Co je softphone a čím se liší od webového telefonu?

Co je softphone?

Softphone je software, který z počítače, tabletu nebo chytrého telefonu udělá telefon. Nainstalujete ho, přihlásíte se k poskytovateli volání a získáte číselník, kontakty, přidržení a přepojení hovoru, to vše přes mikrofon a reproduktory nebo náhlavní soupravu. Hovory putují přes internet jako VoIP a poskytovatel je spojuje na pevné linky a mobily.

Existují dva druhy. Aplikace poskytovatelů fungují jen s účty svého výrobce, jako aplikace Zadarmy pro Windows a macOS^[6] nebo desktopová aplikace Aircall^[4]. Univerzální SIP softphony fungují s jakýmkoli poskytovatelem, který vydává přihlašovací údaje SIP: MicroSIP uvádí, že se umí „připojit k jakémukoli poskytovateli SIP nebo systému PBX“^[1], a Linphone přijme jeho vlastní bezplatný účet i účet, který si přinesete^[7].

Softphonem, který znala spousta lidí, byl Skype, dokud ho Microsoft 5. května 2025 neukončil^[8]. Co se stalo se Skypem a jeho kreditem, je samostatný příběh.

Co je telefon v prohlížeči (webový telefon)?

Telefon v prohlížeči je webová stránka, která funguje jako telefon. Otevřete web poskytovatele, přihlásíte se, povolíte mikrofon a vytočíte číslo. Zvuk přenáší rozhraní WebRTC vestavěné v prohlížeči bez pluginu či stahování^[9] a poskytovatel hovor přemostí do veřejné telefonní sítě. Zavřete kartu a telefon se zavře s ní.

Yolla Web nevyžaduje stažení, instalaci ani aktualizace^[10] a TwinPhone vás zaregistruje přes e-mail nebo účet Google a běží v aktuálním Chromu, Edgi, Firefoxu, Brave a Safari^[11]. Webové telefony mají i firemní služby, například webovou aplikaci Quo^[12] nebo volání přes WebRTC z osobního účtu u Zadarmy^[6].

Stránka získá přístup k mikrofonu jen přes zabezpečené připojení (HTTPS) a až poté, co ho povolíte^[13]. Příchozí hovory závisí na službě: TwinPhone zvoní v kartě prohlížeče nebo v aplikaci pro iPhone, z nichž jedna musí zůstat otevřená nebo přihlášená^[14], zatímco Yolla Web umí jen odchozí hovory^[10].

Softphone vs. telefon v prohlížeči: v čem se skutečně liší?

Cesta hlasu je v podstatě stejná: zvuk jde přes internet k poskytovateli, který se dovolá do telefonní sítě. Liší se všechno kolem této cesty. Níže uvedené body jsem porovnal podle nápovědy samotných poskytovatelů a standardů IETF k 1. listopadu 2026.

Někteří poskytovatelé nabízejí obojí: Zadarma má vlastní aplikace, návod na nastavení softphonu MicroSIP od třetí strany^[2] i volání přes WebRTC z osobního účtu^[6]. Obecnější otázku aplikace versus prohlížeč, i mimo softphony, rozebírám v článku volání z prohlížeče, nebo z aplikace.

Co je účet SIP a potřebujete ho?

Účet SIP je sada přihlašovacích údajů, díky kterým se telefon nebo aplikace kompatibilní se SIP přihlásí k poskytovateli: adresa serveru, přihlašovací jméno a heslo. SIP (Session Initiation Protocol) je standard IETF pro sestavování a ukončování hovorů^[17]. Univerzální softphony a stolní IP telefony ho potřebují; spotřebitelské telefony v prohlížeči, jako je TwinPhone, používají vlastní přihlášení e-mailem nebo přes Google^[11].

Nastavení softphonu s účtem SIP

1. Založte si účet u poskytovatele SIP. Zadarma dává novým účtům bezplatné interní číslo SIP a bezplatný test ozvěny na čísle 4444^[19].
2. Nainstalujte SIP softphone, například MicroSIP^[1] nebo Linphone^[7].
3. Přidejte účet se třemi údaji od poskytovatele. V návodu Zadarmy pro MicroSIP jde o server sip.zadarma.com, vaše číslo SIP jako přihlašovací jméno^[2] a vlastní heslo k tomuto číslu^[2].
4. Uložte. Pokud jsou údaje správné, stav ukáže Online^[2], což znamená, že se aplikace zaregistrovala.
5. Zavolejte na test ozvěny a pak si dobijte kredit: hovory na telefonní čísla jsou placené^[19].

Bezplatné číslo SIP funguje jen uvnitř sítě poskytovatele^[19]. Chcete-li volaným ukazovat skutečné telefonní číslo, koupíte si virtuální číslo a nastavíte ho jako číslo volajícího^[20]; Zadarma nabízí čísla ve 110 zemích^[21].

Může telefon v prohlížeči používat SIP?

Ano. Standard IETF přenáší SIP přes WebSocket, „aby bylo možné používat SIP ve webově orientovaných nasazeních“^[22], zatímco zvuk přenáší WebRTC. Spotřebitelské webové volací služby jako Yolla Web a TwinPhone přihlašovací údaje SIP nevyžadují; běží na vlastních účtech a zůstatcích^[10][23].

Výhody a nevýhody softphonů a telefonů v prohlížeči

Mimo tabulku vycházejí kompromisy z jednoho základního rozdílu: softphone je obecný nástroj, který si nastavíte sami, kdežto telefon v prohlížeči je služba jednoho poskytovatele, ke které se přihlásíte. Softphone je proto flexibilnější a telefon v prohlížeči rychleji připravený k použití. Tohle jsou body, které bych zvažoval já, převzaté z dokumentace samotných poskytovatelů.

Softphone

• Výhoda: existují bezplatní klienti: Linphone je zdarma pro počítače i v obchodech s aplikacemi^[7] a MicroSIP je open source pod licencí GNU GPL v2^[1].
• Výhoda: můžete změnit poskytovatele a ponechat si stejnou aplikaci^[1].
• Nevýhoda: stačí jeden překlep v serveru, přihlašovacím jménu nebo hesle a aplikace zůstane offline^[2].

Telefon v prohlížeči

• Výhoda: může běžet na Chromebooku nebo v Linuxu, jak TwinPhone uvádí o svém volání z prohlížeče^[11].
• Nevýhoda: jste vázáni na stránku, ceny a zůstatek jednoho poskytovatele.
• Nevýhoda: některé routery a firewally blokují přímá spojení WebRTC a zvuk se pak přenáší přes zprostředkující server^[24].

Kolik stojí provoz jednoho a druhého?

Za samotného klienta platíte málokdy: Linphone je zdarma^[7], MicroSIP je open source^[1] a otevření telefonu v prohlížeči nic nestojí. Platíte za hovory na telefonní čísla a za každé pronajaté číslo a zůstatek patří k účtu, ne ke klientovi: Yolla Web běží na stejném účtu jako mobilní aplikace Yolla^[10]. Zveřejněné ceny za minutu u tří poskytovatelů:

Za minutu, nejnižší zveřejněná sazba ke dni ověření. Na telefonu tabulku posuňte do strany.

Ceny Zadarmy jsou bez DPH^[25] a od 10. listopadu 2026 se její hovory do USA účtují s minimem 12 sekund a pak po sekundách^[30]. TwinPhone zaokrouhluje nahoru na celé minuty a jeho kredit nepropadá^[23]; nemá bezplatné hovory ani zkušební kredit^[31] a za britské a indické mobily si účtuje víc než Yolla^[26][28][29]. Firemní telefonní systémy se často prodávají po uživatelích: Dialpad začíná na 327 Kč za uživatele měsíčně při roční platbě^[32].

Co z toho použít?

Vybírejte podle situace, ne podle technologie. Telefon v prohlížeči je kratší cesta pro pár hovorů měsíčně z notebooku. Softphone se hodí pro celodenní telefonování, pro existující údaje SIP od zaměstnavatele nebo poskytovatele, nebo když chcete jednu aplikaci pro několik poskytovatelů. Obojí může fungovat vedle sebe: softphone pro práci a telefon v prohlížeči pro občasný soukromý hovor.

• Občasné hovory na skutečná čísla: telefon v prohlížeči s platbou za minutu; mé úplné srovnání služeb pro volání z prohlížeče uvádí ceny i pravidla registrace.
• Zamčený pracovní notebook, Chromebook nebo vypůjčený počítač: telefon v prohlížeči, který podporuje váš prohlížeč.
• Celodenní telefonování, firemní ústředna (PBX) nebo časté změny poskytovatele: softphone s údaji SIP, například MicroSIP nebo Linphone.

Časté dotazy

Související čtení

• Vysvětlení

  VoIP vs. pevná linka v roce 2026: výpadky proudu, 911, cena a kvalita hovoru

  Porovnal jsem VoIP a pevnou linku: výpadky proudu, 911, měsíční cenu a kvalitu hovoru podle pravidel FCC a standardů kodeků, které jsem ověřil v listopadu 2026.

• Vysvětlení

  Volání přes Wi-Fi: co to je a čím se liší od hovoru z prohlížeče

  Co je volání přes Wi-Fi od operátora, jak se liší od VoIP a od volání z prohlížeče, kolik stojí, zda funguje na notebooku a kdy použít kterou možnost.

• Vysvětlení

  Co je PSTN? Veřejná telefonní síť a jak se do ní dostanou hovory VoIP

  PSTN je veřejná komutovaná telefonní síť pro pevná i mobilní čísla. Jak se liší od VoIP, jak se do ní dostane hovor z internetu a kdo za něj inkasuje.

• Vysvětlení

  Co je VoIP číslo? Fixní vs. nefixní VoIP a proč ho aplikace odmítají

  VoIP číslo zvoní přes internet, ne na SIM kartě. Vysvětluji fixní a nefixní VoIP a proč ho banky a aplikace odmítají; pravidla jsem četl v listopadu 2026.