דילוג לתוכן

סופטפונים

מה זה סופטפון, ובמה הוא שונה מטלפון בדפדפן?

חלק מהמדריך: איך עובדות שיחות VoIP מהדפדפן, מ-WebRTC בלשונית ועד טלפון שמצלצל

מאת · עודכן ב- · זמן קריאה: 11 דק׳

להוסיף את callfrombrowser.org כמקור מועדף ב-Google

בקצרה

סופטפון (softphone) הוא אפליקציית שיחות שמתקינים במחשב או בטלפון. הוא מתחבר לספק, לרוב עם חשבון SIP (שרת, שם משתמש וסיסמה), ומוציא שיחות דרך האינטרנט כמו טלפון שולחני. טלפון אינטרנטי, או טלפון בדפדפן, עושה את אותו הדבר מדף אינטרנט בעזרת WebRTC המובנה בדפדפן, בלי להתקין כלום. את המסלול המלא מהמיקרופון ועד רשת הטלפון תמצאו במדריך איך שיחה מהדפדפן מגיעה לטלפון.

עובדות עיקריות

מה זה סופטפון?

סופטפון הוא תוכנה שהופכת מחשב, טאבלט או סמארטפון לטלפון. מתקינים אותו, מתחברים לספק שיחות, ומקבלים מקלדת חיוג, אנשי קשר, המתנה והעברת שיחות, דרך המיקרופון והרמקולים או דרך אוזניות. השיחות עוברות באינטרנט כ-VoIP, והספק מחבר אותן לטלפונים קוויים ולניידים.

יש שני סוגים. אפליקציות של ספקים עובדות רק עם החשבונות של היצרן שלהן, כמו האפליקציות של Zadarma ל-Windows ול-macOS[6] או האפליקציה השולחנית של Aircall[4]. סופטפוני SIP כלליים עובדים עם כל ספק שמנפיק פרטי SIP: MicroSIP כותב שהוא יכול "להתחבר לכל ספק SIP או מערכת PBX"[1], ו-Linphone מקבל חשבון חינמי משלו או חשבון שאתם מביאים[7].

Skype היה הסופטפון שאנשים רבים הכירו, עד ש-Microsoft הוציאה אותו משימוש ב-5 במאי 2025[8]. מה קרה ל-Skype ולקרדיט שבו זה כבר סיפור נפרד.

מה זה טלפון בדפדפן (טלפון אינטרנטי)?

טלפון בדפדפן הוא דף אינטרנט שמתפקד כטלפון. פותחים את האתר של הספק, מתחברים, מאשרים גישה למיקרופון ומחייגים. WebRTC המובנה בדפדפן מעביר את השמע בלי תוסף ובלי הורדה[9], והספק מעביר את השיחה אל רשת הטלפון הציבורית. סוגרים את הלשונית, והטלפון נסגר יחד איתה.

Yolla Web לא דורש הורדה, התקנה או עדכון[10], ו-TwinPhone רושם אתכם עם אימייל או חשבון Google ועובד בגרסאות עדכניות של Chrome, Edge, Firefox, Brave ו-Safari[11]. גם לשירותים עסקיים יש טלפונים בדפדפן, כמו אפליקציית הרשת של Quo[12] והשיחות ב-WebRTC מהאזור האישי של Zadarma[6].

דף מקבל גישה למיקרופון רק בחיבור מאובטח (HTTPS) ורק אחרי שאישרתם אותה[13]. שיחות נכנסות תלויות בשירות: TwinPhone מצלצל בלשונית הדפדפן או באפליקציית ה-iPhone שלו, ואחת מהן חייבת להישאר פתוחה או מחוברת[14], ואילו Yolla Web מאפשר רק שיחות יוצאות[10].

סופטפון מול טלפון בדפדפן: מה באמת שונה?

מסלול הקול כמעט זהה: השמע עובר באינטרנט לספק, והספק מגיע לרשת הטלפון. מה ששונה הוא כל מה שמסביב למסלול הזה. השוויתי את הנקודות שלהלן בדפי העזרה של הספקים עצמם ובתקני IETF ב-.

סופטפון מול טלפון בדפדפן, נקודה אחר נקודה
נקודהסופטפון (אפליקציה מותקנת)טלפון בדפדפן (דף אינטרנט)
התקנהכן; במחשבי עבודה מנוהלים ההתקנה עלולה להיחסם[15]לא: WebRTC מובנה בדפדפן[9]
חשבוןכל חשבון SIP באפליקציה כללית[1], או פרטי ההתחברות של הספק עצמופרטי ההתחברות של האתר עצמו, כמו אימייל או Google[11]
איפה זה רץבפלטפורמות שהאפליקציה נבנתה עבורן: זו של Aircall מדלגת על Linux ועל Chromebook[4]בדפדפנים נתמכים: Dialpad מציין רק את Chrome[16]
שיחות נכנסותנרשם בשרת של הספק כל עוד הוא פועל[17]רק כשהדף או האפליקציה פתוחים או מחוברים[14], ויש שירותים שלא מקבלים שיחות נכנסות בכלל[10]
הצפנת השמעאופציונלית: SRTP היא הגדרה, ובמדריך ה-PBX של Zadarma מפעילים אותה ידנית[18]חובה: אסור ל-WebRTC לשלוח מדיה לא מוצפנת[3]

יש ספקים שמציעים את שניהם: ל-Zadarma יש אפליקציות משלה, מדריך הגדרה לסופטפון MicroSIP של צד שלישי[2] ושיחות ב-WebRTC מהאזור האישי[6]. את השאלה הרחבה יותר, אפליקציה או דפדפן, גם מעבר לסופטפונים, אני בוחן במדריך שיחות מהדפדפן או מאפליקציה.

מה זה חשבון SIP, והאם צריך אחד?

חשבון SIP הוא סט פרטי ההתחברות שמאפשר לטלפון או לאפליקציה שתומכים ב-SIP להתחבר לספק: כתובת שרת, שם משתמש וסיסמה. SIP, ראשי התיבות של Session Initiation Protocol, הוא תקן IETF להקמה ולסיום של שיחות[17]. סופטפונים כלליים וטלפוני IP שולחניים צריכים חשבון כזה; טלפונים בדפדפן לצרכנים, כמו TwinPhone, משתמשים בהתחברות משלהם עם אימייל או Google[11].

הגדרת סופטפון עם חשבון SIP

  1. פתחו חשבון אצל ספק SIP. Zadarma נותנת לחשבונות חדשים מספר SIP פנימי בחינם ובדיקת הד חינמית במספר 4444[19].
  2. התקינו סופטפון SIP, כמו MicroSIP[1] או Linphone[7].
  3. הוסיפו חשבון עם שלושת הערכים שהספק נותן. במדריך MicroSIP של Zadarma אלה השרת sip.zadarma.com, מספר ה-SIP שלכם כשם משתמש[2], והסיסמה הייחודית של המספר הזה[2].
  4. שמרו. אם הפרטים נכונים, הסטטוס מציג Online[2], כלומר האפליקציה נרשמה.
  5. התקשרו לבדיקת ההד, ואחר כך הוסיפו קרדיט: שיחות למספרי טלפון כרוכות בתשלום[19].

מספר ה-SIP החינמי הוא פנימי ברשת של הספק[19]. כדי להציג מספר טלפון אמיתי למי שאתם מתקשרים אליו, קונים מספר וירטואלי ומגדירים אותו כמספר המזוהה[20]; Zadarma מציעה מספרים ב-110 מדינות[21].

האם טלפון בדפדפן יכול להשתמש ב-SIP?

כן. תקן של IETF מריץ SIP מעל WebSocket "כדי לאפשר שימוש ב-SIP בפריסות מבוססות ווב"[22], בזמן ש-WebRTC מעביר את השמע. חייגנים אינטרנטיים לצרכנים, כמו Yolla Web ו-TwinPhone, לא מבקשים פרטי SIP; הם פועלים על חשבונות ויתרות משלהם[10][23].

היתרונות והחסרונות של סופטפונים ושל טלפונים בדפדפן

מעבר לטבלה, השיקולים נובעים מהבדל בסיסי אחד: סופטפון הוא כלי כללי שאתם מגדירים בעצמכם, ואילו טלפון בדפדפן הוא שירות של ספק אחד שאתם מתחברים אליו. לכן הסופטפון גמיש יותר, והטלפון בדפדפן מהיר יותר להתחלה. אלה הנקודות שהייתי שוקל, מתוך התיעוד של הספקים עצמם.

סופטפון

טלפון בדפדפן

כמה עולה להפעיל כל אחד מהם?

על התוכנה עצמה כמעט אף פעם לא משלמים: Linphone חינמי[7], MicroSIP הוא קוד פתוח[1], ופתיחת טלפון בדפדפן לא עולה כלום. משלמים על שיחות למספרי טלפון ועל כל מספר ששוכרים, והיתרה שייכת לחשבון ולא לתוכנה: Yolla Web פועל על אותו חשבון כמו אפליקציית Yolla לנייד[10]. אלה התעריפים לדקה ששלושה ספקים מפרסמים:

מחירים לדקה
שירותארה״בנייד בבריטניההודו
Zadarma0.024 ₪[25]0.063 ₪0.070 ₪
TwinPhone0.063 ₪[26]0.38 ₪[26]0.25 ₪[26]
Yollaהחל מ-0.031 ₪[27]החל מ-0.31 ₪[28]החל מ-0.075 ₪[29]

לדקה, התעריף הנמוך ביותר שפורסם בתאריך הבדיקה. בטלפון, גללו את הטבלה הצידה.

התעריפים של Zadarma לא כוללים מע״מ[25], והחל מ-10 בנובמבר 2026 שיחות לארה״ב אצלה מחויבות במינימום של 12 שניות, ואחר כך לפי שנייה[30]. TwinPhone מעגל כלפי מעלה לדקות שלמות, והקרדיט שלו לא פג[23]; אין בו שיחות חינם או קרדיט ניסיון[31], והוא גובה יותר מ-Yolla על ניידים בבריטניה ובהודו[26][28][29]. מערכות טלפון עסקיות נמכרות פעמים רבות לפי משתמש: Dialpad מתחיל ב-46.93 ₪ למשתמש לחודש, בחיוב שנתי[32].

במה כדאי להשתמש?

בחרו לפי המצב, לא לפי הטכנולוגיה. טלפון בדפדפן הוא הדרך הקצרה יותר לכמה שיחות בחודש מהמחשב הנייד. סופטפון מתאים לשיחות לאורך כל היום, לפרטי SIP קיימים ממעסיק או מספק, או לאפליקציה אחת מול כמה ספקים. השניים יכולים לחיות יחד: סופטפון לעבודה, וטלפון בדפדפן לשיחה אישית מדי פעם.

שאלות נפוצות

האם סופטפון זה אותו דבר כמו VoIP?

לא. VoIP היא השיטה: קול שעובר כנתונים באינטרנט. סופטפון הוא סוג אחד של לקוח VoIP, אפליקציה שמתקינים; טלפון IP שולחני וטלפון בדפדפן הם סוגים אחרים. רוב הסופטפונים משתמשים ב-SIP, תקן IETF להקמה ולסיום של שיחות[17]. על הקו עצמו, ראו VoIP מול קו טלפון נייח.

מהן דוגמאות לסופטפונים?

MicroSIP ל-Windows ו-Linphone למחשב, ל-iPhone ול-Android הם סופטפוני SIP כלליים: הם עובדים עם פרטי התחברות מכל ספק SIP[1][7]. גם אפליקציות של ספקים הן סופטפונים, כמו האפליקציות של Zadarma ל-Windows ול-macOS[6] והאפליקציה השולחנית של Aircall[4]. חייגן אינטרנטי כמו Yolla Web הוא לא סופטפון במובן הזה, כי הוא רץ בדפדפן בלי שום דבר להוריד או להתקין[10].

האם סופטפון הוא בחינם?

האפליקציה פעמים רבות כן: MicroSIP הוא קוד פתוח ברישיון GNU GPL v2[1], ו-Linphone חינמי במחשב ובחנויות האפליקציות[7]. גם שיחות בתוך הרשת של ספק יכולות להיות בחינם, כמו ב-Zadarma[19]. שיחות לקווים נייחים ולניידים לא: משלמים לספק ה-SIP לפי דקה או במסגרת חבילה, ומספר טלפון משלכם שוכרים בנוסף[21].

האם טלפון בדפדפן פחות מאובטח מסופטפון?

לא מעצם התכנון. WebRTC מחייב מדיה מוצפנת לפי כללי האבטחה של IETF[3]. בסופטפון SIP, ההצפנה תלויה בהגדרות, TLS לאיתות ו-SRTP לשמע, ששתיהן צריכות להיות נתמכות גם באפליקציה וגם אצל הספק[1][18]. בכל מקרה, הקטע האחרון ברשת הטלפון כפוף לאבטחה של המפעיל המקבל[35]. עוד על כך בסקירה בדיקות הפרטיות והאבטחה שלי.

למה הסופטפון נשאר במצב לא מקוון?

Online אומר שהאפליקציה נרשמה בשרת של הספק, כך ש-SIP יודע לאן לשלוח את השיחות שלכם[17]. אם היא נשארת לא מקוונת, בדקו את השרת, שם המשתמש והסיסמה שהספק נתן לכם; במדריך MicroSIP של Zadarma הסטטוס מתחלף ל-Online רק כשהם נכונים[2]. בשדה הסיסמה מזינים את הסיסמה הייחודית של מספר ה-SIP, ש-Zadarma מציגה בלוח הבקרה של הלקוח[2].

האם שיחות Wi-Fi או Phone Link הם סופטפון?

לא. שיחות Wi-Fi הן תכונה שהמפעיל הסלולרי מציע על קו הטלפון שלכם, דרך Wi-Fi[36]. Microsoft Phone Link מוציא שיחות במחשב רק דרך הטלפון שלכם, שמקושר אליו ב-Bluetooth[37]. סופטפון הוא אפליקציה נפרדת עם חשבון משלה, ולא צריך בשבילו לא SIM ולא טלפון בקרבת מקום. עוד במדריך מה הן באמת שיחות Wi-Fi.

איזה ציוד צריך לסופטפון או לטלפון בדפדפן?

מחשב, טאבלט או טלפון עם מיקרופון ורמקולים, רצוי אוזניות עם מיקרופון, וחיבור יציב לאינטרנט. מערכת ההפעלה חייבת לאפשר לאפליקציה או לדפדפן להשתמש במיקרופון: ב-Windows יש מתג לאפליקציות שולחן עבודה[38], וב-macOS יש מתג הפעלה וכיבוי לכל אפליקציה[39]. טלפון בדפדפן צריך גם הרשאת מיקרופון לאתר עצמו, ו-Chrome מאפשר לתת אותה רק לאתר שאתם נמצאים בו[40].

יש סופטפון למק?

כן. אפליקציות של ספקים מכסות את המק: Zadarma, למשל, מציע את אפליקציית הסופטפון שלו ל-macOS וגם ל-Windows[6], ואילו MicroSIP, סופטפון ה-SIP בקוד פתוח, הוא אפליקציה ל-Windows[1]. אם אתם מעדיפים לא להתקין כלום, טלפון בדפדפן עובד ב-Safari או ב-Chrome: TwinPhone מונה את macOS בין המערכות הנתמכות[11], ו-Google Voice תומך ב-Safari[41]. בכל מקרה, macOS צריכה לאפשר לאפליקציה או לדפדפן להשתמש במיקרופון[39]. את דרך הדפדפן אני מסביר בשיחה למספר טלפון ממק בלי אייפון.

יש טלפון אינטרנטי חינמי שמתקשר למספרי טלפון אמיתיים?

כן, במגבלות. בדירוג שלי לקורא בארה״ב TextNow ו-Google Voice במקום הראשון והשני, ושניהם הופכים את רוב השיחות למספרים בארה״ב ובקנדה לחינמיות[42][43], אבל רק לתושבי ארה״ב, ו-TextNow גם לתושבי קנדה[44][45]. PopTox לא דורש הרשמה[46] אבל מאפשר לאותו מספר רק חמש שיחות חינם ביום[47]. TwinPhone, במקום השלישי ונותן החסות של האתר הזה, לא חינמי: טוענים לפחות 31.28 ₪ ומשלמים לפי דקה[23], אבל הוא רושם אתכם בלי מספר טלפון[11].

המחירים הומרו ל-ILS לפי השער מ-30 באוקטובר 2026 (European Central Bank euro foreign exchange reference rates). העבירו את העכבר מעל מחיר כדי לראות את המחיר המקורי של ספק השירות.

לשאול בינה מלאכותית על המחקר הזה

כל כפתור פותח את העוזר בכרטיסייה חדשה ומבקש ממנו לסכם את העמוד הזה עם קישור אליו כמקור.

מקורות

  1. MicroSIP - Reliable SIP Softphone for Windows · MicroSIP · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  2. MicroSIP setup manual - Zadarma · Zadarma · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  3. RFC 8827: WebRTC Security Architecture · IETF (RFC Editor) · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  4. Get Aircall for desktop and mobile · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  5. Aircall Help Center | What is Aircall Workspace? · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  6. Calls from a computer or phone | Zadarma · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  7. Linphone Softphone - Linphone · Belledonne Communications (Linphone) · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  8. Skype is retiring in May 2025: What you need to know - Microsoft Support · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  9. WebRTC API - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  10. Make Phone Calls from Your PC, Laptop, or Browser - Yolla · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  11. Call a phone from your browser - TwinPhone · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  12. Install apps | Quo support · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  13. MediaDevices: getUserMedia() method - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  14. Do I pay to receive calls on my TwinPhone number? - TwinPhone Help Center · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  15. Introducing Web Calling on WhatsApp, Plus More New Updates (WhatsApp Blog, July 28, 2026) · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  16. Dialpad App Requirements – Dialpad · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  17. RFC 3261: SIP: Session Initiation Protocol · IETF (RFC Editor) · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  18. FreePBX PJSIP setup | Zadarma · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  19. Zadarma: How much does it cost? · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  20. Zadarma: Which number will be used for calls? · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  21. Virtual phone numbers | Zadarma · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  22. RFC 7118: The WebSocket Protocol as a Transport for the Session Initiation Protocol (SIP) · IETF (RFC Editor) · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  23. How does TwinPhone billing work? - TwinPhone Help Center · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  24. Introduction to WebRTC protocols - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  25. Calling rates to USA | Zadarma · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  26. International Calling Rates — Pay As You Go, Per Minute - TwinPhone · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  27. Cheap Online International Calls to the United States (The USA) - Yolla · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  28. Cheap Online International Calls to the United Kingdom - Yolla · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  29. Cheap Online International Calls to India - Yolla · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  30. Zadarma News · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  31. Can I call a phone from my browser for free? - TwinPhone Help Center · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  32. Dialpad Plans & Pricing · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  33. E911 Emergency Services – Dialpad · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  34. Terms & Conditions | Sonetel · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  35. Call From Your Browser Without a SIM Card - TwinPhone · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  36. Make a call with Wi-Fi Calling - Apple Support · Apple · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  37. Make and receive phone calls from your PC | Microsoft Support · Microsoft · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  38. Turn on app permissions for your microphone in Windows | Microsoft Support · Microsoft · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  39. Control access to the microphone on Mac - Apple Support · Apple · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  40. Use your camera and microphone in Chrome - Computer - Google Chrome Help · Google · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  41. System and browser requirements for Voice - Google Voice Help · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  42. Affordable International Calling : No Contract or Credit Check - TextNow · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  43. Make a call with Google Voice - Computer - Google Voice Help · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  44. The end of legacy Google Voice for personal accounts - Google Voice Help · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  45. Terms of Use – TextNow · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  46. Free International Calls | PopTox · נבדק ב-1 בנובמבר 2026
  47. International Calling Rates | PopTox · נבדק ב-1 בנובמבר 2026