رفتن به محتوای اصلی

سافت‌فون

سافت‌فون چیست و چه فرقی با تلفن تحت وب دارد؟

بخشی از: VoIP چیست و تماس از طریق مرورگر چطور کار می‌کند: از WebRTC در تب شما تا زنگ خوردن تلفن

callfrombrowser.org را در Google به‌عنوان منبع ترجیحی اضافه کنید

خلاصه

سافت‌فون (softphone) اپلیکیشن تماسی است که روی کامپیوتر یا گوشی نصب می‌کنید. این اپ وارد حساب یک سرویس‌دهنده می‌شود، اغلب با یک حساب SIP (سرور، نام کاربری، رمز عبور)، و مثل یک تلفن رومیزی از طریق اینترنت تماس برقرار می‌کند. تلفن تحت وب یا تلفن مرورگری همین کار را از یک صفحه وب و با WebRTC داخلی مرورگر انجام می‌دهد، بی‌آنکه چیزی نصب شود. برای دیدن مسیر کامل از میکروفون تا شبکه تلفن، مطلب تماس از مرورگر چطور به یک تلفن می‌رسد را ببینید.

نکات کلیدی

سافت‌فون چیست؟

سافت‌فون نرم‌افزاری است که کامپیوتر، تبلت یا گوشی هوشمند را به تلفن تبدیل می‌کند. آن را نصب می‌کنید، وارد حساب یک سرویس‌دهنده تماس می‌شوید و صفحه شماره‌گیر، مخاطبان، نگه‌داشتن و انتقال تماس را از طریق میکروفون و بلندگو یا هدست در اختیار دارید. تماس‌ها به شکل VoIP از طریق اینترنت منتقل می‌شوند و سرویس‌دهنده آن‌ها را به تلفن‌های ثابت و موبایل وصل می‌کند.

سافت‌فون دو نوع دارد. اپ‌های سرویس‌دهنده فقط با حساب‌های سازنده خودشان کار می‌کنند، مثل اپ‌های Zadarma برای ویندوز و macOS[6] یا اپ دسکتاپ Aircall[4]. سافت‌فون‌های SIP عمومی با هر سرویس‌دهنده‌ای که اطلاعات ورود SIP بدهد کار می‌کنند: MicroSIP می‌گوید می‌تواند «به هر سرویس‌دهنده SIP یا سیستم PBX وصل شود»[1] و Linphone هم حساب رایگان خودش را می‌پذیرد و هم حسابی که خودتان بیاورید[7].

Skype همان سافت‌فونی بود که خیلی‌ها می‌شناختند، تا اینکه مایکروسافت آن را در 5 مه 2025 بازنشسته کرد[8]. سرنوشت Skype و اعتبار آن داستان جداگانه‌ای است.

تلفن مرورگری (تلفن تحت وب) چیست؟

تلفن مرورگری صفحه وبی است که مثل تلفن کار می‌کند. سایت سرویس‌دهنده را باز می‌کنید، وارد حساب می‌شوید، اجازه دسترسی به میکروفون را می‌دهید و شماره می‌گیرید. WebRTC داخلی مرورگر صدا را بدون افزونه یا دانلود منتقل می‌کند[9] و سرویس‌دهنده تماس را به شبکه تلفن عمومی پل می‌زند. تب را که ببندید، تلفن هم همراه آن بسته می‌شود.

Yolla Web به دانلود، نصب یا به‌روزرسانی نیاز ندارد[10] و در TwinPhone با ایمیل یا حساب گوگل ثبت‌نام می‌کنید و در نسخه‌های فعلی کروم، اج، فایرفاکس، بریو و سافاری کار می‌کند[11]. سرویس‌های تجاری هم تلفن تحت وب دارند، مثل اپ تحت وب Quo[12] و تماس WebRTC از حساب شخصی Zadarma[6].

صفحه وب فقط روی اتصال امن (HTTPS) و پس از اجازه شما به میکروفون دسترسی پیدا می‌کند[13]. تماس ورودی به سرویس بستگی دارد: TwinPhone در تب مرورگر یا اپ آیفون خودش زنگ می‌خورد و یکی از این دو باید باز یا در حالت ورود باشد[14]، در حالی که Yolla Web فقط تماس خروجی برقرار می‌کند[10].

سافت‌فون در برابر تلفن مرورگری: واقعاً چه فرقی دارند؟

مسیر صدا تقریباً یکسان است: صدا از طریق اینترنت به سرویس‌دهنده‌ای می‌رود که به شبکه تلفن دسترسی دارد. تفاوت در همه چیزهایی است که دور این مسیر قرار دارند. موارد زیر را در در صفحات راهنمای خود سرویس‌دهنده‌ها و استانداردهای IETF مقایسه کردم.

سافت‌فون در برابر تلفن مرورگری، مورد به مورد
موردسافت‌فون (اپ نصبی)تلفن مرورگری (صفحه وب)
نصبلازم است؛ لپ‌تاپ‌های کاری مدیریت‌شده ممکن است جلوی آن را بگیرند[15]لازم نیست: WebRTC داخل مرورگر وجود دارد[9]
حساب کاربریهر حساب SIP در یک اپ عمومی[1]، یا حساب خود سرویس‌دهندهحساب خود سایت، مثلاً با ایمیل یا گوگل[11]
کجا اجرا می‌شودهر جا که اپ برایش ساخته شده باشد: اپ Aircall لینوکس و کروم‌بوک را پوشش نمی‌دهد[4]در مرورگرهای پشتیبانی‌شده: Dialpad فقط کروم را فهرست می‌کند[16]
تماس ورودیتا وقتی اجراست، در سرور سرویس‌دهنده ثبت (register) می‌شود[17]فقط وقتی صفحه یا اپ باز یا در حالت ورود باشد[14]، و برخی اصلاً تماس ورودی ندارند[10]
رمزنگاری صدااختیاری: SRTP یک تنظیم است که در راهنمای PBX شرکت Zadarma دستی روشن می‌شود[18]اجباری: WebRTC نباید رسانه رمزنگاری‌نشده بفرستد[3]

برخی سرویس‌دهنده‌ها هر دو را ارائه می‌کنند: Zadarma اپ‌های خودش را دارد، یک راهنمای راه‌اندازی برای سافت‌فون شخص ثالث MicroSIP[2] و تماس WebRTC از حساب شخصی‌اش[6]. پرسش کلی‌ترِ اپ در برابر مرورگر، فراتر از سافت‌فون‌ها، در مطلب تماس از مرورگر یا از اپلیکیشن آمده است.

حساب SIP چیست و آیا به آن نیاز دارید؟

حساب SIP مجموعه اطلاعات ورودی است که به یک تلفن یا اپ سازگار با SIP اجازه می‌دهد وارد حساب یک سرویس‌دهنده شود: یک آدرس سرور، یک نام کاربری و یک رمز عبور. SIP یا Session Initiation Protocol استاندارد IETF برای برقراری و پایان دادن به تماس‌هاست[17]. سافت‌فون‌های عمومی و تلفن‌های IP رومیزی به آن نیاز دارند؛ تلفن‌های مرورگری مصرفی مثل TwinPhone از ورود با ایمیل یا گوگل خودشان استفاده می‌کنند[11].

راه‌اندازی سافت‌فون با حساب SIP

  1. نزد یک سرویس‌دهنده SIP حساب باز کنید. Zadarma به حساب‌های جدید یک شماره SIP داخلی رایگان و یک تست اکوی رایگان روی 4444 می‌دهد[19].
  2. یک سافت‌فون SIP نصب کنید، مثل MicroSIP[1] یا Linphone[7].
  3. یک حساب با سه مقدارِ سرویس‌دهنده اضافه کنید. در راهنمای MicroSIP شرکت Zadarma این سه مقدار عبارت‌اند از سرور sip.zadarma.com، شماره SIP شما به‌عنوان نام کاربری[2] و رمز عبور مخصوص همان شماره[2].
  4. ذخیره کنید. اگر اطلاعات درست باشد، وضعیت Online نمایش داده می‌شود[2]، یعنی اپ ثبت شده است.
  5. تست اکو را شماره‌گیری کنید و بعد اعتبار اضافه کنید: تماس با شماره تلفن‌ها هزینه دارد[19].

شماره SIP رایگان فقط درون شبکه سرویس‌دهنده کار می‌کند[19]. برای اینکه یک شماره تلفن واقعی به کسانی که با آن‌ها تماس می‌گیرید نشان داده شود، یک شماره مجازی می‌خرید و آن را شناسه تماس‌گیرنده (Caller ID) خود قرار می‌دهید[20]؛ Zadarma شماره‌هایی در 110 کشور ارائه می‌کند[21].

آیا تلفن مرورگری می‌تواند از SIP استفاده کند؟

بله. یک استاندارد IETF، پروتکل SIP را روی WebSocket اجرا می‌کند «تا استفاده از SIP در پیاده‌سازی‌های مبتنی بر وب ممکن شود»[22] و WebRTC صدا را منتقل می‌کند. شماره‌گیرهای تحت وب مصرفی مثل Yolla Web و TwinPhone اطلاعات ورود SIP نمی‌خواهند؛ با حساب و موجودی خودشان کار می‌کنند[10][23].

مزایا و معایب سافت‌فون و تلفن مرورگری

فراتر از جدول، بده‌بستان‌ها از یک تفاوت ریشه‌ای می‌آیند: سافت‌فون ابزاری عمومی است که خودتان تنظیمش می‌کنید، در حالی که تلفن مرورگری سرویس یک سرویس‌دهنده مشخص است که واردش می‌شوید. همین تفاوت سافت‌فون را انعطاف‌پذیرتر و شروع کار با تلفن مرورگری را سریع‌تر می‌کند. این‌ها نکاتی است که من در نظر می‌گیرم، برگرفته از مستندات خود سرویس‌دهنده‌ها.

سافت‌فون

تلفن مرورگری

هزینه استفاده از هر کدام چقدر است؟

به‌ندرت بابت خود کلاینت پول می‌دهید: Linphone رایگان است[7]، MicroSIP متن‌باز است[1] و باز کردن تلفن مرورگری هزینه‌ای ندارد. پول را بابت تماس با شماره تلفن‌ها و هر شماره‌ای که اجاره می‌کنید می‌پردازید و موجودی متعلق به حساب است، نه کلاینت: Yolla Web روی همان حساب اپ موبایل Yolla کار می‌کند[10]. نرخ‌های دقیقه‌ای اعلام‌شده سه سرویس‌دهنده:

قیمت دقیقه‌ای
سرویسآمریکاموبایل بریتانیاهند
ZadarmaUS$ 0.008[25]US$ 0.020US$ 0.022
TwinPhoneUS$ 0.02[26]US$ 0.12[26]US$ 0.08[26]
Yollaاز US$ 0.01[27]از US$ 0.10[28]از US$ 0.0239[29]

در دقیقه، پایین‌ترین نرخ منتشرشده در تاریخ بررسی. روی گوشی، جدول را به چپ و راست بکشید.

نرخ‌های Zadarma بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده است[25] و از 10 نوامبر 2026 تماس‌های آمریکای آن با حداقل 12 ثانیه و پس از آن به‌صورت ثانیه‌ای محاسبه می‌شود[30]. TwinPhone زمان را به دقیقه کامل گرد می‌کند و اعتبار آن منقضی نمی‌شود[23]؛ تماس رایگان یا اعتبار آزمایشی ندارد[31] و برای موبایل‌های بریتانیا و هند گران‌تر از Yolla است[26][28][29]. سیستم‌های تلفن تجاری اغلب به‌ازای هر کاربر فروخته می‌شوند: Dialpad از US$ 15 برای هر کاربر در ماه با پرداخت سالانه شروع می‌شود[32].

از کدام استفاده کنید؟

بر اساس شرایط انتخاب کنید، نه فناوری. برای چند تماس در ماه از لپ‌تاپ، تلفن مرورگری راه کوتاه‌تری است. سافت‌فون برای تماس‌های تمام‌روز، اطلاعات SIP موجود از کارفرما یا سرویس‌دهنده، یا یک اپ واحد برای چند سرویس‌دهنده مناسب است. این دو می‌توانند کنار هم باشند: سافت‌فون برای کار و تلفن مرورگری برای تماس‌های شخصیِ گاه‌به‌گاه.

پرسش‌های متداول

آیا سافت‌فون همان VoIP است؟

نه. VoIP روش است: انتقال صدا به شکل داده از طریق اینترنت. سافت‌فون یک نوع کلاینت VoIP است، یعنی اپی که نصب می‌کنید؛ تلفن IP رومیزی و تلفن مرورگری انواع دیگر آن هستند. بیشتر سافت‌فون‌ها از SIP استفاده می‌کنند، استاندارد IETF برای برقراری و پایان دادن به تماس‌ها[17]. برای خود خط، مقایسه VoIP با تلفن ثابت را ببینید.

یک نمونه سافت‌فون چیست؟

MicroSIP برای ویندوز و Linphone برای دسکتاپ، آیفون و اندروید سافت‌فون‌های SIP عمومی هستند: با اطلاعات ورود هر سرویس‌دهنده SIP کار می‌کنند[1][7]. اپ‌های سرویس‌دهنده‌ها هم سافت‌فون‌اند، مثل اپ‌های Zadarma برای ویندوز و macOS[6] و اپ دسکتاپ Aircall[4]. شماره‌گیر تحت وبی مثل Yolla Web به این معنا سافت‌فون نیست، چون در مرورگر اجرا می‌شود و چیزی برای دانلود یا نصب ندارد[10].

آیا سافت‌فون رایگان است؟

خود اپ اغلب بله: MicroSIP متن‌باز و تحت مجوز GNU GPL v2 است[1] و Linphone روی دسکتاپ و در فروشگاه‌های اپ رایگان است[7]. تماس درون شبکه یک سرویس‌دهنده هم می‌تواند رایگان باشد، مثل Zadarma[19]. اما تماس با تلفن ثابت و موبایل رایگان نیست: به سرویس‌دهنده SIP دقیقه‌ای یا از طریق یک پلن پول می‌دهید و شماره تلفن اختصاصی هم جداگانه اجاره می‌شود[21].

آیا تلفن مرورگری از سافت‌فون ناامن‌تر است؟

از نظر طراحی نه. WebRTC طبق قواعد امنیتی IETF رسانه رمزنگاری‌شده را الزامی می‌کند[3]. در سافت‌فون SIP، رمزنگاری به تنظیمات بستگی دارد، یعنی TLS برای سیگنالینگ و SRTP برای صدا، که هم اپ و هم سرویس‌دهنده باید از آن پشتیبانی کنند[1][18]. در هر دو حالت، بخش آخر مسیر روی شبکه تلفن از امنیت اپراتور گیرنده پیروی می‌کند[35]. جزئیات بیشتر در بررسی‌های من درباره حریم خصوصی و امنیت.

چرا سافت‌فون من آفلاین می‌ماند؟

Online یعنی اپ در سرور سرویس‌دهنده ثبت شده است، پس SIP می‌داند تماس‌های شما را به کجا بفرستد[17]. اگر آفلاین می‌ماند، سرور، نام کاربری و رمز عبوری را که سرویس‌دهنده داده است بررسی کنید؛ در راهنمای MicroSIP شرکت Zadarma، وضعیت فقط وقتی به Online تغییر می‌کند که این اطلاعات درست باشند[2]. فیلد رمز عبور، رمز مخصوص همان شماره SIP را می‌خواهد که Zadarma آن را در پنل کاربری فهرست کرده است[2].

آیا تماس وای‌فای یا Phone Link سافت‌فون است؟

نه. تماس وای‌فای (Wi-Fi Calling) قابلیتی است که اپراتور موبایل روی خط تلفن خود شما ارائه می‌کند و از طریق وای‌فای منتقل می‌شود[36]. Microsoft Phone Link فقط از طریق گوشی خود شما که با بلوتوث متصل است، روی کامپیوتر تماس برقرار می‌کند[37]. سافت‌فون اپ جداگانه‌ای با حساب خودش است و نه به سیم‌کارت نیاز دارد و نه به گوشی در نزدیکی. جزئیات بیشتر در تماس وای‌فای واقعاً چیست.

برای سافت‌فون یا تلفن مرورگری به چه تجهیزاتی نیاز دارم؟

یک کامپیوتر، تبلت یا گوشی با میکروفون و بلندگو، ترجیحاً یک هدست، و یک اتصال اینترنت پایدار. سیستم‌عامل باید به اپ یا مرورگر اجازه استفاده از میکروفون بدهد: ویندوز برای اپ‌های دسکتاپ یک کلید جداگانه دارد[38] و macOS برای هر اپ یک کلید روشن/خاموش دارد[39]. تلفن مرورگری علاوه بر این به مجوز میکروفونِ خود سایت هم نیاز دارد که کروم اجازه می‌دهد آن را فقط به همان سایتی که در آن هستید بدهید[40].

آیا برای مک سافت‌فون وجود دارد؟

بله. اپلیکیشن‌های سرویس‌دهندگان مک را پوشش می‌دهند: برای نمونه Zadarma اپلیکیشن سافت‌فون خود را هم برای macOS و هم برای ویندوز ارائه می‌دهد[6]، در حالی که MicroSIP، سافت‌فون متن‌باز SIP، اپلیکیشن ویندوزی است[1]. اگر ترجیح می‌دهید چیزی نصب نکنید، تلفن مرورگری در Safari یا Chrome اجرا می‌شود: TwinPhone از macOS در میان سیستم‌های پشتیبانی‌شده‌اش نام می‌برد[11] و Google Voice از Safari پشتیبانی می‌کند[41]. در هر دو حالت، macOS باید به اپلیکیشن یا مرورگر اجازه استفاده از میکروفون بدهد[39]. راه مرورگری را در تماس با شماره تلفن از مک بدون iPhone توضیح داده‌ام.

آیا تلفن تحت وب رایگانی هست که با شماره‌های واقعی تماس بگیرد؟

بله، با محدودیت. در رتبه‌بندی من برای خواننده آمریکایی، TextNow و Google Voice اول و دوم‌اند و هر دو بیشتر تماس‌ها با شماره‌های آمریکا و کانادا را رایگان می‌کنند[42][43]، اما فقط برای ساکنان آمریکا و، در TextNow، کانادایی‌ها[44][45]. PopTox ثبت‌نام نمی‌خواهد[46] اما با هر شماره فقط روزی پنج تماس رایگان را مجاز می‌داند[47]. TwinPhone، سوم و حامی مالی این سایت، رایگان نیست: دست‌کم US$ 10 شارژ می‌کنید و دقیقه‌ای می‌پردازید[23]، اما بدون شماره تلفن ثبت‌نام می‌کند[11].

قیمت‌ها با نرخ 8 آبان 1405 به USD تبدیل شده‌اند (ExchangeRate-API (open access endpoint)). نشانگر ماوس را روی هر قیمت نگه دارید تا قیمت اصلی اپراتور را ببینید.

درباره این پژوهش از هوش مصنوعی بپرسید

هر دکمه دستیار را در تب تازه‌ای باز می‌کند و از آن می‌خواهد این صفحه را خلاصه کند و پیوندش را به‌عنوان منبع بیاورد.

منابع

  1. MicroSIP - Reliable SIP Softphone for Windows · MicroSIP · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  2. MicroSIP setup manual - Zadarma · Zadarma · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  3. RFC 8827: WebRTC Security Architecture · IETF (RFC Editor) · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  4. Get Aircall for desktop and mobile · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  5. Aircall Help Center | What is Aircall Workspace? · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  6. Calls from a computer or phone | Zadarma · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  7. Linphone Softphone - Linphone · Belledonne Communications (Linphone) · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  8. Skype is retiring in May 2025: What you need to know - Microsoft Support · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  9. WebRTC API - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  10. Make Phone Calls from Your PC, Laptop, or Browser - Yolla · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  11. Call a phone from your browser - TwinPhone · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  12. Install apps | Quo support · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  13. MediaDevices: getUserMedia() method - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  14. Do I pay to receive calls on my TwinPhone number? - TwinPhone Help Center · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  15. Introducing Web Calling on WhatsApp, Plus More New Updates (WhatsApp Blog, July 28, 2026) · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  16. Dialpad App Requirements – Dialpad · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  17. RFC 3261: SIP: Session Initiation Protocol · IETF (RFC Editor) · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  18. FreePBX PJSIP setup | Zadarma · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  19. Zadarma: How much does it cost? · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  20. Zadarma: Which number will be used for calls? · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  21. Virtual phone numbers | Zadarma · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  22. RFC 7118: The WebSocket Protocol as a Transport for the Session Initiation Protocol (SIP) · IETF (RFC Editor) · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  23. How does TwinPhone billing work? - TwinPhone Help Center · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  24. Introduction to WebRTC protocols - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  25. Calling rates to USA | Zadarma · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  26. International Calling Rates — Pay As You Go, Per Minute - TwinPhone · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  27. Cheap Online International Calls to the United States (The USA) - Yolla · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  28. Cheap Online International Calls to the United Kingdom - Yolla · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  29. Cheap Online International Calls to India - Yolla · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  30. Zadarma News · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  31. Can I call a phone from my browser for free? - TwinPhone Help Center · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  32. Dialpad Plans & Pricing · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  33. E911 Emergency Services – Dialpad · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  34. Terms & Conditions | Sonetel · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  35. Call From Your Browser Without a SIM Card - TwinPhone · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  36. Make a call with Wi-Fi Calling - Apple Support · Apple · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  37. Make and receive phone calls from your PC | Microsoft Support · Microsoft · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  38. Turn on app permissions for your microphone in Windows | Microsoft Support · Microsoft · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  39. Control access to the microphone on Mac - Apple Support · Apple · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  40. Use your camera and microphone in Chrome - Computer - Google Chrome Help · Google · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  41. System and browser requirements for Voice - Google Voice Help · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  42. Affordable International Calling : No Contract or Credit Check - TextNow · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  43. Make a call with Google Voice - Computer - Google Voice Help · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  44. The end of legacy Google Voice for personal accounts - Google Voice Help · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  45. Terms of Use – TextNow · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  46. Free International Calls | PopTox · بررسی‌شده در 10 آبان 1405
  47. International Calling Rates | PopTox · بررسی‌شده در 10 آبان 1405