Ano ang softphone, at paano ito naiiba sa web phone?

Ano ang softphone?

Ang softphone ay software na ginagawang telepono ang isang computer, tablet o smartphone. Ini-install mo ito, nagsa-sign in ka sa isang calling provider, at nagkakaroon ka ng dial pad, contacts, hold at transfer gamit ang mikropono at speaker mo o isang headset. Dumadaan sa internet ang mga tawag bilang VoIP, at ikinokonekta ng provider ang mga ito sa mga landline at mobile.

Dalawa ang uri nito. Gumagana lang ang mga app ng provider sa mga account ng gumawa nito, gaya ng mga app ng Zadarma para sa Windows at macOS^[6] o ng desktop app ng Aircall^[4]. Gumagana naman ang mga generic na SIP softphone sa kahit anong provider na nagbibigay ng SIP credentials: sinasabi ng MicroSIP na kaya nitong "kumonekta sa kahit anong SIP provider o PBX system"^[1], at tumatanggap ang Linphone ng sarili nitong libreng account o ng account na dala mo^[7].

Skype ang softphone na kilala ng maraming tao, hanggang sa iretiro ito ng Microsoft noong Mayo 5, 2025^[8]. Ibang kuwento na ang nangyari sa Skype at sa credit nito.

Ano ang browser phone (web phone)?

Ang browser phone ay web page na gumagana bilang telepono. Binubuksan mo ang site ng provider, nagsa-sign in ka, pinapayagan mo ang mikropono at nagda-dial ka. Ang built-in na WebRTC ng browser ang nagdadala ng audio nang walang plug-in o download^[9], at ikinokonekta ng provider ang tawag sa pampublikong telephone network. Kapag isinara mo ang tab, sarado na rin ang telepono.

Walang kailangang i-download, i-install o i-update sa Yolla Web^[10], at sa TwinPhone, email o Google account lang ang kailangan sa pag-sign up at tumatakbo ito sa kasalukuyang Chrome, Edge, Firefox, Brave at Safari^[11]. May mga web phone din ang mga business service, gaya ng web app ng Quo^[12] at ng WebRTC calling ng Zadarma mula sa personal account nito^[6].

Nakukuha lang ng isang page ang mikropono sa secure (HTTPS) na koneksyon at pagkatapos mo itong payagan^[13]. Nakadepende sa service ang mga papasok na tawag: nagri-ring ang TwinPhone sa browser tab nito o sa iPhone app, at isa sa mga ito ang kailangang manatiling bukas o naka-sign in^[14], samantalang palabas na tawag lang ang kaya ng Yolla Web^[10].

Softphone vs browser phone: ano talaga ang pinagkaiba?

Halos pareho ang dinaraanan ng boses: dumadaan ang audio sa internet papunta sa provider na umaabot sa phone network. Ang naiiba ay ang lahat ng nasa paligid ng rutang iyon. Pinaghambing ko ang mga puntong nasa ibaba batay sa mga help page mismo ng mga provider at sa mga standard ng IETF noong Nobyembre 1, 2026.

May mga provider na nag-aalok ng pareho: may sariling app ang Zadarma, isang setup guide para sa third-party na MicroSIP softphone^[2] at WebRTC calling mula sa personal account nito^[6]. Ang mas malawak na tanong na app laban sa browser, lampas sa mga softphone, ay nasa pagtawag mula sa browser o mula sa app.

Ano ang SIP account, at kailangan mo ba ito?

Ang SIP account ay ang hanay ng credentials na nagpapahintulot sa isang SIP-compatible na telepono o app na mag-sign in sa provider: server address, login at password. Ang SIP, o Session Initiation Protocol, ay ang IETF standard para sa pag-set up at pagtatapos ng mga tawag^[17]. Kailangan ito ng mga generic na softphone at desk IP phone; ang mga consumer browser phone gaya ng TwinPhone ay gumagamit ng sarili nilang email o Google login^[11].

Pag-set up ng softphone gamit ang SIP account

1. Magbukas ng account sa isang SIP provider. Binibigyan ng Zadarma ang mga bagong account ng libreng internal na SIP number at libreng echo test sa 4444^[19].
2. Mag-install ng SIP softphone, gaya ng MicroSIP^[1] o Linphone^[7].
3. Magdagdag ng account gamit ang tatlong value ng provider. Sa gabay ng Zadarma para sa MicroSIP, ito ang server na sip.zadarma.com, ang SIP number mo bilang login^[2], at ang sariling password ng numerong iyon^[2].
4. I-save. Kung tama ang mga detalye, Online ang ipapakitang status^[2], na ibig sabihin ay naka-register na ang app.
5. Tawagan ang echo test, saka magdagdag ng credit: may bayad ang mga tawag sa mga phone number^[19].

Internal lang sa network ng provider ang libreng SIP number^[19]. Para magpakita ng totoong phone number sa mga tinatawagan mo, bibili ka ng virtual number at itatakda ito bilang caller ID mo^[20]; may mga numero ang Zadarma sa 110 bansa^[21].

Puwede bang gumamit ng SIP ang browser phone?

Oo. May IETF standard na nagpapatakbo ng SIP sa WebSocket "para magamit ang SIP sa mga web-oriented na deployment"^[22], habang WebRTC ang nagdadala ng audio. Hindi humihingi ng SIP credentials ang mga consumer web dialer gaya ng Yolla Web at TwinPhone; tumatakbo sila sa sarili nilang account at balance^[10][23].

Mga pros at cons ng softphone at browser phone

Lampas sa table, iisang ugat ang pinagmumulan ng mga trade-off: pangkalahatang tool ang softphone na ikaw mismo ang nagko-configure, samantalang service ng iisang provider ang browser phone na sina-sign in-an mo lang. Kaya mas flexible ang softphone at mas mabilis simulan ang browser phone. Ito ang mga puntong titimbangin ko, mula sa sariling dokumentasyon ng mga provider.

Softphone

• Pro: may mga libreng client: libre ang Linphone sa desktop at sa mga app store^[7], at open source ang MicroSIP sa ilalim ng GNU GPL v2^[1].
• Pro: puwede kang magpalit ng provider nang hindi pinapalitan ang app^[1].
• Con: isang typo lang sa server, login o password at mananatili itong offline^[2].

Browser phone

• Pro: puwede itong tumakbo sa Chromebook o Linux, gaya ng sinasabi ng TwinPhone tungkol sa dialer nito^[11].
• Con: nakatali ka sa page, rate at balance ng iisang provider.
• Con: bina-block ng ilang router at firewall ang direktang WebRTC connection, kaya idinadaan ang audio sa isang server^[24].

Magkano ang gastos sa pagpapatakbo ng bawat isa?

Bihirang ang client ang binabayaran mo: libre ang Linphone^[7], open source ang MicroSIP^[1], at walang bayad ang pagbukas ng browser phone. Ang binabayaran mo ay ang mga tawag sa phone number at anumang numerong inuupahan mo, at sa account nakakabit ang balance, hindi sa client: tumatakbo ang Yolla Web sa parehong account ng Yolla mobile app^[10]. Ang mga nakalathalang rate kada minuto ng tatlong provider:

Kada minuto, ang pinakamababang nakalathalang rate sa petsa ng pagsusuri. Sa cellphone, i-scroll nang patagilid.

Hindi kasama ang VAT sa mga rate ng Zadarma^[25], at simula Nobyembre 10, 2026, sinisingil ang mga tawag nito sa US nang may 12-segundong minimum, saka kada segundo^[30]. Nira-round up ng TwinPhone sa buong minuto ang singil at hindi nag-e-expire ang credit nito^[23]; wala itong libreng tawag o trial credit^[31] at mas mahal ito kaysa sa Yolla para sa mga mobile sa UK at India^[26][28][29]. Kadalasang ibinebenta kada seat ang mga business phone system: nagsisimula ang Dialpad sa ₱955 kada user bawat buwan, na sinisingil taun-taon^[32].

Alin ang dapat mong gamitin?

Pumili ayon sa sitwasyon, hindi ayon sa teknolohiya. Mas maikling daan ang browser phone para sa ilang tawag kada buwan mula sa laptop. Bagay naman ang softphone sa buong-araw na pagtawag, sa SIP credentials na galing na sa employer o provider, o sa iisang app para sa ilang provider. Puwedeng magsabay ang dalawa: softphone para sa trabaho at browser phone para sa paminsan-minsang personal na tawag.

• Paminsan-minsang tawag sa totoong numero: browser phone na pay-per-minute; inililista ng buong paghahambing ko ng mga browser calling service ang mga rate at patakaran sa pag-sign up.
• Naka-lock na work laptop, Chromebook o hiniram na computer: browser phone na sumusuporta sa browser mo.
• Buong-araw na pagtawag, office PBX, o madalas na pagpapalit ng provider: softphone na may SIP credentials, gaya ng MicroSIP o Linphone.

Mga madalas itanong

Kaugnay na babasahin

• Mga paliwanag

  VoIP vs landline sa 2026: brownout, 911, gastos at kalidad ng tawag

  Inihambing ko ang VoIP at landline sa brownout, lokasyon sa 911, buwanang gastos at kalidad ng tawag, batay sa FCC rules at codec standard noong Nobyembre 2026.

• Mga paliwanag

  Ano ang Wi-Fi Calling, at paano ito naiiba sa tawag gamit ang browser

  Ano ang carrier Wi-Fi Calling, paano ito naiiba sa VoIP at sa browser dialer, magkano ito, gumagana ba ito sa laptop, at kailan gagamitin ang alin.

• Mga paliwanag

  Ano ang PSTN? Ang pampublikong phone network, at kung paano pumapasok dito ang mga VoIP call

  Ang PSTN ang pampublikong phone network sa likod ng landline at mobile number. Paano ito naiiba sa VoIP, paano ito naaabot ng online call at sino ang kumikita.

• Mga paliwanag

  Ano ang VoIP number? Fixed vs non-fixed, at kung bakit ito tinatanggihan ng mga app

  Sa internet nagri-ring ang VoIP number, hindi sa SIM. Ipinapaliwanag ko ang fixed at non-fixed, at kung bakit ito tinatanggihan ng bangko at app (Nob. 2026).