Софтфони
Що таке софтфон і чим він відрізняється від вебтелефону?
Розділ: Як працюють дзвінки через браузер: від WebRTC у вкладці до звичайного телефона співрозмовника
Коротко
Софтфон — це застосунок для дзвінків, який ви встановлюєте на комп'ютер або телефон. Він входить в обліковий запис провайдера, часто через SIP-акаунт (сервер, логін, пароль), і здійснює дзвінки через інтернет, як настільний телефон. Вебтелефон, або браузерний телефон, робить те саме з вебсторінки за допомогою вбудованого в браузер WebRTC, нічого не встановлюючи. Повний шлях від мікрофона до телефонної мережі описано в матеріалі про те, як дзвінок із браузера доходить до телефону.
Ключові факти
- Посібник Zadarma для софтфона з відкритим кодом MicroSIP[1] вимагає трьох значень: сервер sip.zadarma.com, ваш SIP-номер як логін і пароль цього номера[2] (переглянуто ).
- WebRTC, на якому працюють браузерні телефони, згідно з правилами безпеки WebRTC від IETF не може передавати незашифрований звук[3] (перевірено ).
- Настільний софтфон Aircall не працює на Linux і Chromebook[4], а для його вебзастосунку серед підтримуваних браузерів указано лише найновіший Chrome[5] (перевірено ).
Що таке софтфон?
Софтфон — це програма, яка перетворює комп'ютер, планшет чи смартфон на телефон. Ви встановлюєте її, входите в обліковий запис провайдера телефонії й отримуєте номеронабирач, контакти, утримання та переведення дзвінків — через мікрофон і динаміки або гарнітуру. Дзвінки йдуть через інтернет як VoIP, а провайдер з'єднує їх зі стаціонарними й мобільними номерами.
Софтфони бувають двох видів. Застосунки провайдерів працюють лише з обліковими записами свого розробника, як-от застосунки Zadarma для Windows і macOS[6] чи настільний застосунок Aircall[4]. Універсальні SIP-софтфони працюють із будь-яким провайдером, що видає SIP-дані для входу: MicroSIP заявляє, що може «підключатися до будь-якого SIP-провайдера чи АТС»[1], а Linphone приймає як власний безкоштовний обліковий запис, так і ваш сторонній[7].
Skype був софтфоном, який знало багато людей, доки Microsoft не закрила його 5 травня 2025 року[8]. Що сталося зі Skype та його балансом — окрема історія.
Що таке браузерний телефон (вебтелефон)?
Браузерний телефон — це вебсторінка, яка працює як телефон. Ви відкриваєте сайт провайдера, входите в обліковий запис, дозволяєте доступ до мікрофона й набираєте номер. Вбудований у браузер WebRTC передає звук без жодних плагінів чи завантажень[9], а провайдер з'єднує дзвінок із телефонною мережею загального користування. Закрили вкладку — закрили й телефон.
Yolla Web не потребує завантаження, встановлення чи оновлень[10], а TwinPhone реєструє вас через електронну пошту або обліковий запис Google і працює в актуальних версіях Chrome, Edge, Firefox, Brave і Safari[11]. Вебтелефони є й у бізнес-сервісів, як-от вебзастосунок Quo[12] і дзвінки через WebRTC з особистого кабінету Zadarma[6].
Сторінка отримує доступ до мікрофона лише через захищене з'єднання (HTTPS) і після вашого дозволу[13]. Вхідні дзвінки залежать від сервісу: у TwinPhone вони надходять у вкладку браузера або в застосунок для iPhone, і щось одне з них має залишатися відкритим чи з виконаним входом[14], а Yolla Web здійснює лише вихідні дзвінки[10].
Софтфон чи браузерний телефон: у чому насправді різниця?
Шлях голосу майже однаковий: звук іде через інтернет до провайдера, який виходить у телефонну мережу. Різниться все, що навколо цього шляху. Наведені нижче пункти я порівняв за довідками самих провайдерів і стандартами IETF станом на
| Пункт | Софтфон (встановлений застосунок) | Браузерний телефон (вебсторінка) |
|---|---|---|
| Встановлення | Так; на керованих робочих ноутбуках його можуть заблокувати[15] | Ні: WebRTC вбудований у браузер[9] |
| Обліковий запис | Будь-який SIP-акаунт в універсальному застосунку[1] або власний вхід провайдера | Власний вхід сайту, наприклад через електронну пошту чи Google[11] |
| Де працює | Там, для чого створено застосунок: в Aircall немає версії для Linux і Chromebook[4] | У підтримуваних браузерах: Dialpad указує лише Chrome[16] |
| Вхідні дзвінки | Реєструється на сервері провайдера, поки запущений[17] | Лише поки сторінка чи застосунок відкриті або з виконаним входом[14], а деякі сервіси вхідних не приймають зовсім[10] |
| Шифрування звуку | Необов'язкове: SRTP — це налаштування, яке в посібнику Zadarma щодо АТС вмикають вручну[18] | Обов'язкове: WebRTC не може передавати незашифровані медіадані[3] |
Деякі провайдери пропонують обидва варіанти: у Zadarma є власні застосунки, посібник із налаштування стороннього софтфона MicroSIP[2] і дзвінки через WebRTC з особистого кабінету[6]. Ширше питання, що краще — браузер чи додаток для дзвінків через інтернет, — виходить за межі софтфонів, і я розбираю його окремо.
Що таке SIP-акаунт і чи він вам потрібен?
SIP-акаунт — це набір даних для входу, за допомогою яких SIP-сумісний телефон чи застосунок підключається до провайдера: адреса сервера, логін і пароль. SIP (Session Initiation Protocol, протокол ініціювання сеансу) — стандарт IETF для встановлення й завершення дзвінків[17]. Універсальним софтфонам і настільним IP-телефонам він потрібен; споживчі браузерні телефони на кшталт TwinPhone використовують власний вхід через електронну пошту або Google[11].
Як налаштувати софтфон із SIP-акаунтом
- Відкрийте обліковий запис у SIP-провайдера. Zadarma дає новим обліковим записам безкоштовний внутрішній SIP-номер і безкоштовний ехо-тест на номері 4444[19].
- Встановіть SIP-софтфон, наприклад MicroSIP[1] або Linphone[7].
- Додайте обліковий запис із трьома значеннями від провайдера. У посібнику Zadarma для MicroSIP це сервер sip.zadarma.com, ваш SIP-номер як логін[2] і власний пароль цього номера[2].
- Збережіть. Якщо дані правильні, статус показує Online[2], тобто застосунок зареєструвався.
- Подзвоніть на ехо-тест, а потім поповніть баланс: дзвінки на телефонні номери платні[19].
Безкоштовний SIP-номер — внутрішній, він діє лише в мережі провайдера[19]. Щоб ті, кому ви дзвоните, бачили справжній телефонний номер, ви купуєте віртуальний номер і встановлюєте його як номер, що відображається (caller ID)[20]; Zadarma пропонує номери в 110 країнах[21].
Чи може браузерний телефон використовувати SIP?
Так. Стандарт IETF передбачає роботу SIP через WebSocket, «щоб уможливити використання SIP у вебрішеннях»[22], а звук передає WebRTC. Споживчі вебсервіси дзвінків, як-от Yolla Web і TwinPhone, не просять SIP-даних; вони працюють на власних облікових записах і балансах[10][23].
Переваги й недоліки софтфонів і браузерних телефонів
Окрім таблиці, усі компроміси випливають з однієї корінної відмінності: софтфон — це універсальний інструмент, який ви налаштовуєте самі, а браузерний телефон — сервіс одного провайдера, у який ви просто входите. Тож софтфон гнучкіший, а з браузерним телефоном швидше почати. Ось пункти, які я б зважив; усі вони взяті з документації самих провайдерів.
Софтфон
- Плюс: є безкоштовні клієнти: Linphone безкоштовний на комп'ютері й у магазинах застосунків[7], а MicroSIP має відкритий код під ліцензією GNU GPL v2[1].
- Плюс: можна змінити провайдера й залишитися в тому самому застосунку[1].
- Мінус: одна помилка в адресі сервера, логіні чи паролі — і він залишається офлайн[2].
Браузерний телефон
Скільки коштує користування кожним варіантом?
За сам клієнт ви платите рідко: Linphone безкоштовний[7], MicroSIP має відкритий код[1], а відкрити браузерний телефон нічого не коштує. Ви платите за дзвінки на телефонні номери та за будь-який орендований номер, і баланс належить обліковому запису, а не клієнту: Yolla Web працює на тому самому обліковому записі, що й мобільний застосунок Yolla[10]. Опубліковані поминутні тарифи трьох провайдерів:
| Сервіс | США | Британія (мобільні) | Індія |
|---|---|---|---|
| Zadarma | 0,36 ₴[25] | 0,91 ₴ | 1,01 ₴ |
| TwinPhone | 0,91 ₴[26] | 5,45 ₴[26] | 3,63 ₴[26] |
| Yolla | від 0,45 ₴[27] | від 4,54 ₴[28] | від 1,09 ₴[29] |
За хвилину, найнижчий опублікований тариф на дату перевірки. На телефоні гортайте таблицю вбік.
Тарифи Zadarma вказано без ПДВ[25], а з 10 листопада 2026 року дзвінки в США тарифікуються з мінімумом 12 секунд, далі посекундно[30]. TwinPhone округлює до повних хвилин, а його баланс не згорає[23]; безкоштовних дзвінків чи пробного балансу в нього немає[31], а за дзвінки на мобільні Великої Британії та Індії він бере більше, ніж Yolla[26][28][29]. Бізнес-телефонію часто продають за кількістю робочих місць: Dialpad коштує від 681 ₴ за користувача на місяць при оплаті за рік[32].
Що обрати?
Обирайте за ситуацією, а не за технологією. Браузерний телефон — коротший шлях, якщо вам потрібно кілька дзвінків на місяць із ноутбука. Софтфон підходить для дзвінків протягом усього дня, для наявних SIP-даних від роботодавця чи провайдера або щоб мати один застосунок для кількох провайдерів. Вони можуть співіснувати: софтфон для роботи й браузерний телефон для рідкісних особистих дзвінків.
- Нечасті дзвінки на справжні номери: браузерний телефон із поминутною оплатою; у моєму повному порівнянні сервісів для дзвінків через інтернет є тарифи й умови реєстрації.
- Заблокований робочий ноутбук, Chromebook або чужий комп'ютер: браузерний телефон, що підтримує ваш браузер.
- Дзвінки весь день, офісна АТС або часта зміна провайдерів: софтфон із SIP-даними, як-от MicroSIP чи Linphone.
Часті запитання
Софтфон — це те саме, що VoIP?
Ні. VoIP — це метод: передавання голосу як даних через інтернет, тобто IP-телефонія. Софтфон — один із видів VoIP-клієнтів, застосунок, який ви встановлюєте; настільний IP-телефон і браузерний телефон — інші види. Більшість софтфонів використовують SIP — стандарт IETF для встановлення й завершення дзвінків[17]. Про саму лінію читайте в матеріалі VoIP чи стаціонарний телефон.
Які є приклади софтфонів?
MicroSIP для Windows і Linphone для комп'ютера, iPhone та Android — універсальні SIP-софтфони: вони працюють із даними для входу від будь-якого SIP-провайдера[1][7]. Застосунки провайдерів — теж софтфони, як-от застосунки Zadarma для Windows і macOS[6] та настільний застосунок Aircall[4]. Вебсервіс дзвінків на кшталт Yolla Web не є софтфоном у цьому сенсі, бо працює в браузері й нічого не потребує завантажувати чи встановлювати[10].
Чи безкоштовний софтфон?
Сам застосунок часто так: MicroSIP має відкритий код під ліцензією GNU GPL v2[1], а Linphone безкоштовний на комп'ютері й у магазинах застосунків[7]. Дзвінки в межах мережі провайдера теж можуть бути безкоштовними, як у Zadarma[19]. Дзвінки на стаціонарні й мобільні — ні: ви платите SIP-провайдеру поминутно або за тарифним планом, а власний телефонний номер орендуєте окремо[21].
Чи менш безпечний браузерний телефон, ніж софтфон?
Не за задумом. WebRTC вимагає шифрування медіаданих згідно з правилами безпеки IETF[3]. У SIP-софтфоні шифрування залежить від налаштувань — TLS для сигналізації й SRTP для звуку, — які мають підтримувати і застосунок, і провайдер[1][18]. В обох випадках остання ділянка в телефонній мережі підпорядковується правилам безпеки оператора одержувача[35]. Докладніше — у моїх перевірках приватності й безпеки.
Чому мій софтфон залишається офлайн?
Online означає, що застосунок зареєструвався на сервері провайдера, тож SIP знає, куди спрямовувати ваші дзвінки[17]. Якщо він залишається офлайн, перевірте сервер, логін і пароль, які дав провайдер; у посібнику Zadarma для MicroSIP статус змінюється на Online лише тоді, коли дані правильні[2]. У поле пароля вводять власний пароль SIP-номера, який Zadarma показує в особистому кабінеті[2].
Wi-Fi Calling чи Phone Link — це софтфон?
Ні. Wi-Fi Calling — функція, яку мобільний оператор пропонує на вашій власній телефонній лінії, з передаванням через Wi-Fi[36]. Microsoft Phone Link дає змогу дзвонити з ПК лише через ваш власний телефон, з'єднаний по Bluetooth[37]. Софтфон — окремий застосунок із власним обліковим записом, якому не потрібні ні SIM-картка, ні телефон поруч. Докладніше — у матеріалі про те, що таке дзвінки через Wi-Fi насправді.
Яке обладнання потрібне для софтфона чи браузерного телефону?
Комп'ютер, планшет або телефон із мікрофоном і динаміками, в ідеалі — гарнітура, і стабільне інтернет-з'єднання. Операційна система має дозволяти застосунку чи браузеру користуватися мікрофоном: у Windows є перемикач для класичних програм[38], а в macOS — перемикач для кожного застосунку[39]. Браузерному телефону також потрібен дозвіл на мікрофон для самого сайту, і Chrome дає змогу надати його лише сайту, який ви відкрили[40].
Чи є софтфон для Mac?
Так. Mac покривають застосунки провайдерів: Zadarma, наприклад, пропонує свій софтфон і для macOS, і для Windows[6], а MicroSIP, софтфон SIP з відкритим кодом, — це застосунок для Windows[1]. Якщо не хочеться нічого встановлювати, браузерний телефон працює в Safari чи Chrome: TwinPhone називає macOS серед підтримуваних систем[11], а Google Voice підтримує Safari[41]. В обох випадках macOS має дозволити застосунку чи браузеру доступ до мікрофона[39]. Браузерний шлях я описую в статті як подзвонити на номер із Mac без iPhone.
Чи є безкоштовний вебтелефон, який дзвонить на звичайні номери?
Так, з обмеженнями. У моєму рейтингу для читача у США TextNow і Google Voice посідають перше й друге місця, і обидва роблять більшість дзвінків на номери США й Канади безкоштовними[42][43], але лише для жителів США, а в TextNow — ще й Канади[44][45]. PopTox не потребує реєстрації[46], але дозволяє на той самий номер лише п'ять безкоштовних дзвінків на день[47]. TwinPhone, третій у рейтингу й спонсор цього сайту, не безкоштовний: ви поповнюєте баланс щонайменше на 454 ₴ і платите поминутно[23], зате реєстрація не потребує номера телефону[11].
Ціни перераховано у валюту UAH за курсом на 30 жовтня 2026 р. (ExchangeRate-API (open access endpoint)). Наведіть курсор на ціну, щоб побачити оригінальну ціну оператора.
Запитайте ШІ про це дослідження
Кожна кнопка відкриває асистента в новій вкладці й просить його стисло переказати цю сторінку з посиланням на неї як на джерело.
Джерела
- MicroSIP - Reliable SIP Softphone for Windows · MicroSIP · перевірено 1 листопада 2026 р.
- MicroSIP setup manual - Zadarma · Zadarma · перевірено 1 листопада 2026 р.
- RFC 8827: WebRTC Security Architecture · IETF (RFC Editor) · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Get Aircall for desktop and mobile · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Aircall Help Center | What is Aircall Workspace? · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Calls from a computer or phone | Zadarma · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Linphone Softphone - Linphone · Belledonne Communications (Linphone) · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Skype is retiring in May 2025: What you need to know - Microsoft Support · перевірено 1 листопада 2026 р.
- WebRTC API - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Make Phone Calls from Your PC, Laptop, or Browser - Yolla · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Call a phone from your browser - TwinPhone · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Install apps | Quo support · перевірено 1 листопада 2026 р.
- MediaDevices: getUserMedia() method - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Do I pay to receive calls on my TwinPhone number? - TwinPhone Help Center · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Introducing Web Calling on WhatsApp, Plus More New Updates (WhatsApp Blog, July 28, 2026) · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Dialpad App Requirements – Dialpad · перевірено 1 листопада 2026 р.
- RFC 3261: SIP: Session Initiation Protocol · IETF (RFC Editor) · перевірено 1 листопада 2026 р.
- FreePBX PJSIP setup | Zadarma · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Zadarma: How much does it cost? · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Zadarma: Which number will be used for calls? · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Virtual phone numbers | Zadarma · перевірено 1 листопада 2026 р.
- RFC 7118: The WebSocket Protocol as a Transport for the Session Initiation Protocol (SIP) · IETF (RFC Editor) · перевірено 1 листопада 2026 р.
- How does TwinPhone billing work? - TwinPhone Help Center · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Introduction to WebRTC protocols - Web APIs | MDN · MDN Web Docs (Mozilla) · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Calling rates to USA | Zadarma · перевірено 1 листопада 2026 р.
- International Calling Rates — Pay As You Go, Per Minute - TwinPhone · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Cheap Online International Calls to the United States (The USA) - Yolla · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Cheap Online International Calls to the United Kingdom - Yolla · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Cheap Online International Calls to India - Yolla · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Zadarma News · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Can I call a phone from my browser for free? - TwinPhone Help Center · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Dialpad Plans & Pricing · перевірено 1 листопада 2026 р.
- E911 Emergency Services – Dialpad · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Terms & Conditions | Sonetel · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Call From Your Browser Without a SIM Card - TwinPhone · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Make a call with Wi-Fi Calling - Apple Support · Apple · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Make and receive phone calls from your PC | Microsoft Support · Microsoft · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Turn on app permissions for your microphone in Windows | Microsoft Support · Microsoft · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Control access to the microphone on Mac - Apple Support · Apple · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Use your camera and microphone in Chrome - Computer - Google Chrome Help · Google · перевірено 1 листопада 2026 р.
- System and browser requirements for Voice - Google Voice Help · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Affordable International Calling : No Contract or Credit Check - TextNow · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Make a call with Google Voice - Computer - Google Voice Help · перевірено 1 листопада 2026 р.
- The end of legacy Google Voice for personal accounts - Google Voice Help · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Terms of Use – TextNow · перевірено 1 листопада 2026 р.
- Free International Calls | PopTox · перевірено 1 листопада 2026 р.
- International Calling Rates | PopTox · перевірено 1 листопада 2026 р.