Čo je softphone a čím sa líši od webového telefónu?

Čo je softphone?

Softphone je softvér, ktorý z počítača, tabletu alebo smartfónu urobí telefón. Nainštalujete ho, prihlásite sa k poskytovateľovi volaní a cez mikrofón a reproduktory alebo headset získate číselník, kontakty, podržanie aj prepojenie hovoru. Hovory idú cez internet ako VoIP a poskytovateľ ich prepojí na pevné linky a mobily.

Existujú dva druhy. Aplikácie poskytovateľov fungujú len s účtami svojho výrobcu, napríklad aplikácie služby Zadarma pre Windows a macOS^[6] alebo desktopová aplikácia Aircall^[4]. Univerzálne SIP softphony fungujú s akýmkoľvek poskytovateľom, ktorý vydáva prihlasovacie údaje SIP: MicroSIP o sebe píše, že sa dokáže „pripojiť k akémukoľvek poskytovateľovi SIP alebo systému PBX“^[1] a Linphone prijme vlastný bezplatný účet aj účet, ktorý si prinesiete^[7].

Softphonom, ktorý poznalo veľa ľudí, bol Skype, kým ho Microsoft 5. 5. 2025 nezrušil^[8]. Čo sa stalo so službou Skype a jej kreditom, je samostatný príbeh.

Čo je telefón v prehliadači (webový telefón)?

Telefón v prehliadači je webová stránka, ktorá funguje ako telefón. Otvoríte stránku poskytovateľa, prihlásite sa, povolíte mikrofón a vytočíte číslo. Vstavané WebRTC prehliadača prenáša zvuk bez doplnku či sťahovania^[9] a poskytovateľ hovor premostí do verejnej telefónnej siete. Keď zatvoríte kartu, zatvoríte aj telefón.

Yolla Web nepotrebuje nič sťahovať, inštalovať ani aktualizovať^[10] a TwinPhone vás zaregistruje cez e-mail alebo účet Google a funguje v aktuálnych verziách prehliadačov Chrome, Edge, Firefox, Brave a Safari^[11]. Webové telefóny majú aj firemné služby, napríklad webová aplikácia Quo^[12] či volanie cez WebRTC z osobného účtu v službe Zadarma^[6].

Stránka dostane prístup k mikrofónu len pri zabezpečenom pripojení (HTTPS) a až po vašom povolení^[13]. Prichádzajúce hovory závisia od služby: TwinPhone zvoní v karte prehliadača alebo v aplikácii pre iPhone, pričom jedna z nich musí zostať otvorená alebo prihlásená^[14], kým Yolla Web zvláda len odchádzajúce hovory^[10].

Softphone vs. telefón v prehliadači: v čom je skutočný rozdiel?

Cesta hlasu je takmer rovnaká: zvuk ide cez internet k poskytovateľovi, ktorý sa dostane do telefónnej siete. Líši sa všetko okolo tejto cesty. Body nižšie som 1. novembra 2026 porovnal podľa vlastných stránok pomocníka jednotlivých poskytovateľov a podľa štandardov IETF.

Niektorí poskytovatelia ponúkajú oboje: Zadarma má vlastné aplikácie, návod na nastavenie softphonu MicroSIP od tretej strany^[2] aj volanie cez WebRTC z osobného účtu^[6]. Širšiu otázku aplikácia verzus prehliadač, nad rámec softphonov, rozoberám v článku volanie z prehliadača alebo z aplikácie.

Čo je účet SIP a potrebujete ho?

Účet SIP je súbor prihlasovacích údajov, s ktorými sa telefón alebo aplikácia s podporou SIP prihlási k poskytovateľovi: adresa servera, prihlasovacie meno a heslo. SIP (Session Initiation Protocol) je štandard IETF na zostavovanie a ukončovanie hovorov^[17]. Univerzálne softphony a stolové IP telefóny ho potrebujú; telefóny v prehliadači pre bežných používateľov, ako TwinPhone, používajú vlastné prihlásenie cez e-mail alebo Google^[11].

Nastavenie softphonu s účtom SIP

1. Založte si účet u poskytovateľa SIP. Zadarma dáva novým účtom bezplatné interné číslo SIP a bezplatný test ozveny na čísle 4444^[19].
2. Nainštalujte si SIP softphone, napríklad MicroSIP^[1] alebo Linphone^[7].
3. Pridajte účet s tromi údajmi od poskytovateľa. V návode služby Zadarma pre MicroSIP sú to server sip.zadarma.com, vaše číslo SIP ako prihlasovacie meno^[2] a vlastné heslo tohto čísla^[2].
4. Uložte. Ak sú údaje správne, stav ukáže Online^[2], čo znamená, že sa aplikácia zaregistrovala.
5. Zavolajte na test ozveny a potom si dobite kredit: hovory na telefónne čísla sú spoplatnené^[19].

Bezplatné číslo SIP funguje len v rámci siete poskytovateľa^[19]. Ak chcete ľuďom, ktorým voláte, zobrazovať skutočné telefónne číslo, kúpite si virtuálne číslo a nastavíte ho ako číslo volajúceho^[20]; Zadarma ponúka čísla v 110 krajinách^[21].

Môže telefón v prehliadači používať SIP?

Áno. Štandard IETF prenáša SIP cez WebSocket, aby umožnil „používanie SIP vo webovo orientovaných nasadeniach“^[22], kým zvuk prenáša WebRTC. Webové volacie služby pre bežných používateľov, ako Yolla Web a TwinPhone, prihlasovacie údaje SIP nepýtajú; fungujú na vlastných účtoch a kreditoch^[10][23].

Výhody a nevýhody softphonov a telefónov v prehliadači

Okrem tabuľky vyplývajú kompromisy z jedného základného rozdielu: softphone je univerzálny nástroj, ktorý si nastavíte sami, kým telefón v prehliadači je služba jedného poskytovateľa, do ktorej sa prihlásite. Softphone je preto flexibilnejší a telefón v prehliadači sa rýchlejšie rozbehne. Toto sú body, ktoré by som zvažoval; čerpám ich z vlastnej dokumentácie poskytovateľov.

Softphone

• Výhoda: existujú bezplatní klienti: Linphone je zadarmo na počítači aj v obchodoch s aplikáciami^[7] a MicroSIP je open source pod licenciou GNU GPL v2^[1].
• Výhoda: poskytovateľa môžete zmeniť a ponechať si tú istú aplikáciu^[1].
• Nevýhoda: stačí jeden preklep v serveri, prihlasovacom mene alebo hesle a zostane offline^[2].

Telefón v prehliadači

• Výhoda: môže fungovať na Chromebooku alebo Linuxe, ako TwinPhone uvádza o svojej volacej službe^[11].
• Nevýhoda: ste viazaní na stránku, sadzby a kredit jedného poskytovateľa.
• Nevýhoda: niektoré routery a firewally blokujú priame spojenia WebRTC a zvuk sa potom prenáša cez sprostredkujúci server^[24].

Koľko stojí prevádzka jedného a druhého?

Za samotného klienta platíte len zriedka: Linphone je zadarmo^[7], MicroSIP je open source^[1] a otvorenie telefónu v prehliadači nestojí nič. Platíte za hovory na telefónne čísla a za každé prenajaté číslo a kredit patrí účtu, nie klientovi: Yolla Web funguje na tom istom účte ako mobilná aplikácia Yolla^[10]. Zverejnené sadzby za minútu u troch poskytovateľov:

Za minútu, najnižšia zverejnená sadzba k dátumu overenia. Na telefóne posúvajte tabuľku do strany.

Sadzby služby Zadarma sú bez DPH^[25] a od 10. 11. 2026 sa jej hovory do USA účtujú s minimom 12 sekúnd a potom po sekundách^[30]. TwinPhone zaokrúhľuje nahor na celé minúty a jeho kredit nepropadá^[23]; nemá bezplatné hovory ani skúšobný kredit^[31] a za britské a indické mobily si účtuje viac ako Yolla^[26][28][29]. Firemné telefónne systémy sa často predávajú za používateľa: Dialpad začína na 13,43 € za používateľa mesačne pri ročnej platbe^[32].

Ktorý z nich si vybrať?

Vyberajte podľa situácie, nie podľa technológie. Telefón v prehliadači je kratšia cesta, ak z notebooku zavoláte len niekoľkokrát do mesiaca. Softphone sa hodí na celodenné telefonovanie, na existujúce prihlasovacie údaje SIP od zamestnávateľa či poskytovateľa alebo na jednu aplikáciu pre viacerých poskytovateľov. Oba môžu fungovať vedľa seba: softphone na prácu a telefón v prehliadači na občasný súkromný hovor.

• Občasné hovory na skutočné čísla: telefón v prehliadači s platbou za minútu; moje úplné porovnanie služieb na volanie cez internet uvádza sadzby aj podmienky registrácie.
• Zamknutý pracovný notebook, Chromebook alebo požičaný počítač: telefón v prehliadači, ktorý podporuje váš prehliadač.
• Celodenné telefonovanie, firemná ústredňa (PBX) alebo časté zmeny poskytovateľa: softphone s prihlasovacími údajmi SIP, napríklad MicroSIP alebo Linphone.

Často kladené otázky

Súvisiace články

• Vysvetlenia

  VoIP vs. pevná linka v roku 2026: výpadky prúdu, 911, cena a kvalita hovoru

  Porovnal som VoIP a pevnú linku: výpadky prúdu, poloha pri volaní na 911, cena a kvalita hovoru. Pravidlá FCC a štandardy kodekov som overil v novembri 2026.

• Vysvetlenia

  Čo je volanie cez Wi-Fi a čím sa líši od hovoru v prehliadači

  Čo je volanie cez Wi-Fi od operátora, čím sa líši od VoIP a volania v prehliadači, koľko stojí, či funguje na notebooku a kedy siahnuť po ktorom z nich.

• Vysvetlenia

  Čo je PSTN? Verejná telefónna sieť a ako sa do nej dostanú hovory VoIP

  PSTN je verejná komutovaná telefónna sieť za pevnými a mobilnými číslami. Ako sa líši od VoIP, ako sa do nej dostanú hovory z internetu a kto na nich zarába.

• Vysvetlenia

  Čo je VoIP číslo? Fixné a nefixné, a prečo ho aplikácie odmietajú

  VoIP číslo zvoní cez internet, nie na SIM karte. Vysvetľujem fixné a nefixné VoIP čísla a prečo ich banky a aplikácie odmietajú (pravidlá z novembra 2026).