Τι είναι το softphone και σε τι διαφέρει από ένα τηλέφωνο στον browser;

Τι είναι το softphone;

Το softphone είναι λογισμικό που μετατρέπει έναν υπολογιστή, ένα tablet ή ένα smartphone σε τηλέφωνο. Το εγκαθιστάτε, συνδέεστε σε έναν πάροχο κλήσεων και αποκτάτε πληκτρολόγιο, επαφές, αναμονή και μεταφορά κλήσης, μέσα από το μικρόφωνο και τα ηχεία σας ή ένα headset. Οι κλήσεις ταξιδεύουν μέσω ίντερνετ ως VoIP, και ο πάροχος τις συνδέει με σταθερά και κινητά.

Υπάρχουν δύο είδη. Οι εφαρμογές παρόχων δουλεύουν μόνο με λογαριασμούς της εταιρείας που τις φτιάχνει, όπως οι εφαρμογές της Zadarma για Windows και macOS^[6] ή η εφαρμογή υπολογιστή της Aircall^[4]. Τα γενικά softphone SIP δουλεύουν με οποιονδήποτε πάροχο δίνει στοιχεία SIP: το MicroSIP λέει ότι μπορεί να «συνδεθεί με οποιονδήποτε πάροχο SIP ή σύστημα PBX»^[1], και το Linphone δέχεται είτε τον δικό του δωρεάν λογαριασμό είτε έναν που φέρνετε εσείς^[7].

Το Skype ήταν το softphone που ήξεραν πολλοί, ώσπου η Microsoft το απέσυρε στις 5 Μαΐου 2025^[8]. Τι απέγινε το Skype και το υπόλοιπό του είναι άλλη ιστορία.

Τι είναι το τηλέφωνο στον browser (web phone);

Το τηλέφωνο στον browser είναι μια ιστοσελίδα που λειτουργεί ως τηλέφωνο. Ανοίγετε τον ιστότοπο του παρόχου, συνδέεστε, επιτρέπετε την πρόσβαση στο μικρόφωνο και καλείτε. Το ενσωματωμένο WebRTC του browser μεταφέρει τον ήχο χωρίς πρόσθετο ή λήψη αρχείου^[9], και ο πάροχος γεφυρώνει την κλήση με το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο. Κλείνετε την καρτέλα και κλείνει μαζί της και το τηλέφωνο.

Το Yolla Web δεν χρειάζεται λήψη, εγκατάσταση ή ενημέρωση^[10], και το TwinPhone σας εγγράφει με email ή λογαριασμό Google και λειτουργεί στις τρέχουσες εκδόσεις των Chrome, Edge, Firefox, Brave και Safari^[11]. Και οι επαγγελματικές υπηρεσίες έχουν τηλέφωνα στον browser, όπως η web εφαρμογή της Quo^[12] και οι κλήσεις WebRTC της Zadarma από τον προσωπικό λογαριασμό^[6].

Μια σελίδα αποκτά πρόσβαση στο μικρόφωνο μόνο μέσω ασφαλούς σύνδεσης (HTTPS) και αφού το επιτρέψετε^[13]. Οι εισερχόμενες κλήσεις εξαρτώνται από την υπηρεσία: το TwinPhone χτυπά στην καρτέλα του browser ή στην εφαρμογή για iPhone, και μία από τις δύο πρέπει να μένει ανοιχτή ή συνδεδεμένη^[14], ενώ το Yolla Web κάνει μόνο εξερχόμενες κλήσεις^[10].

Softphone ή τηλέφωνο στον browser: τι διαφέρει στην πράξη;

Η διαδρομή της φωνής είναι σχεδόν ίδια: ο ήχος πηγαίνει μέσω ίντερνετ σε έναν πάροχο που φτάνει στο τηλεφωνικό δίκτυο. Αυτό που διαφέρει είναι όλα όσα βρίσκονται γύρω από αυτή τη διαδρομή. Σύγκρινα τα παρακάτω σημεία στις σελίδες βοήθειας των ίδιων των παρόχων και στα πρότυπα του IETF στις 1 Νοεμβρίου 2026.

Κάποιοι πάροχοι προσφέρουν και τα δύο: η Zadarma έχει δικές της εφαρμογές, οδηγό ρύθμισης για το softphone τρίτου κατασκευαστή MicroSIP^[2] και κλήσεις WebRTC από τον προσωπικό λογαριασμό^[6]. Το ευρύτερο ερώτημα εφαρμογή ή browser, πέρα από τα softphone, το εξετάζω στο άρθρο εφαρμογή για κλήσεις ή browser.

Τι είναι ο λογαριασμός SIP και χρειάζεστε έναν;

Ο λογαριασμός SIP είναι το σύνολο των στοιχείων σύνδεσης που επιτρέπει σε ένα τηλέφωνο ή μια εφαρμογή συμβατή με SIP να συνδεθεί σε έναν πάροχο: διεύθυνση διακομιστή, όνομα χρήστη και κωδικός. Το SIP (Session Initiation Protocol) είναι το πρότυπο του IETF για την έναρξη και τον τερματισμό κλήσεων^[17]. Τα γενικά softphone και τα επιτραπέζια τηλέφωνα IP χρειάζονται λογαριασμό SIP· τα καταναλωτικά τηλέφωνα στον browser, όπως το TwinPhone, χρησιμοποιούν τη δική τους σύνδεση με email ή Google^[11].

Ρύθμιση softphone με λογαριασμό SIP

1. Ανοίξτε λογαριασμό σε πάροχο SIP. Η Zadarma δίνει στους νέους λογαριασμούς έναν δωρεάν εσωτερικό αριθμό SIP και δωρεάν δοκιμή ηχούς στο 4444^[19].
2. Εγκαταστήστε ένα softphone SIP, όπως το MicroSIP^[1] ή το Linphone^[7].
3. Προσθέστε λογαριασμό με τις τρεις τιμές του παρόχου. Στον οδηγό της Zadarma για το MicroSIP είναι ο διακομιστής sip.zadarma.com, ο αριθμός SIP σας ως όνομα χρήστη^[2] και ο κωδικός του ίδιου του αριθμού^[2].
4. Αποθηκεύστε. Αν τα στοιχεία είναι σωστά, η κατάσταση δείχνει Online^[2], που σημαίνει ότι η εφαρμογή έχει καταχωριστεί.
5. Καλέστε τη δοκιμή ηχούς και μετά φορτίστε υπόλοιπο: οι κλήσεις σε αριθμούς τηλεφώνου χρεώνονται^[19].

Ο δωρεάν αριθμός SIP είναι εσωτερικός, μέσα στο δίκτυο του παρόχου^[19]. Για να βλέπουν οι άλλοι έναν πραγματικό αριθμό τηλεφώνου όταν τους καλείτε, αγοράζετε έναν εικονικό αριθμό και τον ορίζετε ως αναγνώριση καλούντος^[20]· η Zadarma διαθέτει αριθμούς σε 110 χώρες^[21].

Μπορεί ένα τηλέφωνο στον browser να χρησιμοποιεί SIP;

Ναι. Ένα πρότυπο του IETF μεταφέρει το SIP πάνω από WebSocket «για να επιτρέψει τη χρήση του SIP σε υλοποιήσεις προσανατολισμένες στο web»^[22], ενώ το WebRTC μεταφέρει τον ήχο. Τα καταναλωτικά web dialers, όπως το Yolla Web και το TwinPhone, δεν ζητούν στοιχεία SIP· λειτουργούν με δικούς τους λογαριασμούς και δικό τους υπόλοιπο^[10][23].

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των softphone και των τηλεφώνων στον browser

Πέρα από τον πίνακα, οι συμβιβασμοί πηγάζουν από μία βασική διαφορά: το softphone είναι γενικό εργαλείο που ρυθμίζετε μόνοι σας, ενώ το τηλέφωνο στον browser είναι η υπηρεσία ενός παρόχου στην οποία απλώς συνδέεστε. Έτσι το softphone είναι πιο ευέλικτο και το τηλέφωνο στον browser ξεκινά πιο γρήγορα. Αυτά είναι τα σημεία που θα στάθμιζα εγώ, με βάση την τεκμηρίωση των ίδιων των παρόχων.

Softphone

• Υπέρ: υπάρχουν δωρεάν εφαρμογές: το Linphone είναι δωρεάν για υπολογιστή και στα app stores^[7], και το MicroSIP είναι ανοιχτού κώδικα με άδεια GNU GPL v2^[1].
• Υπέρ: μπορείτε να αλλάξετε πάροχο και να κρατήσετε την ίδια εφαρμογή^[1].
• Κατά: ένα τυπογραφικό λάθος στον διακομιστή, στο όνομα χρήστη ή στον κωδικό, και μένει εκτός σύνδεσης^[2].

Τηλέφωνο στον browser

• Υπέρ: μπορεί να λειτουργεί σε Chromebook ή Linux, όπως λέει το TwinPhone για το δικό του dialer^[11].
• Κατά: είστε δεμένοι με τη σελίδα, τις τιμές και το υπόλοιπο ενός παρόχου.
• Κατά: κάποιοι routers και firewalls μπλοκάρουν τις απευθείας συνδέσεις WebRTC, και τότε ο ήχος περνά μέσω διακομιστή αναμετάδοσης^[24].

Πόσο κοστίζει το καθένα στη χρήση;

Σπάνια πληρώνετε για την ίδια την εφαρμογή: το Linphone είναι δωρεάν^[7], το MicroSIP είναι ανοιχτού κώδικα^[1] και ένα τηλέφωνο στον browser δεν κοστίζει τίποτα για να το ανοίξετε. Πληρώνετε τις κλήσεις σε αριθμούς τηλεφώνου και όποιον αριθμό νοικιάσετε, και το υπόλοιπο ανήκει στον λογαριασμό, όχι στην εφαρμογή: το Yolla Web λειτουργεί με τον ίδιο λογαριασμό με την εφαρμογή Yolla για κινητό^[10]. Οι δημοσιευμένες τιμές ανά λεπτό τριών παρόχων:

Ανά λεπτό: η χαμηλότερη δημοσιευμένη χρέωση την ημέρα του ελέγχου. Στο κινητό, σύρετε τον πίνακα οριζόντια.

Οι τιμές της Zadarma δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ^[25], και από τις 10 Νοεμβρίου 2026 οι κλήσεις της προς τις ΗΠΑ χρεώνονται με ελάχιστη χρέωση 12 δευτερολέπτων και μετά ανά δευτερόλεπτο^[30]. Το TwinPhone στρογγυλοποιεί προς τα πάνω σε ολόκληρα λεπτά και το υπόλοιπό του δεν λήγει^[23]· δεν έχει δωρεάν κλήσεις ούτε δοκιμαστική πίστωση^[31] και χρεώνει περισσότερο από το Yolla για κινητά στο Ηνωμένο Βασίλειο και στην Ινδία^[26][28][29]. Τα επαγγελματικά τηλεφωνικά συστήματα συχνά πωλούνται ανά χρήστη: το Dialpad ξεκινά από 13,43 € ανά χρήστη τον μήνα, με ετήσια χρέωση^[32].

Ποιο να χρησιμοποιήσετε;

Διαλέξτε με βάση την περίσταση, όχι την τεχνολογία. Το τηλέφωνο στον browser είναι ο συντομότερος δρόμος για λίγες κλήσεις τον μήνα από ένα laptop. Το softphone ταιριάζει σε κλήσεις όλη μέρα, σε υπάρχοντα στοιχεία SIP από εργοδότη ή πάροχο, ή σε μία εφαρμογή για πολλούς παρόχους. Τα δύο μπορούν να συνυπάρχουν: softphone για τη δουλειά και τηλέφωνο στον browser για την περιστασιακή προσωπική κλήση.

• Περιστασιακές κλήσεις σε πραγματικούς αριθμούς: ένα τηλέφωνο στον browser με χρέωση ανά λεπτό· η πλήρης σύγκρισή μου για τις υπηρεσίες κλήσεων από browser παραθέτει τιμές και όρους εγγραφής.
• Κλειδωμένος εταιρικός υπολογιστής, Chromebook ή δανεικός υπολογιστής: ένα τηλέφωνο στον browser που υποστηρίζει τον browser σας.
• Κλήσεις όλη μέρα, τηλεφωνικό κέντρο γραφείου (PBX) ή συχνές αλλαγές παρόχου: ένα softphone με στοιχεία SIP, όπως το MicroSIP ή το Linphone.

Συχνές ερωτήσεις

Σχετικά άρθρα

• Επεξηγήσεις

  VoIP τηλεφωνία ή σταθερό το 2026: διακοπές ρεύματος, 911, κόστος και ποιότητα κλήσης

  Σύγκρινα VoIP και σταθερό σε διακοπές ρεύματος, 911, μηνιαίο κόστος και ποιότητα ήχου, με κανόνες της FCC και πρότυπα codec που έλεγξα τον Νοέμβριο του 2026.

• Επεξηγήσεις

  Τι είναι οι κλήσεις μέσω Wi-Fi και σε τι διαφέρουν από μια κλήση στον browser

  Τι είναι οι κλήσεις μέσω Wi-Fi της εταιρείας κινητής, σε τι διαφέρουν από το VoIP και τα web dialers, πόσο κοστίζουν, αν δουλεύουν σε laptop και πότε ταιριάζει.

• Επεξηγήσεις

  Τι είναι το PSTN; Το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο και πώς μπαίνουν σε αυτό οι κλήσεις VoIP

  Το PSTN είναι το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο σταθερών και κινητών. Πώς διαφέρει από το VoIP, πώς φτάνουν σε αυτό οι κλήσεις μέσω ίντερνετ και ποιος πληρώνεται.

• Επεξηγήσεις

  Τι είναι ο αριθμός VoIP; Σταθερός και μη σταθερός, και γιατί τον απορρίπτουν οι εφαρμογές

  Ο αριθμός VoIP χτυπά μέσω ίντερνετ, όχι σε SIM. Εξηγώ σταθερό και μη σταθερό VoIP και γιατί τράπεζες κι εφαρμογές τον απορρίπτουν, με κανόνες Νοεμβρίου 2026.