Vad är en softphone, och hur skiljer den sig från en webbtelefon?

Vad är en softphone?

En softphone är programvara som gör en dator, surfplatta eller smartphone till en telefon. Du installerar den, loggar in hos en leverantör av samtal och får knappsats, kontakter, väntläge och vidarekoppling via mikrofon och högtalare eller ett headset. Samtalen går över internet som VoIP, och leverantören kopplar vidare dem till fasta telefoner och mobiler.

Det finns två sorter. Leverantörernas egna appar fungerar bara med tillverkarens konton, som Zadarmas appar för Windows och macOS^[6] eller Aircalls app för datorn^[4]. Generiska SIP-softphones fungerar med alla leverantörer som delar ut SIP-uppgifter: MicroSIP skriver att den kan ”ansluta till vilken SIP-leverantör eller växel som helst”^[1], och Linphone tar både ett eget gratiskonto och ett konto du tar med dig^[7].

Skype var den softphone som många kände till, tills Microsoft stängde ned tjänsten den 5 maj 2025^[8]. Vad som hände med Skype och saldot där är en annan historia.

Vad är en webbtelefon (telefon i webbläsaren)?

En webbtelefon är en webbsida som fungerar som telefon. Du öppnar leverantörens sajt, loggar in, tillåter mikrofonen och slår numret. Webbläsarens inbyggda WebRTC för över ljudet utan tillägg eller nedladdning^[9], och leverantören kopplar vidare samtalet till det allmänna telefonnätet. Stänger du fliken stänger du telefonen.

Yolla Web kräver ingen nedladdning, installation eller uppdatering^[10], och hos TwinPhone registrerar du dig med e-post eller ett Google-konto, varefter tjänsten fungerar i aktuella versioner av Chrome, Edge, Firefox, Brave och Safari^[11]. Företagstjänster har också webbtelefoner, som Quos webbapp^[12] och Zadarmas WebRTC-samtal från det personliga kontot^[6].

En sida får bara tillgång till mikrofonen över en säker anslutning (HTTPS) och efter att du har tillåtit det^[13]. Inkommande samtal beror på tjänsten: TwinPhone ringer i sin webbläsarflik eller iPhone-app, och en av dem måste vara öppen eller inloggad^[14], medan Yolla Web bara ringer utgående samtal^[10].

Softphone eller webbtelefon: vad skiljer egentligen?

Röstens väg är i stort sett densamma: ljudet går över internet till en leverantör som når telefonnätet. Det som skiljer är allt runt omkring. Jag jämförde punkterna nedan i leverantörernas egna hjälpsidor och i IETF:s standarder den 1 november 2026.

Vissa leverantörer erbjuder båda: Zadarma har egna appar, en installationsguide för den fristående softphonen MicroSIP^[2] och WebRTC-samtal från det personliga kontot^[6]. Den bredare frågan om app eller webbläsare, bortom softphones, tar jag upp i att ringa från webbläsaren eller från en app.

Vad är ett SIP-konto, och behöver du ett?

Ett SIP-konto är de inloggningsuppgifter som låter en SIP-kompatibel telefon eller app logga in hos en leverantör: en serveradress, ett användarnamn och ett lösenord. SIP, Session Initiation Protocol, är IETF:s standard för att sätta upp och avsluta samtal^[17]. Generiska softphones och IP-bordstelefoner behöver ett; webbtelefoner för privatpersoner som TwinPhone använder sin egen inloggning med e-post eller Google^[11].

Så ställer du in en softphone med ett SIP-konto

1. Öppna ett konto hos en SIP-leverantör. Zadarma ger nya konton ett gratis internt SIP-nummer och ett gratis ekotest på 4444^[19].
2. Installera en SIP-softphone, till exempel MicroSIP^[1] eller Linphone^[7].
3. Lägg till ett konto med leverantörens tre värden. I Zadarmas guide för MicroSIP är det servern sip.zadarma.com, ditt SIP-nummer som användarnamn^[2] och det numrets eget lösenord^[2].
4. Spara. Om uppgifterna stämmer visar statusen Online^[2], vilket betyder att appen har registrerat sig.
5. Ring ekotestet och fyll sedan på saldot: samtal till telefonnummer kostar pengar^[19].

Det gratis SIP-numret fungerar bara internt i leverantörens nät^[19]. För att visa ett riktigt telefonnummer för dem du ringer köper du ett virtuellt nummer och ställer in det som nummerpresentation^[20]; Zadarma listar nummer i 110 länder^[21].

Kan en webbtelefon använda SIP?

Ja. En IETF-standard kör SIP över WebSocket ”för att möjliggöra användning av SIP i webborienterade miljöer”^[22], medan WebRTC för över ljudet. Ringtjänster på webben för privatpersoner, som Yolla Web och TwinPhone, ber inte om SIP-uppgifter; de körs på egna konton och saldon^[10][23].

För- och nackdelar med softphones och webbtelefoner

Utöver tabellen kommer avvägningarna från en grundläggande skillnad: en softphone är ett allmänt verktyg som du konfigurerar själv, medan en webbtelefon är en enskild leverantörs tjänst som du loggar in i. Det gör softphonen mer flexibel och webbtelefonen snabbare att komma igång med. Det här är punkterna jag skulle väga in, hämtade ur leverantörernas egen dokumentation.

Softphone

• Fördel: det finns gratisklienter: Linphone är gratis för datorn och i appbutikerna^[7], och MicroSIP är öppen källkod under GNU GPL v2^[1].
• Fördel: du kan byta leverantör och behålla samma app^[1].
• Nackdel: ett enda stavfel i server, användarnamn eller lösenord, så förblir den offline^[2].

Webbtelefon

• Fördel: den kan köras på en Chromebook eller under Linux, vilket TwinPhone säger att dess ringtjänst gör^[11].
• Nackdel: du är bunden till en enda leverantörs sida, priser och saldo.
• Nackdel: vissa routrar och brandväggar blockerar direkta WebRTC-anslutningar, och ljudet förmedlas då via en server^[24].

Vad kostar de att använda?

Det är sällan klienten du betalar för: Linphone är gratis^[7], MicroSIP är öppen källkod^[1], och en webbtelefon kostar inget att öppna. Du betalar för samtal till telefonnummer och för nummer du hyr, och saldot hör till kontot snarare än klienten: Yolla Web körs på samma konto som Yollas mobilapp^[10]. Tre leverantörers publicerade minutpriser:

Per minut, lägsta publicerade pris det datum jag kontrollerade. Svep i sidled på mobilen.

Zadarmas priser är exklusive moms^[25], och från den 10 november 2026 debiteras samtal till USA med minst 12 sekunder och därefter per sekund^[30]. TwinPhone avrundar uppåt till hela minuter och saldot går inte ut^[23]; tjänsten har inga gratissamtal eller provsaldo^[31] och tar mer betalt än Yolla för mobiler i Storbritannien och Indien^[26][28][29]. Telefonsystem för företag säljs ofta per användare: Dialpad börjar på 147 kr per användare och månad vid årsbetalning^[32].

Vilken ska du använda?

Välj efter situation, inte efter teknik. En webbtelefon är den kortare vägen för några samtal i månaden från en bärbar dator. En softphone passar för samtal hela dagen, för befintliga SIP-uppgifter från en arbetsgivare eller leverantör, eller för en enda app mot flera leverantörer. De två kan samexistera: en softphone för jobbet och en webbtelefon för ett och annat privat samtal.

• Enstaka samtal till riktiga nummer: en webbtelefon med minutpris; min fullständiga jämförelse av tjänster för att ringa från datorn listar priser och regler för registrering.
• En låst jobbdator, en Chromebook eller en lånad dator: en webbtelefon som stöder din webbläsare.
• Samtal hela dagen, en kontorsväxel eller täta byten av leverantör: en softphone med SIP-uppgifter, till exempel MicroSIP eller Linphone.

Vanliga frågor

Läs också

• Förklaringar

  IP-telefoni eller fast telefon 2026: strömavbrott, 911, kostnad och samtalskvalitet

  Jag jämförde IP-telefoni och fast telefon: strömavbrott, position vid 911, kostnad och ljud, utifrån FCC-regler och codec-standarder jag läste i november 2026.

• Förklaringar

  Vad wifi-samtal är, och hur det skiljer sig från ett samtal i webbläsaren

  Vad operatörens wifi-samtal är, hur det skiljer sig från VoIP och ringtjänster i webbläsaren, vad det kostar, om det funkar på en laptop och vad du bör välja.

• Förklaringar

  Vad är PSTN? Det allmänna telefonnätet, och hur VoIP-samtal kommer in i det

  PSTN är det allmänna telefonnätet bakom fasta nummer och mobilnummer. Här är skillnaden mot VoIP, hur internetsamtal når fram dit och vem som får betalt.

• Förklaringar

  Vad är ett VoIP-nummer? Fast eller icke-fast, och varför appar nekar det

  Ett VoIP-nummer ringer via internet, inte via simkort. Fast och icke-fast VoIP, och varför banker och appar nekar numren, enligt regler jag läste i nov. 2026.