ソフトフォンとは何か、ブラウザで使うWebフォンとはどう違うのか

ソフトフォンとは？

ソフトフォンは、パソコン、タブレット、スマホを電話機に変えるソフトウェアです。インストールして通話事業者にログインすれば、ダイヤルパッド、連絡先、保留、転送が使え、マイクとスピーカー、またはヘッドセットで話せます。通話はVoIP（IP電話）としてインターネットを流れ、事業者が固定電話や携帯電話につなぎます。

種類は2つあります。事業者のアプリは、その事業者のアカウントでしか使えません。ZadarmaのWindows版・macOS版アプリ^[6]やAircallのデスクトップアプリ^[4]がその例です。汎用のSIPソフトフォンは、SIP認証情報を発行するどの事業者とも使えます。MicroSIPは「あらゆるSIPプロバイダーやPBXシステムに接続できる」とうたい^[1]、Linphoneは独自の無料アカウントのほか、手持ちのアカウントも使えます^[7]。

多くの人が知っていたソフトフォンといえばSkypeでしたが、Microsoftは2025年5月5日にサービスを終了しました^[8]。Skypeとそのクレジットがどうなったかは別の記事で扱っています。

ブラウザフォン（Webフォン）とは？

ブラウザフォンは、電話として機能するWebページです。事業者のサイトを開いてログインし、マイクを許可してダイヤルします。音声はブラウザ内蔵のWebRTCが運ぶので、プラグインもダウンロードも要りません^[9]。事業者が通話を公衆交換電話網（PSTN）へ橋渡しします。タブを閉じれば、電話も一緒に閉じます。

Yolla Webはダウンロードもインストールも更新も不要で^[10]、TwinPhoneはメールアドレスかGoogleアカウントで登録でき、最新のChrome、Edge、Firefox、Brave、Safariで動きます^[11]。業務向けサービスにもWebフォンがあり、QuoのWebアプリ^[12]や、Zadarmaのアカウント画面から使えるWebRTC通話^[6]がその例です。

ページがマイクを使えるのは、安全な（HTTPS）接続で、しかも利用者が許可した場合だけです^[13]。着信はサービス次第です。TwinPhoneはブラウザのタブかiPhoneアプリで着信し、どちらかを開いておくかログインしておく必要があります^[14]。Yolla Webは発信専用です^[10]。

ソフトフォンとブラウザフォン、実際に何が違う？

音声の経路はほぼ同じで、音声はインターネット経由で事業者に届き、事業者が電話網につなぎます。違うのは、その経路の周りにあるすべてです。以下の項目は、2026年11月1日に各事業者のヘルプページとIETFの標準規格をもとに私が比較したものです。

両方を提供する事業者もあります。Zadarmaには自社アプリのほか、他社製ソフトフォンMicroSIPの設定ガイド^[2]と、アカウント画面からのWebRTC通話があります^[6]。ソフトフォンに限らない「アプリかブラウザか」という広い問いは、通話はブラウザとアプリのどちらがおすすめかで扱っています。

SIPアカウントとは？必要になるのはどんなとき？

SIPアカウントは、SIP対応の電話機やアプリが事業者にログインするための認証情報一式で、サーバーアドレス、ログインID、パスワードからなります。SIP（Session Initiation Protocol）は、通話の確立と終了のためのIETF標準です^[17]。汎用のソフトフォンやデスク型のIP電話機には必要ですが、TwinPhoneのような一般向けブラウザフォンは、独自のメールアドレスやGoogleでのログインを使います^[11]。

SIPアカウントでソフトフォンを設定する手順

1. SIP事業者でアカウントを開設します。Zadarmaでは、新規アカウントに無料の内線SIP番号と、4444番の無料エコーテストが付きます^[19]。
2. MicroSIP^[1]やLinphone^[7]などのSIPソフトフォンをインストールします。
3. 事業者から渡された3つの値でアカウントを追加します。ZadarmaのMicroSIPガイドでは、サーバーがsip.zadarma.com、ログインIDが自分のSIP番号^[2]、パスワードがその番号専用のパスワードです^[2]。
4. 保存します。情報が正しければステータスが「Online」になり^[2]、アプリが登録されたことを意味します。
5. エコーテストに発信してから、クレジットをチャージします。電話番号への通話は有料です^[19]。

無料のSIP番号は、事業者のネットワーク内でしか使えません^[19]。かける相手に実在の電話番号を表示したいなら、仮想番号を購入して発信者番号に設定します^[20]。Zadarmaは110か国の番号を扱っています^[21]。

ブラウザフォンでSIPは使える？

使えます。SIPをWebSocket上で動かすIETF標準があり、「Web指向の環境でSIPを使えるようにする」ためのものです^[22]。音声はWebRTCが運びます。Yolla WebやTwinPhoneのような一般向けWeb発信サービスはSIP認証情報を求めず、独自のアカウントと残高で動いています^[10][23]。

ソフトフォンとブラウザフォンのメリット・デメリット

表に挙げた点以外のトレードオフも、根本はひとつの違いから来ています。ソフトフォンは自分で設定する汎用ツールで、ブラウザフォンはログインして使う1社のサービスだということです。そのためソフトフォンは柔軟性が高く、ブラウザフォンはすぐに使い始められます。以下は、各事業者自身の資料をもとに私が重視するポイントです。

ソフトフォン

• メリット：無料のクライアントがあります。Linphoneはデスクトップでもアプリストアでも無料で^[7]、MicroSIPはGNU GPL v2のオープンソースです^[1]。
• メリット：同じアプリのまま事業者を乗り換えられます^[1]。
• デメリット：サーバー、ログインID、パスワードのどれか1文字でも間違えると、オフラインのままです^[2]。

ブラウザフォン

• メリット：ChromebookやLinuxでも動きます。TwinPhoneも自社の発信画面がそうだと説明しています^[11]。
• デメリット：1社のページ、料金、残高に縛られます。
• デメリット：ルーターやファイアウォールによってはWebRTCの直接接続が遮断され、その場合、音声はサーバー経由で中継されます^[24]。

それぞれの運用コストは？

お金がかかるのはクライアントではないことがほとんどです。Linphoneは無料で^[7]、MicroSIPはオープンソース^[1]、ブラウザフォンは開くだけなら費用はかかりません。支払うのは電話番号への通話料と借りる番号の料金で、残高はクライアントではなくアカウントに属します。Yolla WebはYollaのスマホアプリと同じアカウントで動きます^[10]。3社が公表している1分あたりの料金は次のとおりです。

1分あたりの料金で、確認日時点で公表されていた最安のレートです。スマートフォンでは横にスクロールしてください。

Zadarmaの料金は付加価値税（VAT）別で^[25]、2026年11月10日からは米国あての通話が最低12秒課金、以降1秒単位の課金になります^[30]。TwinPhoneは1分単位で切り上げ、クレジットに有効期限はありません^[23]。無料通話やお試しクレジットはなく^[31]、英国とインドの携帯あてはYollaより高額です^[26][28][29]。業務用の電話システムはユーザー単位で販売されることが多く、Dialpadは年払いで1ユーザーあたり月￥2,359からです^[32]。

結局どちらを使うべき？

技術ではなく、状況で選びましょう。ノートパソコンから月に数回かける程度なら、ブラウザフォンのほうが手早く済みます。一日中通話する、勤務先や事業者から受け取ったSIP認証情報がある、複数の事業者を1つのアプリで使いたい、という場合はソフトフォンが向いています。両者は併用もできます。仕事にはソフトフォン、たまの私用にはブラウザフォン、という使い分けです。

• たまに実在の番号へかける：分単位課金のブラウザフォン。料金や登録条件は、ブラウザ通話サービスの総合比較にまとめています。
• 制限のかかった業務用ノートパソコン、Chromebook、借りたパソコン：そのブラウザに対応したブラウザフォン。
• 一日中の通話、社内PBX、事業者の頻繁な乗り換え：MicroSIPやLinphoneなど、SIP認証情報で使うソフトフォン。

よくある質問

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