Preskoči na sadržaj

Softverski telefoni

Što je softphone i po čemu se razlikuje od web-telefona?

Dio vodiča: Kako rade pozivi iz preglednika: od WebRTC-a u kartici do telefona koji zvoni

Autor: · Ažurirano · 12 min čitanja

Dodajte callfrombrowser.org kao preferirani izvor na Googleu

Ukratko

Softphone (softverski telefon) aplikacija je za pozive koju instalirate na računalo ili telefon. Prijavljuje se kod pružatelja usluge, često SIP računom (poslužitelj, korisničko ime, lozinka), i upućuje pozive preko interneta kao stolni telefon. Web-telefon, odnosno telefon u pregledniku, radi isto s web-stranice pomoću WebRTC-a ugrađenog u preglednik, bez ikakve instalacije. Cijeli put od mikrofona do telefonske mreže opisujem u tekstu kako poziv iz preglednika stiže do telefona.

Ključne činjenice

Što je softphone?

Softphone je softver koji računalo, tablet ili pametni telefon pretvara u telefon. Instalirate ga, prijavite se kod pružatelja usluge pozivanja i dobivate tipkovnicu za biranje, kontakte, stavljanje poziva na čekanje i prosljeđivanje, sve preko mikrofona i zvučnika ili slušalica. Pozivi putuju internetom kao VoIP, a pružatelj ih spaja s fiksnim i mobilnim brojevima.

Postoje dvije vrste. Aplikacije pružatelja usluge rade samo s računima svog proizvođača, poput Zadarminih aplikacija za Windows i macOS[6] ili Aircallove aplikacije za računala[4]. Univerzalne SIP softphone aplikacije rade sa svakim pružateljem koji izdaje SIP pristupne podatke: MicroSIP navodi da se može „spojiti na bilo kojeg SIP pružatelja ili PBX sustav“[1], a Linphone prihvaća vlastiti besplatni račun ili onaj koji donesete sami[7].

Softphone koji su mnogi poznavali bio je Skype, sve dok ga Microsoft nije ugasio 5. svibnja 2025.[8] Što je bilo sa Skypeom i njegovim kreditom posebna je priča.

Što je telefon u pregledniku (web-telefon)?

Telefon u pregledniku web-stranica je koja radi kao telefon. Otvorite stranicu pružatelja usluge, prijavite se, dopustite pristup mikrofonu i birate. WebRTC ugrađen u preglednik prenosi zvuk bez dodatka ili preuzimanja[9], a pružatelj poziv prosljeđuje u javnu telefonsku mrežu. Kad zatvorite karticu, s njom se zatvara i telefon.

Yolla Web ne traži preuzimanje, instalaciju ni ažuriranje[10], a TwinPhone vas registrira e-adresom ili Google računom i radi u aktualnim verzijama Chromea, Edgea, Firefoxa, Bravea i Safarija[11]. Web-telefone imaju i poslovne usluge, poput Quove web-aplikacije[12] i Zadarminih WebRTC poziva iz osobnog računa[6].

Stranica dobiva pristup mikrofonu samo preko sigurne (HTTPS) veze i nakon što ga dopustite[13]. Dolazni pozivi ovise o usluzi: TwinPhone zvoni u kartici preglednika ili u aplikaciji za iPhone, od kojih jedna mora ostati otvorena ili prijavljena[14], dok Yolla Web služi samo za odlazne pozive[10].

Softphone ili telefon u pregledniku: što se zapravo razlikuje?

Put glasa uglavnom je isti: zvuk ide internetom do pružatelja usluge koji ga predaje telefonskoj mreži. Razlikuje se sve oko tog puta. Točke u nastavku usporedio sam na stranicama pomoći samih pružatelja i u IETF-ovim standardima.

Softphone i telefon u pregledniku, točku po točku
TočkaSoftphone (instalirana aplikacija)Telefon u pregledniku (web-stranica)
InstalacijaDa; službena prijenosna računala pod upravom IT službe mogu je blokirati[15]Ne: WebRTC je ugrađen u preglednik[9]
RačunBilo koji SIP račun u univerzalnoj aplikaciji[1] ili prijava kod samog pružateljaPrijava na samoj stranici, npr. e-adresom ili Google računom[11]
Gdje radiGdje postoji verzija aplikacije: Aircallova preskače Linux i Chromebookove[4]U podržanim preglednicima: Dialpad navodi samo Chrome[16]
Dolazni poziviDok radi, registrirana je na poslužitelju pružatelja[17]Samo dok je stranica ili aplikacija otvorena ili prijavljena[14], a neke ih uopće ne primaju[10]
Šifriranje zvukaNeobavezno: SRTP je postavka, koju Zadarmin vodič za PBX uključuje ručno[18]Obavezno: WebRTC ne smije slati nešifrirane medije[3]

Neki pružatelji nude oboje: Zadarma ima vlastite aplikacije, vodič za postavljanje softphonea MicroSIP drugog proizvođača[2] i WebRTC pozive iz osobnog računa[6]. Šire pitanje aplikacije ili preglednika, izvan softphonea, obrađujem u tekstu pozivi iz preglednika ili iz aplikacije.

Što je SIP račun i treba li vam?

SIP račun skup je pristupnih podataka kojima se telefon ili aplikacija kompatibilni sa SIP-om prijavljuju kod pružatelja usluge: adresa poslužitelja, korisničko ime i lozinka. SIP, Session Initiation Protocol, IETF-ov je standard za uspostavljanje i završavanje poziva[17]. Trebaju ga univerzalne softphone aplikacije i stolni IP telefoni; potrošački telefoni u pregledniku, poput TwinPhonea, koriste vlastitu prijavu e-adresom ili Google računom[11].

Postavljanje softphonea sa SIP računom

  1. Otvorite račun kod SIP pružatelja. Zadarma novim računima daje besplatan interni SIP broj i besplatan test jeke na broju 4444[19].
  2. Instalirajte SIP softphone, primjerice MicroSIP[1] ili Linphone[7].
  3. Dodajte račun s tri podatka pružatelja. U Zadarminu vodiču za MicroSIP to su poslužitelj sip.zadarma.com, vaš SIP broj kao korisničko ime[2] i vlastita lozinka tog broja[2].
  4. Spremite. Ako su podaci točni, status pokazuje Online[2], što znači da se aplikacija registrirala.
  5. Nazovite test jeke, zatim nadoplatite kredit: pozivi na telefonske brojeve se naplaćuju[19].

Besplatni SIP broj vrijedi samo unutar mreže pružatelja[19]. Da bi sugovornici vidjeli pravi telefonski broj, kupujete virtualni broj i postavljate ga kao broj koji se prikazuje pri pozivu[20]; Zadarma nudi brojeve u 110 zemalja[21].

Može li telefon u pregledniku koristiti SIP?

Može. Jedan IETF-ov standard prenosi SIP preko WebSocketa „kako bi se SIP mogao koristiti u web-orijentiranim implementacijama“[22], dok WebRTC prenosi zvuk. Potrošački web-birači poput Yolla Weba i TwinPhonea ne traže SIP pristupne podatke; rade na vlastitim računima i stanjima kredita[10][23].

Prednosti i nedostaci softphonea i telefona u pregledniku

Osim onoga u tablici, kompromisi proizlaze iz jedne temeljne razlike: softphone je općeniti alat koji sami podešavate, a telefon u pregledniku usluga jednog pružatelja u koju se prijavljujete. Zato je softphone fleksibilniji, a telefon u pregledniku brže se pokreće. Ovo su točke koje bih ja vagao, preuzete iz dokumentacije samih pružatelja.

Softphone

Telefon u pregledniku

Koliko košta korištenje jednog i drugog?

Sam klijent rijetko plaćate: Linphone je besplatan[7], MicroSIP je otvorenog koda[1], a otvaranje telefona u pregledniku ne stoji ništa. Plaćate pozive na telefonske brojeve i svaki broj koji iznajmite, a kredit pripada računu, ne klijentu: Yolla Web radi na istom računu kao i Yollina mobilna aplikacija[10]. Objavljene cijene po minuti triju pružatelja:

Cijene po minuti
UslugaSADUK, mobilna mrežaIndija
Zadarma0,007 €[25]0,018 €0,02 €
TwinPhone0,018 €[26]0,11 €[26]0,072 €[26]
Yollaod 0,009 €[27]od 0,090 €[28]od 0,021 €[29]

Po minuti, najniža objavljena cijena na dan provjere. Na mobitelu tablicu pomičite bočno.

Zadarmine cijene ne uključuju PDV[25], a od 10. studenoga 2026. njezini se pozivi u SAD naplaćuju uz najmanje 12 sekundi, a zatim po sekundi[30]. TwinPhone zaokružuje naviše na pune minute, a njegov kredit ne istječe[23]; nema besplatnih poziva ni probnog kredita[31] i za britanske i indijske mobitele naplaćuje više od Yolle[26][28][29]. Poslovni telefonski sustavi često se prodaju po korisniku: Dialpad počinje od 13,43 € po korisniku mjesečno, uz godišnje plaćanje[32].

Što odabrati?

Birajte prema situaciji, ne prema tehnologiji. Telefon u pregledniku kraći je put za nekoliko poziva mjesečno s laptopa. Softphone odgovara za cjelodnevno telefoniranje, za postojeće SIP pristupne podatke od poslodavca ili pružatelja te kad želite jednu aplikaciju za više pružatelja. Jedno ne isključuje drugo: softphone za posao, a telefon u pregledniku za povremeni privatni poziv.

Česta pitanja

Je li softphone isto što i VoIP?

Nije. VoIP je metoda: glas prenesen kao podaci preko interneta. Softphone je jedna vrsta VoIP klijenta, aplikacija koju instalirate; stolni IP telefon i telefon u pregledniku druge su vrste. Većina softphone aplikacija koristi SIP, IETF-ov standard za uspostavljanje i završavanje poziva[17]. O samoj liniji pišem u tekstu VoIP u usporedbi s fiksnom linijom.

Koji je primjer softphonea?

MicroSIP za Windows i Linphone za računala, iPhone i Android univerzalne su SIP softphone aplikacije: rade s pristupnim podacima bilo kojeg SIP pružatelja[1][7]. Softphone su i aplikacije pružatelja, poput Zadarminih aplikacija za Windows i macOS[6] i Aircallove aplikacije za računala[4]. Web-birač poput Yolla Weba nije softphone u tom smislu jer radi u pregledniku, bez ičega za preuzimanje ili instalaciju[10].

Je li softphone besplatan?

Aplikacija često jest: MicroSIP je otvorenog koda pod licencom GNU GPL v2[1], a Linphone je besplatan na računalu i u trgovinama aplikacija[7]. Pozivi unutar mreže pružatelja također mogu biti besplatni, kao kod Zadarme[19]. Pozivi na fiksne i mobilne brojeve nisu: SIP pružatelju plaćate po minuti ili kroz paket, a vlastiti telefonski broj iznajmljujete dodatno[21].

Je li telefon u pregledniku manje siguran od softphonea?

Po samom dizajnu nije. WebRTC prema IETF-ovim sigurnosnim pravilima traži šifrirane medije[3]. Kod SIP softphonea šifriranje ovisi o postavkama, TLS-u za signalizaciju i SRTP-u za zvuk, koje moraju podržavati i aplikacija i pružatelj[1][18]. U oba slučaja posljednja dionica u telefonskoj mreži ovisi o sigurnosti operatera primatelja[35]. Više u mojim provjerama privatnosti i sigurnosti.

Zašto je moj softphone stalno izvan mreže?

Status Online znači da se aplikacija registrirala na poslužitelju pružatelja, pa SIP zna kamo slati vaše pozive[17]. Ako ostaje izvan mreže, provjerite poslužitelj, korisničko ime i lozinku koje vam je dao pružatelj; u Zadarminu vodiču za MicroSIP status prelazi u Online tek kad su točni[2]. U polje za lozinku upisuje se vlastita lozinka SIP broja, koju Zadarma navodi u korisničkoj nadzornoj ploči[2].

Jesu li Wi-Fi pozivi ili Phone Link softphone?

Nisu. Wi-Fi pozivi značajka su koju vaš mobilni operater nudi na vašoj telefonskoj liniji, a prenose se preko Wi-Fi mreže[36]. Microsoftov Phone Link poziva s računala samo preko vašeg telefona povezanog Bluetoothom[37]. Softphone je zasebna aplikacija s vlastitim računom i ne treba mu ni SIM kartica ni telefon u blizini. Više u tekstu što su zapravo Wi-Fi pozivi.

Koja oprema treba za softphone ili telefon u pregledniku?

Računalo, tablet ili telefon s mikrofonom i zvučnicima, najbolje uz slušalice s mikrofonom, te stabilna internetska veza. Operacijski sustav mora aplikaciji ili pregledniku dopustiti korištenje mikrofona: Windows ima prekidač za aplikacije za stolna računala[38], a macOS zaseban prekidač za svaku aplikaciju[39]. Telefonu u pregledniku treba i dopuštenje za mikrofon same stranice, a Chrome ga omogućuje dati samo stranici na kojoj se nalazite[40].

Postoji li softphone za Mac?

Postoji. Aplikacije pružatelja pokrivaju i Mac: Zadarma, primjerice, nudi svoju softphone aplikaciju za macOS kao i za Windows[6], dok je MicroSIP, softphone otvorenog koda za SIP, aplikacija za Windows[1]. Ako ne želite ništa instalirati, web-telefon radi u Safariju ili Chromeu: TwinPhone navodi macOS među podržanim sustavima[11], a Google Voice podržava Safari[41]. U oba slučaja macOS mora aplikaciji ili pregledniku dopustiti korištenje mikrofona[39]. Put preko preglednika opisujem u tekstu poziv na broj s Maca bez iPhonea.

Postoji li besplatan web-telefon koji zove prave telefonske brojeve?

Da, uz ograničenja. Na mojoj ljestvici za čitatelja iz SAD-a TextNow i Google Voice prvi su i drugi i oba većinu poziva prema brojevima u SAD-u i Kanadi nude besplatno[42][43], ali samo za stanovnike SAD-a, a kod TextNowa i Kanađane[44][45]. PopTox ne traži registraciju[46], ali prema istom broju dopušta samo pet besplatnih poziva dnevno[47]. TwinPhone, treći i sponzor ove stranice, nije besplatan: nadoplaćujete najmanje 8,95 € i plaćate po minuti[23], ali vas registrira bez broja telefona[11].

Cijene su preračunate u valutu EUR po tečaju na dan 30. listopada 2026. (European Central Bank euro foreign exchange reference rates). Zadržite pokazivač iznad cijene da biste vidjeli izvornu cijenu operatera.

Pitajte AI o ovom istraživanju

Svaki gumb otvara asistenta u novoj kartici i traži od njega da sažme ovu stranicu uz poveznicu na nju kao izvor.

Izvori

  1. MicroSIP - Reliable SIP Softphone for Windows · MicroSIP · provjereno 1. studenoga 2026.
  2. MicroSIP setup manual - Zadarma · Zadarma · provjereno 1. studenoga 2026.
  3. RFC 8827: WebRTC Security Architecture · IETF (RFC Editor) · provjereno 1. studenoga 2026.
  4. Get Aircall for desktop and mobile · provjereno 1. studenoga 2026.
  5. Aircall Help Center | What is Aircall Workspace? · provjereno 1. studenoga 2026.
  6. Calls from a computer or phone | Zadarma · provjereno 1. studenoga 2026.
  7. Linphone Softphone - Linphone · Belledonne Communications (Linphone) · provjereno 1. studenoga 2026.
  8. Skype is retiring in May 2025: What you need to know - Microsoft Support · provjereno 1. studenoga 2026.
  9. WebRTC API - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · provjereno 1. studenoga 2026.
  10. Make Phone Calls from Your PC, Laptop, or Browser - Yolla · provjereno 1. studenoga 2026.
  11. Call a phone from your browser - TwinPhone · provjereno 1. studenoga 2026.
  12. Install apps | Quo support · provjereno 1. studenoga 2026.
  13. MediaDevices: getUserMedia() method - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · provjereno 1. studenoga 2026.
  14. Do I pay to receive calls on my TwinPhone number? - TwinPhone Help Center · provjereno 1. studenoga 2026.
  15. Introducing Web Calling on WhatsApp, Plus More New Updates (WhatsApp Blog, July 28, 2026) · provjereno 1. studenoga 2026.
  16. Dialpad App Requirements – Dialpad · provjereno 1. studenoga 2026.
  17. RFC 3261: SIP: Session Initiation Protocol · IETF (RFC Editor) · provjereno 1. studenoga 2026.
  18. FreePBX PJSIP setup | Zadarma · provjereno 1. studenoga 2026.
  19. Zadarma: How much does it cost? · provjereno 1. studenoga 2026.
  20. Zadarma: Which number will be used for calls? · provjereno 1. studenoga 2026.
  21. Virtual phone numbers | Zadarma · provjereno 1. studenoga 2026.
  22. RFC 7118: The WebSocket Protocol as a Transport for the Session Initiation Protocol (SIP) · IETF (RFC Editor) · provjereno 1. studenoga 2026.
  23. How does TwinPhone billing work? - TwinPhone Help Center · provjereno 1. studenoga 2026.
  24. Introduction to WebRTC protocols - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · provjereno 1. studenoga 2026.
  25. Calling rates to USA | Zadarma · provjereno 1. studenoga 2026.
  26. International Calling Rates — Pay As You Go, Per Minute - TwinPhone · provjereno 1. studenoga 2026.
  27. Cheap Online International Calls to the United States (The USA) - Yolla · provjereno 1. studenoga 2026.
  28. Cheap Online International Calls to the United Kingdom - Yolla · provjereno 1. studenoga 2026.
  29. Cheap Online International Calls to India - Yolla · provjereno 1. studenoga 2026.
  30. Zadarma News · provjereno 1. studenoga 2026.
  31. Can I call a phone from my browser for free? - TwinPhone Help Center · provjereno 1. studenoga 2026.
  32. Dialpad Plans & Pricing · provjereno 1. studenoga 2026.
  33. E911 Emergency Services – Dialpad · provjereno 1. studenoga 2026.
  34. Terms & Conditions | Sonetel · provjereno 1. studenoga 2026.
  35. Call From Your Browser Without a SIM Card - TwinPhone · provjereno 1. studenoga 2026.
  36. Make a call with Wi-Fi Calling - Apple Support · Apple · provjereno 1. studenoga 2026.
  37. Make and receive phone calls from your PC | Microsoft Support · Microsoft · provjereno 1. studenoga 2026.
  38. Turn on app permissions for your microphone in Windows | Microsoft Support · Microsoft · provjereno 1. studenoga 2026.
  39. Control access to the microphone on Mac - Apple Support · Apple · provjereno 1. studenoga 2026.
  40. Use your camera and microphone in Chrome - Computer - Google Chrome Help · Google · provjereno 1. studenoga 2026.
  41. System and browser requirements for Voice - Google Voice Help · provjereno 1. studenoga 2026.
  42. Affordable International Calling : No Contract or Credit Check - TextNow · provjereno 1. studenoga 2026.
  43. Make a call with Google Voice - Computer - Google Voice Help · provjereno 1. studenoga 2026.
  44. The end of legacy Google Voice for personal accounts - Google Voice Help · provjereno 1. studenoga 2026.
  45. Terms of Use – TextNow · provjereno 1. studenoga 2026.
  46. Free International Calls | PopTox · provjereno 1. studenoga 2026.
  47. International Calling Rates | PopTox · provjereno 1. studenoga 2026.