimită media necriptată[3]

Unii furnizori le oferă pe amândouă: Zadarma are aplicații proprii, un ghid de configurare pentru softphone-ul terț MicroSIP[2] și apeluri WebRTC din contul personal[6]. Întrebarea mai largă, browser sau aplicație, dincolo de softphone-uri, o discut în articolul despre apelurile din browser față de aplicațiile de sunat.

Ce este un cont SIP și ai nevoie de unul?

Un cont SIP este setul de date de autentificare cu care un telefon sau o aplicație compatibilă SIP se conectează la un furnizor: adresa serverului, numele de utilizator și parola. SIP, Session Initiation Protocol, este standardul IETF pentru inițierea și încheierea apelurilor[17]. Softphone-urile generice și telefoanele IP de birou au nevoie de unul; telefoanele în browser pentru publicul larg, precum TwinPhone, folosesc propria autentificare cu e-mail sau Google[11].

Configurarea unui softphone cu un cont SIP

  1. Deschide un cont la un furnizor SIP. Zadarma le dă conturilor noi un număr SIP intern gratuit și un test de ecou gratuit la 4444[19].
  2. Instalează un softphone SIP, de exemplu MicroSIP[1] sau Linphone[7].
  3. Adaugă un cont cu cele trei valori de la furnizor. În ghidul Zadarma pentru MicroSIP, acestea sunt serverul sip.zadarma.com, numărul tău SIP ca nume de utilizator[2] și parola proprie a acelui număr[2].
  4. Salvează. Dacă datele sunt corecte, starea afișează Online[2], adică aplicația s-a înregistrat.
  5. Sună la testul de ecou, apoi adaugă credit: apelurile către numere de telefon se taxează[19].

Numărul SIP gratuit este intern, valabil doar în rețeaua furnizorului[19]. Ca să le afișezi un număr de telefon real celor pe care îi suni, cumperi un număr virtual și îl setezi ca număr de apelant (caller ID)[20]; Zadarma oferă numere în 110 țări[21].

Poate un telefon în browser să folosească SIP?

Da. Un standard IETF transportă SIP prin WebSocket „pentru a permite utilizarea SIP în implementări orientate spre web”[22], în timp ce WebRTC transportă sunetul. Serviciile de apelare din browser pentru publicul larg, precum Yolla Web și TwinPhone, nu cer date SIP; funcționează cu propriile conturi și solduri[10][23].

Avantajele și dezavantajele softphone-urilor și ale telefoanelor în browser

Dincolo de tabel, compromisurile pornesc de la o singură diferență de fond: un softphone este o unealtă generală pe care o configurezi singur, în timp ce un telefon în browser este serviciul unui singur furnizor, în care te autentifici. Asta face softphone-ul mai flexibil, iar telefonul în browser mai rapid de pornit. Iată punctele pe care le-aș cântări, luate din documentația furnizorilor.

Softphone

Telefon în browser

Cât costă folosirea fiecăruia?

Rareori plătești pentru client: Linphone este gratuit[7], MicroSIP este open source[1], iar un telefon în browser nu costă nimic ca să-l deschizi. Plătești apelurile către numere de telefon și orice număr închiriat, iar soldul aparține contului, nu clientului: Yolla Web folosește același cont ca aplicația mobilă Yolla[10]. Tarifele pe minut publicate de trei furnizori:

Prețuri pe minut
ServiciuSUAMobil Regatul UnitIndia
Zadarma0,037 lei[25]0,096 lei0,11 lei
TwinPhone0,096 lei[26]0,57 lei[26]0,38 lei[26]
Yollade la 0,048 lei[27]de la 0,48 lei[28]de la 0,11 lei[29]

Pe minut, cel mai mic tarif publicat la data verificării. Pe telefon, derulează tabelul în lateral.

Tarifele Zadarma nu includ TVA[25], iar din 10 noiembrie 2026 apelurile sale către SUA se taxează cu un minim de 12 secunde, apoi la secundă[30]. TwinPhone rotunjește în sus la minute întregi, iar creditul său nu expiră[23]; nu are apeluri gratuite sau credit de probă[31] și cere mai mult decât Yolla pentru mobilele din Regatul Unit și India[26][28][29]. Sistemele de telefonie pentru firme se vând adesea per utilizator: Dialpad pornește de la 71,76 lei pe utilizator pe lună, cu facturare anuală[32].

Pe care ar trebui să-l folosești?

Alege după situație, nu după tehnologie. Un telefon în browser e calea mai scurtă pentru câteva apeluri pe lună de pe un laptop. Un softphone se potrivește pentru apeluri toată ziua, pentru date SIP primite deja de la angajator sau de la un furnizor ori pentru o singură aplicație folosită cu mai mulți furnizori. Cele două pot coexista: un softphone pentru serviciu și un telefon în browser pentru câte un apel personal.

Întrebări frecvente

Un softphone este același lucru cu VoIP?

Nu. VoIP este metoda: vocea transportată ca date prin internet. Un softphone este un tip de client VoIP, o aplicație pe care o instalezi; telefonul IP de birou și telefonul în browser sunt alte tipuri. Majoritatea softphone-urilor folosesc SIP, standardul IETF pentru inițierea și încheierea apelurilor[17]. Despre linia propriu-zisă, vezi VoIP comparat cu telefonul fix.

Ce exemple de softphone există?

MicroSIP pentru Windows și Linphone pentru desktop, iPhone și Android sunt softphone-uri SIP generice: funcționează cu datele de autentificare de la orice furnizor SIP[1][7]. Și aplicațiile furnizorilor sunt softphone-uri, cum ar fi aplicațiile Zadarma pentru Windows și macOS[6] și aplicația desktop Aircall[4]. Un serviciu de apelare web precum Yolla Web nu este un softphone în acest sens, pentru că rulează în browser și nu trebuie descărcat sau instalat nimic[10].

Este gratuit un softphone?

Aplicația este adesea gratuită: MicroSIP este open source, sub licența GNU GPL v2[1], iar Linphone este gratuit pe desktop și în magazinele de aplicații[7]. Și apelurile din rețeaua unui furnizor pot fi gratuite, ca la Zadarma[19]. Apelurile către fixe și mobile nu sunt: plătești furnizorul SIP pe minut sau printr-un abonament, iar un număr de telefon propriu se închiriază separat[21].

Este un telefon în browser mai puțin sigur decât un softphone?

Nu prin concepție. WebRTC cere media criptată, conform regulilor de securitate IETF[3]. La un softphone SIP, criptarea depinde de setări, TLS pentru semnalizare și SRTP pentru sunet, pe care trebuie să le accepte atât aplicația, cât și furnizorul[1][18]. În ambele cazuri, ultima porțiune din rețeaua de telefonie urmează securitatea operatorului care primește apelul[35]. Mai multe în verificările mele de confidențialitate și siguranță.

De ce rămâne softphone-ul meu offline?

Online înseamnă că aplicația s-a înregistrat la serverul furnizorului, așa că SIP știe unde să-ți trimită apelurile[17]. Dacă rămâne offline, verifică serverul, numele de utilizator și parola primite de la furnizor; în ghidul Zadarma pentru MicroSIP, starea devine Online doar când acestea sunt corecte[2]. În câmpul pentru parolă intră parola proprie a numărului SIP, pe care Zadarma o afișează în panoul de client[2].

Apelurile Wi-Fi sau Phone Link sunt un softphone?

Nu. Apelurile Wi-Fi sunt o funcție pe care operatorul mobil o oferă pe propria ta linie telefonică, transportată prin Wi-Fi[36]. Microsoft Phone Link efectuează apeluri pe un PC doar prin propriul tău telefon, conectat prin Bluetooth[37]. Un softphone este o aplicație separată, cu cont propriu, și nu are nevoie nici de SIM, nici de un telefon în apropiere. Mai multe în ce sunt de fapt apelurile Wi-Fi.

De ce echipament am nevoie pentru un softphone sau un telefon în browser?

Un calculator, o tabletă sau un telefon cu microfon și difuzoare, ideal căști cu microfon, și o conexiune stabilă la internet. Sistemul de operare trebuie să permită aplicației sau browserului să folosească microfonul: Windows are un comutator pentru aplicațiile desktop[38], iar macOS are un comutator pentru fiecare aplicație[39]. Un telefon în browser are nevoie și de permisiunea site-ului pentru microfon, pe care Chrome te lasă s-o acorzi doar site-ului pe care te afli[40].

Există un softphone pentru Mac?

Da. Aplicațiile furnizorilor acoperă și Mac-ul: Zadarma, de exemplu, oferă aplicația softphone pentru macOS, dar și pentru Windows[6], în timp ce MicroSIP, softphone-ul SIP open-source, este o aplicație pentru Windows[1]. Dacă preferi să nu instalezi nimic, un telefon din browser rulează în Safari sau Chrome: TwinPhone include macOS printre sistemele acceptate[11], iar Google Voice acceptă Safari[41]. În ambele cazuri, macOS trebuie să permită aplicației sau browserului accesul la microfon[39]. Descriu varianta din browser în cum suni la un număr de pe Mac fără iPhone.

Există un telefon web gratuit care sună la numere reale?

Da, cu limite. În clasamentul meu pentru un cititor din SUA, TextNow și Google Voice ocupă primele două locuri și ambele fac gratuite majoritatea apelurilor către numere din SUA și Canada[42][43], dar doar pentru rezidenții din SUA, plus canadienii în cazul TextNow[44][45]. PopTox nu cere înregistrare[46], dar permite către același număr doar cinci apeluri gratuite pe zi[47]. TwinPhone, pe locul trei și sponsorul acestui site, nu este gratuit: alimentezi contul cu cel puțin 47,84 lei și plătești pe minut[23], dar te înregistrează fără număr de telefon[11].

Prețurile sunt convertite în RON la cursul din 30 octombrie 2026 (European Central Bank euro foreign exchange reference rates). Treci cu mouse-ul peste un preț ca să vezi prețul original al operatorului.

Întreabă un asistent AI despre această analiză

Fiecare buton deschide asistentul într-o filă nouă și îi cere să rezume această pagină, cu un link către ea ca sursă.

Surse

  1. MicroSIP - Reliable SIP Softphone for Windows · MicroSIP · verificat la 1 noiembrie 2026
  2. MicroSIP setup manual - Zadarma · Zadarma · verificat la 1 noiembrie 2026
  3. RFC 8827: WebRTC Security Architecture · IETF (RFC Editor) · verificat la 1 noiembrie 2026
  4. Get Aircall for desktop and mobile · verificat la 1 noiembrie 2026
  5. Aircall Help Center | What is Aircall Workspace? · verificat la 1 noiembrie 2026
  6. Calls from a computer or phone | Zadarma · verificat la 1 noiembrie 2026
  7. Linphone Softphone - Linphone · Belledonne Communications (Linphone) · verificat la 1 noiembrie 2026
  8. Skype is retiring in May 2025: What you need to know - Microsoft Support · verificat la 1 noiembrie 2026
  9. WebRTC API - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · verificat la 1 noiembrie 2026
  10. Make Phone Calls from Your PC, Laptop, or Browser - Yolla · verificat la 1 noiembrie 2026
  11. Call a phone from your browser - TwinPhone · verificat la 1 noiembrie 2026
  12. Install apps | Quo support · verificat la 1 noiembrie 2026
  13. MediaDevices: getUserMedia() method - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · verificat la 1 noiembrie 2026
  14. Do I pay to receive calls on my TwinPhone number? - TwinPhone Help Center · verificat la 1 noiembrie 2026
  15. Introducing Web Calling on WhatsApp, Plus More New Updates (WhatsApp Blog, July 28, 2026) · verificat la 1 noiembrie 2026
  16. Dialpad App Requirements – Dialpad · verificat la 1 noiembrie 2026
  17. RFC 3261: SIP: Session Initiation Protocol · IETF (RFC Editor) · verificat la 1 noiembrie 2026
  18. FreePBX PJSIP setup | Zadarma · verificat la 1 noiembrie 2026
  19. Zadarma: How much does it cost? · verificat la 1 noiembrie 2026
  20. Zadarma: Which number will be used for calls? · verificat la 1 noiembrie 2026
  21. Virtual phone numbers | Zadarma · verificat la 1 noiembrie 2026
  22. RFC 7118: The WebSocket Protocol as a Transport for the Session Initiation Protocol (SIP) · IETF (RFC Editor) · verificat la 1 noiembrie 2026
  23. How does TwinPhone billing work? - TwinPhone Help Center · verificat la 1 noiembrie 2026
  24. Introduction to WebRTC protocols - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · verificat la 1 noiembrie 2026
  25. Calling rates to USA | Zadarma · verificat la 1 noiembrie 2026
  26. International Calling Rates — Pay As You Go, Per Minute - TwinPhone · verificat la 1 noiembrie 2026
  27. Cheap Online International Calls to the United States (The USA) - Yolla · verificat la 1 noiembrie 2026
  28. Cheap Online International Calls to the United Kingdom - Yolla · verificat la 1 noiembrie 2026
  29. Cheap Online International Calls to India - Yolla · verificat la 1 noiembrie 2026
  30. Zadarma News · verificat la 1 noiembrie 2026
  31. Can I call a phone from my browser for free? - TwinPhone Help Center · verificat la 1 noiembrie 2026
  32. Dialpad Plans & Pricing · verificat la 1 noiembrie 2026
  33. E911 Emergency Services – Dialpad · verificat la 1 noiembrie 2026
  34. Terms & Conditions | Sonetel · verificat la 1 noiembrie 2026
  35. Call From Your Browser Without a SIM Card - TwinPhone · verificat la 1 noiembrie 2026
  36. Make a call with Wi-Fi Calling - Apple Support · Apple · verificat la 1 noiembrie 2026
  37. Make and receive phone calls from your PC | Microsoft Support · Microsoft · verificat la 1 noiembrie 2026
  38. Turn on app permissions for your microphone in Windows | Microsoft Support · Microsoft · verificat la 1 noiembrie 2026
  39. Control access to the microphone on Mac - Apple Support · Apple · verificat la 1 noiembrie 2026
  40. Use your camera and microphone in Chrome - Computer - Google Chrome Help · Google · verificat la 1 noiembrie 2026
  41. System and browser requirements for Voice - Google Voice Help · verificat la 1 noiembrie 2026
  42. Affordable International Calling : No Contract or Credit Check - TextNow · verificat la 1 noiembrie 2026
  43. Make a call with Google Voice - Computer - Google Voice Help · verificat la 1 noiembrie 2026
  44. The end of legacy Google Voice for personal accounts - Google Voice Help · verificat la 1 noiembrie 2026
  45. Terms of Use – TextNow · verificat la 1 noiembrie 2026
  46. Free International Calls | PopTox · verificat la 1 noiembrie 2026
  47. International Calling Rates | PopTox · verificat la 1 noiembrie 2026