软电话是什么？它和网页电话有什么不同？

软电话是什么？

软电话是把电脑、平板或智能手机变成电话的软件。你安装它，登录某家通话服务商，就能通过麦克风和扬声器或耳机，使用拨号盘、联系人、通话保持和转接等功能。通话以VoIP的形式经互联网传输，再由服务商接通到固定电话和手机。

软电话分两类。服务商自家应用只能配合自家账户使用，比如Zadarma的Windows和macOS应用^[6]或Aircall的桌面应用^[4]。通用SIP软电话则能配合任何提供SIP凭据的服务商使用：MicroSIP称它可以“连接任何SIP服务商或PBX系统”^[1]，Linphone既可以用它自己的免费账户，也可以用你自带的账户^[7]。

Skype曾是很多人最熟悉的软电话，直到微软于2025年5月5日将其停用^[8]。Skype停止服务后它的余额怎么办，是另一个话题。

浏览器电话（网页电话）是什么？

浏览器电话就是一个能当电话用的网页。你打开服务商的网站，登录，允许使用麦克风，然后拨号。浏览器内置的WebRTC负责传输音频，不需要插件，也不需要下载^[9]，再由服务商把通话桥接到公共电话网络。关掉标签页，电话也就跟着关了。

Yolla Web无需下载、安装或更新^[10]；TwinPhone用邮箱或Google账户就能注册，可以在当前版本的Chrome、Edge、Firefox、Brave和Safari中运行^[11]。商用服务也有网页电话，例如Quo的网页应用^[12]，以及Zadarma个人后台里的WebRTC通话^[6]。

网页只有在安全（HTTPS）连接下、并且经你允许后，才能使用麦克风^[13]。能否接听来电取决于服务：TwinPhone的来电会在它的浏览器标签页或iPhone应用中响铃，二者必须有一个保持打开或登录状态^[14]；而Yolla Web只能拨出^[10]。

软电话与浏览器电话：到底有什么不同？

语音路径大致相同：音频经互联网传到服务商，再由服务商接入电话网络。不同的是这条路径周围的一切。下面这些方面，是我在2026年11月1日对照各服务商自己的帮助页面和IETF标准逐项比较的。

有些服务商两种都提供：Zadarma既有自家应用，也有第三方软电话MicroSIP的设置指南^[2]，还能在个人后台里用WebRTC通话^[6]。软电话之外更宽泛的“应用还是浏览器”问题，请看用浏览器打电话还是用网络电话app。

SIP账户是什么？你需要吗？

SIP账户是一组凭据，让兼容SIP的电话或应用能够登录服务商：服务器地址、用户名和密码。SIP即会话发起协议（Session Initiation Protocol），是IETF制定的建立和结束通话的标准^[17]。通用软电话和桌面IP电话需要SIP账户；TwinPhone这类面向个人用户的浏览器电话则用自己的邮箱或Google登录^[11]。

用SIP账户设置软电话

1. 在一家SIP服务商开通账户。Zadarma会给新账户一个免费的内部SIP号码，并提供拨打4444的免费回声测试^[19]。
2. 安装一款SIP软电话，例如MicroSIP^[1]或Linphone^[7]。
3. 用服务商提供的三项信息添加账户。在Zadarma的MicroSIP指南中，它们是服务器sip.zadarma.com、作为用户名的SIP号码^[2]，以及该号码自己的密码^[2]。
4. 保存。如果信息无误，状态会显示Online（在线）^[2]，表示应用已经注册成功。
5. 先拨打回声测试，然后充值：拨打电话号码是收费的^[19]。

这个免费SIP号码只在服务商的网络内部有效^[19]。想让对方看到一个真实的电话号码，你需要购买一个虚拟号码，并把它设为来电显示号码^[20]；Zadarma列出了110个国家的号码^[21]。

浏览器电话能用SIP吗？

可以。有一项IETF标准让SIP运行在WebSocket之上，“以便在面向网页的部署中使用SIP”^[22]，而音频则由WebRTC传输。Yolla Web和TwinPhone这类面向个人用户的网页拨号工具不要求SIP凭据；它们使用自己的账户和余额^[10][23]。

软电话和浏览器电话的优缺点

除了上表，各自的取舍都源于一个根本区别：软电话是需要你自己配置的通用工具，而浏览器电话是你登录使用的某一家服务商的服务。因此软电话更灵活，浏览器电话上手更快。以下是我会权衡的几点，均取自各服务商自己的文档。

软电话

• 优点：有免费的客户端：Linphone在桌面端和各大应用商店都免费^[7]，MicroSIP是基于GNU GPL v2的开源软件^[1]。
• 优点：可以更换服务商，继续用同一个应用^[1]。
• 缺点：服务器、用户名或密码只要有一处输错，它就会一直离线^[2]。

浏览器电话

• 优点：可以在Chromebook或Linux上运行，TwinPhone就称它的拨号工具可以这样用^[11]。
• 缺点：你被绑定在一家服务商的网页、资费和余额上。
• 缺点：有些路由器和防火墙会拦截WebRTC直连，这时音频要经由服务器中转^[24]。

两者的使用成本各是多少？

你花钱买的很少是客户端本身：Linphone免费^[7]，MicroSIP开源^[1]，打开浏览器电话也不花钱。你要付费的是拨打电话号码的通话，以及你租用的号码；余额属于账户而不是客户端：Yolla Web和Yolla手机应用用的是同一个账户^[10]。三家服务商公布的每分钟资费如下：

每分钟价格，取核实当日公布的最低费率。在手机上可左右滑动查看。

Zadarma的资费不含增值税^[25]，并且从2026年11月10日起，它的美国通话按最低12秒计费，之后按秒计费^[30]。TwinPhone按整分钟向上取整，余额不会过期^[23]；它没有免费通话，也没有试用额度^[31]，打英国和印度手机的价格比Yolla高^[26][28][29]。商用电话系统常按坐席收费：Dialpad起价为每位用户每月US$15，按年付费^[32]。

应该选哪一种？

按使用场景选，而不是按技术选。如果每月只用笔记本电脑打几通电话，浏览器电话是更省事的路子。如果要整天打电话、已经有雇主或服务商给的SIP凭据，或者想用一个应用对接多家服务商，就适合用软电话。两者也可以并存：工作用软电话，偶尔的私人电话用浏览器电话。

• 偶尔拨打真实号码：按分钟付费的浏览器电话；我对各家网络电话服务的完整对比列出了资费和注册规则。
• 被锁定的工作电脑、Chromebook或借来的电脑：选一个支持你所用浏览器的浏览器电话。
• 整天打电话、公司有PBX，或者经常更换服务商：用配有SIP凭据的软电话，例如MicroSIP或Linphone。

常见问题

延伸阅读

• 科普

  2026年VoIP与固定电话对比：停电、911、费用和通话质量

  我从停电时能否使用、拨打911时的定位、每月费用和通话质量四个方面比较了VoIP网络电话和固定电话，依据的是我在2026年11月核实的美国FCC规定和语音编解码器标准。

• 科普

  Wi-Fi通话是什么，它和浏览器通话有什么不同

  运营商的Wi-Fi通话是什么，它和VoIP、浏览器网页拨号工具有何不同，会不会额外收费，能否在笔记本电脑上使用，以及什么时候该用Wi-Fi通话、什么时候该用浏览器打电话。

• 科普

  PSTN是什么？公共电话网络，以及VoIP通话如何接入其中

  PSTN即公共交换电话网络，固定电话和手机号码都依托于它运行。本文讲解它和VoIP有什么不同、网络电话如何一步步接入PSTN，以及每分钟的通话费最终付给了谁。

• 科普

  VoIP号码是什么？固定与非固定VoIP，以及应用为什么拒收

  VoIP号码通过互联网而不是SIM卡接通来电。我讲解固定与非固定VoIP号码的区别，以及银行和应用为什么拒收这类虚拟号码，相关规则我在2026年11月逐一读过。