Hvad er en softphone, og hvordan adskiller den sig fra en webtelefon?

Hvad er en softphone?

En softphone er software, der gør en computer, en tablet eller en smartphone til en telefon. Du installerer den, logger ind hos en udbyder af opkald og får et tastatur, kontakter, venteposition og omstilling via din mikrofon og dine højttalere eller et headset. Opkaldene går over internettet som VoIP, og udbyderen kobler dem videre til fastnettelefoner og mobiler.

Der findes to slags. Udbyderapps virker kun med producentens egne konti, som Zadarmas apps til Windows og macOS^[6] eller Aircalls app til computeren^[4]. Generiske SIP-softphones virker med enhver udbyder, der udsteder SIP-loginoplysninger: MicroSIP skriver, at den kan »forbinde til enhver SIP-udbyder eller ethvert PBX-system«^[1], og Linphone tager imod sin egen gratis konto eller en, du selv medbringer^[7].

Skype var den softphone, mange kendte, indtil Microsoft lukkede den den 5. maj 2025^[8]. Hvad der skete med Skype og tjenestens kredit, er en anden historie.

Hvad er en browsertelefon (webtelefon)?

En browsertelefon er en webside, der fungerer som telefon. Du åbner udbyderens side, logger ind, giver adgang til mikrofonen og ringer op. Browserens indbyggede WebRTC fører lyden uden plugin eller download^[9], og udbyderen bygger bro fra opkaldet til det offentlige telefonnet. Lukker du fanen, lukker telefonen med den.

Yolla Web kræver hverken download, installation eller opdatering^[10], og hos TwinPhone opretter du dig med en e-mail- eller Google-konto, hvorefter tjenesten kører i aktuelle udgaver af Chrome, Edge, Firefox, Brave og Safari^[11]. Erhvervstjenester har også webtelefoner, som Quos webapp^[12] og Zadarmas WebRTC-opkald fra den personlige konto^[6].

En side får kun adgang til mikrofonen over en sikker forbindelse (HTTPS), og når du har givet tilladelse^[13]. Indgående opkald afhænger af tjenesten: TwinPhone ringer i sin browserfane eller i sin iPhone-app, og en af dem skal være åben eller logget ind^[14], mens Yolla Web kun kan ringe ud^[10].

Softphone vs. browsertelefon: hvad er den reelle forskel?

Lydens vej er stort set den samme: lyden går over internettet til en udbyder, der når telefonnettet. Forskellen ligger i alt det, der omgiver den vej. Jeg sammenlignede punkterne nedenfor i udbydernes egne hjælpesider og i IETF's standarder den 1. november 2026.

Nogle udbydere tilbyder begge dele: Zadarma har egne apps, en opsætningsguide til tredjeparts-softphonen MicroSIP^[2] og WebRTC-opkald fra den personlige konto^[6]. Det bredere spørgsmål om app eller browser, ud over softphones, gennemgår jeg i at ringe fra browseren eller fra en app.

Hvad er en SIP-konto, og har du brug for en?

En SIP-konto er det sæt loginoplysninger, der lader en SIP-kompatibel telefon eller app logge ind hos en udbyder: en serveradresse, et brugernavn og en adgangskode. SIP, Session Initiation Protocol, er IETF's standard for at oprette og afslutte opkald^[17]. Generiske softphones og IP-bordtelefoner kræver en SIP-konto; browsertelefoner til private som TwinPhone bruger deres eget login med e-mail eller Google^[11].

Sådan sætter du en softphone op med en SIP-konto

1. Opret en konto hos en SIP-udbyder. Zadarma giver nye konti et gratis internt SIP-nummer og en gratis ekkotest på 4444^[19].
2. Installér en SIP-softphone, for eksempel MicroSIP^[1] eller Linphone^[7].
3. Tilføj en konto med udbyderens tre værdier. I Zadarmas guide til MicroSIP er det serveren sip.zadarma.com, dit SIP-nummer som brugernavn^[2] og nummerets egen adgangskode^[2].
4. Gem. Er oplysningerne rigtige, viser status Online^[2], hvilket betyder, at appen er registreret.
5. Ring til ekkotesten, og sæt derefter penge ind: opkald til telefonnumre koster penge^[19].

Det gratis SIP-nummer er internt i udbyderens net^[19]. Vil du vise et rigtigt telefonnummer til dem, du ringer til, køber du et virtuelt nummer og sætter det som din nummervisning^[20]; Zadarma har numre i 110 lande^[21].

Kan en browsertelefon bruge SIP?

Ja. En IETF-standard kører SIP over WebSocket »for at gøre det muligt at bruge SIP i webbaserede installationer«^[22], mens WebRTC fører lyden. Opkaldstjenester på nettet til private som Yolla Web og TwinPhone beder ikke om SIP-loginoplysninger; de kører på deres egne konti og saldi^[10][23].

Fordele og ulemper ved softphones og browsertelefoner

Ud over tabellen udspringer afvejningerne af én grundlæggende forskel: en softphone er et generelt værktøj, du selv konfigurerer, mens en browsertelefon er én udbyders tjeneste, som du logger ind i. Det gør softphonen mere fleksibel og browsertelefonen hurtigere at komme i gang med. Det er de punkter, jeg selv ville lægge vægt på, hentet fra udbydernes egen dokumentation.

Softphone

• Fordel: der findes gratis klienter: Linphone er gratis på computeren og i appbutikkerne^[7], og MicroSIP er open source under GNU GPL v2^[1].
• Fordel: du kan skifte udbyder og beholde den samme app^[1].
• Ulempe: én tastefejl i server, brugernavn eller adgangskode, og den forbliver offline^[2].

Browsertelefon

• Fordel: den kan køre på en Chromebook eller under Linux, som TwinPhone skriver, at tjenestens opkaldsside gør^[11].
• Ulempe: du er bundet til én udbyders side, priser og saldo.
• Ulempe: nogle routere og firewalls blokerer direkte WebRTC-forbindelser, og lyden sendes så via en server^[24].

Hvad koster det at bruge dem?

Det er sjældent klienten, du betaler for: Linphone er gratis^[7], MicroSIP er open source^[1], og en browsertelefon koster intet at åbne. Du betaler for opkald til telefonnumre og for et eventuelt lejet nummer, og saldoen hører til kontoen frem for klienten: Yolla Web kører på den samme konto som Yollas mobilapp^[10]. Tre udbyderes offentliggjorte minutpriser:

Pr. minut, laveste offentliggjorte takst på den dato, jeg tjekkede. Rul sidelæns på en telefon.

Zadarmas priser er uden moms^[25], og fra den 10. november 2026 afregnes selskabets opkald til USA med et minimum på 12 sekunder og derefter pr. sekund^[30]. TwinPhone runder op til hele minutter, og kreditten udløber ikke^[23]; tjenesten har ingen gratis opkald eller prøvekredit^[31] og tager mere end Yolla for britiske og indiske mobilnumre^[26][28][29]. Telefonsystemer til virksomheder sælges ofte pr. bruger: Dialpad starter ved 100 kr. pr. bruger om måneden ved årlig betaling^[32].

Hvilken skal du vælge?

Vælg efter situationen, ikke efter teknologien. En browsertelefon er den korteste vej til nogle få opkald om måneden fra en bærbar. En softphone passer til opkald hele dagen, til eksisterende SIP-loginoplysninger fra en arbejdsgiver eller udbyder eller til én app på tværs af flere udbydere. De to kan sagtens leve side om side: en softphone til arbejdet og en browsertelefon til det lejlighedsvise private opkald.

• Lejlighedsvise opkald til rigtige numre: en browsertelefon med betaling pr. minut; min fulde sammenligning af tjenester til at ringe fra browseren viser priser og regler for oprettelse.
• En låst arbejdscomputer, en Chromebook eller en lånt computer: en browsertelefon, der understøtter din browser.
• Opkald hele dagen, en PBX på kontoret eller hyppige skift af udbyder: en softphone med SIP-loginoplysninger, som MicroSIP eller Linphone.

Ofte stillede spørgsmål

Læs også

• Forklaringer

  IP-telefoni vs. fastnet i 2026: strømsvigt, 911, pris og lydkvalitet

  Jeg sammenlignede IP-telefoni og fastnet på strømsvigt, 911-lokation, månedspris og lyd ud fra FCC-regler og codec-standarder, jeg tjekkede i november 2026.

• Forklaringer

  Hvad Wi-Fi-opkald er, og hvordan det adskiller sig fra et opkald i browseren

  Hvad operatørens Wi-Fi-opkald er, hvordan det adskiller sig fra VoIP og opkald fra browseren, hvad det koster, om det virker på en bærbar, og hvad du bør vælge.

• Forklaringer

  Hvad er PSTN? Det offentlige telefonnet, og hvordan VoIP-opkald kommer ind i det

  PSTN er det offentlige telefonnet bag fastnet- og mobilnumre. Sådan adskiller det sig fra VoIP, sådan når internetopkald frem til det, og hvem der får betaling.

• Forklaringer

  Hvad er et VoIP-nummer? Fast vs. ikke-fast, og hvorfor apps siger nej til det

  Et VoIP-nummer ringer over nettet, ikke på et simkort. Jeg forklarer faste og ikke-faste numre, og hvorfor banker og apps afviser dem (regler læst i nov. 2026).